o2 Shop Jena

„Dieses Geschäft dürfte eigentlich keine Apple End Geräte verkaufen. Das fachliche Wissen und Können der Angestellten wirkte auf mich sehr inkompetent.… Trotzdem stimmte ich einer Reparatur zu. Leider warte ich schon 14 Tage auf eine Mail von dem Geschäft, obwohl mir das Geschäft eine Wartezeit von max. 7 Tagen versicherte. Mehrmalige Telefonate wurden abgeblockt. Man versicherte mir noch, dass das Gerät direkt von Apple repariert wird. Nun glaube ich gar nicht mehr dran. Es wird schon irgend ein Student im Hinterstübchen sitzen und versuchen das Gerät zu reparieren. Schade. Das nächste Mal mache ich einen schönen Ausflug nach Dresden, in den Apple Store und genieße den Service” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Personal in diesem Geschäft ist unfreundlich, überheblich und kann keine qualifizierte Auskunft geben.
Anfragen die man hat werden nicht bearbe…itet. Ich warte immer noch (schon 2 Monate) auf eine Information zu einem Mac, obwohl mir gesagt wurde, dass ich innerhalb der nächsten Tage eine Antwort per Email erhalte.
Beim Kauf wird man außerdem nicht richtig über seine Umtauschmöglichkeiten und die Umtauschbedingungen aufgeklärt, im Geschäft liegt dazu auch nichts aus.
Es ist mir schon mehrmals aufgefallen und selbst so gegangen, dass man dort als KUNDE herablassend behandelt und belächelt wurde. Aus meinen Erfahrungen ist dieses Geschäft absolut keine Emfehlung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundliches, überhebliches und unterqualifiziertes Personal, das sich aus wechselnden Aushilfskräften rekrutiert, die offensichtlich ungeschult im …Kundenservice sind. Ein zur Reparatur abgegebenes Gerät wurde im Shop erst nach 8 Werktagen bearbeitet. Eine Öffnung des Gerätes hätte durch asti nach Angaben von Apple nicht geschehen dürfen und gefährdete die Garantie. Fazit: Für Reparaturen nicht zu asti Jena, sondern lieber gleich an Apple wenden und Gerät versenden. Der Service dort ist schneller, freundlicher und kompetenter.” Weiterlesen Text ausblenden