POCO Einrichtungsmärkte GmbH Möbelfachhandel

„Wir haben am 10.08.2020 ein Ecksofa mit Lieferung und Montage bestellt. Die Versammlung sollte in der 2. Januarwoche 2021 stattfinden. Bis Ende Januar… keine Antwort von Poco. Am 9. Februar rufe ich an und finde heraus, dass es bereits auf Lager ist, aber nach einem Datum sucht. Nach 2 Tagen rufen sie die Mai-Frist für März zurück. Verärgert über all das plant er, den Befehl aufzugeben. Ich rief jedoch die Montageabteilung zurück zu poco, aber um einen Termin festzulegen, stellte sich heraus, dass die Möbel noch nicht da sind. Ich rufe die Beschaffungsabteilung an und eine andere Person sagt, dass die Möbel noch in der Fabrik hergestellt werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Poco die letzte Katastrophe seid einer Woche versuche ich vergeblich anzurufen ohne Erfolg poco soll sich mal ein Beispiel an möbelroller nehmen”

„Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das hier tun. Ich habe Küchenmöbel für 3500EUR hier gekauft (ohne E-Geräte), also keine Peanuts. Die M…ontage (von Möbelmontage Möbius) war fehlerhaft, meine neue Waschmaschine und Spülmaschine konnte man bei mir nicht anschließen, weil angeblich das Eckventil kaputt war. Mein Hausmeister hat es dann aber trotzdem geschafft (gegen Mehrkosten natürlich). Nach Reklamation wurde mir dann unterstellt, das Ventil sei ausgetauscht worden, denn die ach-so-tollen Monteure seien die allerbesten in ganz Köln. Ich hatte noch andere Mängel gemeldet, dann kam ein unfassbar unfreundlicher Montageleiter vorbei, der mich dann angeschrien hat, weil ich versucht habe, ihm zu zeigen, dass das Eckventil nicht ausgetauscht wurde. Auf seine tollen Jungs lässt er gar nichts kommen.
Der Küchenplaner hat sich dann eine Woche tot gestellt und dann nach Anruf versprochen, dass alles geregelt wird. Das ist jetzt zwei Wochen her, die Mängel wurden nicht beseitigt. POCO stellt sich tot. Für meine Unannehmlichkeiten hat sich auch keiner entschuldigt ... Alles in allem ein Schuss in den Ofen.
Das ist keine Art mit Kunden umzugehen, auch bei Billigfritzen nicht.
Leute, kauft NIEMALS eine Küche bei POCO. Die können das nicht und sind dann obendrauf noch sche**e im Kundenservice. Kunde ist hier nicht König sondern nur ein Geldbeutel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Weitläufig, sehr viele Angebote, hell und freundlich.
Wir haben und da mal ne neue Couch gekauft.
Verkäufer ( Filialleiter himself ) hat uns lange… und gut beraten. Farbe und Stoff ausgesucht, bestellt und fertig.
Lieferzeit 6 Wochen, nach 5 Wochen kam ein Anruf : Es dauert nochmal 3 Wochen länger, der Stoff wäre noch nicht da.. ( *Augenbraue hochgezogen und nen Hals geschoben*)
Der neue Termin stand fest.
Am besagten Termin kam ein Transporter ( der Filialleiter himself ), Couch ausgeladen, in die Wohnung rein und der Filialleiter hat die Couch eigenhändig ausgepackt.....er hat die Folie mit dem Cuttermesser aufgeschnitten.
Und ? was ist passiert? ...genau...er hat den Stoff eingeschnitten. (*mein Hals wurde immer dicker*).
Er sagte kein problem der schnitt ist ja nicht groß, ich bestelle nen Polsterer.
OKeeee, Polsterer kam, hat es repariert und er hat das toll gemacht, man sieht überhaupt nix mehr von dem 4 cm langem Schnitt.
Alles in allem hätte es anders ablaufen können.” Weiterlesen Text ausblenden