„Bei dieser DM-Filiale habe ich leider schon öfter die Erfahrung gemacht (und deshalb sehe ich mich veranlasst, das hier rückzumelden), dass man von de…m jüngeren Personal (neulich war es eine Dame mit langen, dunklen Haaren) warten gelassen wird. Oft, wenn ich insbesondere dort Fotos oder Dokumente ausdrucken lassen wollte, musste ich lange warten und neulich hatte ich gar den Eindruck, dass ich vergessen wurde, was mich geärgert hat, weil es früh morgens war und ich es eilig hatte. Erstmal hatte ich meine zu druckenden Dokumente in den Automaten eingegeben und an den Drucker gesendet. Dann las ich auf einem Schild daneben, dass man den Druck vorher bezahlen und dann erst abholen soll. Also ging ich zur Kasse, bezahlte, die Kassiererin gab mir den Bon und ich wollte meinen Druck abholen und klingelte. Die junge dunkellanghaarige Mitarbeiterin kam, legte den ausgedruckten Stapel zur Seite und meinte, der Druck sei noch nicht fertig, sie käme gleich wieder. Dann musste ich lange warten und wenn mich nicht zufällig die ältere, blonde Kassiererin gesehen hätte und zu mir gekommen wäre, hätte ich wohl ewig warten können. Denn diese nahm denselben unveränderten (da fertig gedruckten) Stapel und überhändigte ihn mir - alles vom Druck war vollständig. Da fragte ich mich, warum mir die jüngere Kellegin mein Gedrucktes nicht gleich gegeben hatte… ? Und mich dann auch noch vergaß? Also, wenn man etwas (ob Fotos oder Dokumente) ausdrucken möchte und nicht viel Zeit hat, sollte man nicht in diese Filiale gehen. Auch die Praxis, dass man erst drucken, dann zur Kasse und dann wieder zum Druckort gehen muss und sich dann beim Rausgehen drauf verlassen muss, dass die Kassiererin weiß, dass man schon bezahlt hat (denn meinen Kassenbon musste ich gegen die gedruckten Dokumente eintauschen, sodass ich nicht mal hätte beweisen können, dass ich schon bezahlt habe, wenn jetzt z.B. eine andere Kassiererin an der Kasse gesessen hätte, die das nicht gewusst hätte) ist voll unangenehm. Früher war es Praxis, dass man das Gedruckte genau wie jeden anderen Einkauf auch in den Einkaufswagen legt und dann bezahlt und nicht andersrum. Denn, wenn ich vorher bezahle, kann ich nicht prüfen, ob das Gedruckte vollständig ist (was auch schon vorgekommen war, nämlich bei Fotos waren schon mal welche unvollständig und dann hat man noch mehr Hin-und-Her-Gerenne). Ansonsten ist diese Filiale eigentlich ideal zentral gelegen, barrierefrei erreichbar und das Sortiment voll dm-typisch in Ordnung, also von guter Qualität, eben eine ganz normale Drogerie. Den Preis für das Gedruckte und teilweise für die meisten Produkte bei DM finde ich allerdings hoch.”
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Erika_Kartmann
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30.03.2015
golocal
„Von unfreundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (ja, hier arbeiten auch Männer) habe ich hier noch nie etwas gemerkt.
Meine Fragen wurden immer …freundlich beantwortet, egal ob ich wissen wollte, wo etwas steht oder ob sich ein Artikel im Sortiment befindet....
....Halt! Bevor ich das Personal zu hoch in den Himmel lobe, an der Fototheke arbeitete mal ein überheblicher, leider nur mittelmäßig Bescheid wissender Mann, den habe ich da aber nur kurz erlebt....
...Zurück zum Thema:
Das Sortiment ist breit gefächert: Körperpflege, Parfum, Schminke, Putzmittel, Babynahrung, Tee bis zum Ende der Welt, lang haltbare Bio-Lebensmittel, Foto-Arbeiten mit Selbstbedienung und Service-Schalter, eine kleine Auswahl gekühlter Getränke....
Beim Rossmann ist die Auswahl etwas größer, dafür ist das Einkaufen hier bei DM entspannter: breite Gänge, angenehme Beleuchtung, höherer Personalschlüssel.
Was heißt vier Sternchen? Fast perfekt. Kann ich so bestätigen.”
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