Parfümerie Douglas GmbH

„Mein Besuch bei Douglas in der Goethe-Galerie in Jena war leider ein sehr frustrierendes Erlebnis. Manchmal ist es das Verhalten des Personals, das ei…nen Einkaufserlebnis beeinträchtigt und genau dies war der Fall. Ich fand mich in der unangenehmen Situation wieder, während zwei Verkäuferinnen sich in einem privaten Gespräch vertieften. Trotz meiner geduldigen Wartezeit, die sogar ganze zehn Minuten andauerte, wurden meine Hoffnungen auf einen professionellen Service zunichte gemacht, als beide Mitarbeiterinnen das Gespräch verließen ohne mich zu beachten.

Als ich mich schließlich dazu durchringen konnte, um Unterstützung bei der Auswahl eines Lippenstifts zu bitten, wurde ich mit einer halbherzigen Antwort und einer unpassenden Produktempfehlung abgespeist. Trotz meiner klaren Beschreibung meiner Vorlieben und Bedürfnisse - einen Gloss, der nicht klebrig ist - wurde mir gesagt, dass sie nichts Passendes hätten und bei einer anderen Marke das gleiche Problem bestünde.

Kein Kunde sollte sich so fühlen, als ob er ein Störenfried ist, der das Personal bei ihrer Arbeit stört. Mein erster Eindruck war, dass die Mitarbeiterin Douglas jedes Geschäft verdirbt. Es ist bedauerlich, dass ich meine Produkte im Wert von über 100EUR online bestellen musste, anstatt dass Douglas von diesem Umsatz profitiert hätte. Ein klarer Fall von fehlender Kundenorientierung und mangelhafter Beratung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Frau Pense….die Mutter aller dekorativen und altersmildernden Kosmetik
Ich- schon etwas länger jung bin begeisterte Kundin dieser Lady. Wenn ihre Tr…icks nicht mehr wirken, dann hilft wirklich nur noch der Beauty-Doc….Und aufgepasst: sie empfiehlt nicht nur oberstes Preissegment, sondern lässt euch selber vergleichen….obwohl, leider sind die Produkte von Sensai, Clinique, Smashbox und Anayake für mich persönlich unschlagbar.
Super kompetent, auf Augenhöhe, freundlich und sie nimmt sich Zeit für euch. Volle 10 !!! Danke Frau Pense” Weiterlesen Text ausblenden