Autohaus Rolf Horn GmbH

„Als Kunde von BMW mit einem neuen Leasing-Fahrzeug habe ich so etwas, wie in diesem Autohaus, wirklich noch nie erlebt. Wenn es möglich wäre, würde ic…h BMW Horn in Jülich keinen Stern vergeben und schon gar nicht empfehlen! Man bestellt dort Reifen und bekommt einen Termin. Man fährt hin und NIEMAND weiß etwas von einer Bestellung. Man wird abgespeist und muss eine neue Bestellung aufgeben. Fehler zugeben oder irgendeine Kulanz? Fehlanzeige! Stattdessen ist der Kunde natürlich Schuld.
Dann kommt man nach 4 Wochen wieder, da die Reifen angekommen sind und hat einen Termin um dann vor Ort zu erfahren, dass WIEDER keiner etwas von einem Termin weiß. Wie kann das sein?! Zweimal umsonst hingefahren! Da fragt man sich wie professionell man dort arbeitet und was das für ein Licht auf den BMW-Konzern wirft.
Und um das ganze noch abzurunden, will man dann seine Reifen abholen um diese dann woanders wechseln zu lassen, um dann zum DRITTEN mal wieder zu hören das niemand etwas von diesem Termin weiß. Ich frage mich mit welcher inkompetenten Person man dort telefoniert?! Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, dass man dann trotzdem eine Lösung bekommt bzw. einfach die Reifen raussucht wenn man da ist....wieder mal Fehlanzeige! Stattdessen wieder mal der Kunde den hier anscheinend, laut BMW Horn Jülich, die Schuld trifft. Nächstes Auto wird jetzt definitiv KEIN BMW mehr!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider muss man mindestens 1 Stern geben, man ist nur Kunde bis zur Unterschrift, danach keinerlei Service, habe eine Wagen für über 100000EUR gekauft…/geleast und wurde extrem Unhöflich behandelt, keinerlei Einweisung bei der Übergabe wurde nur die Türe geöffnet und der Schlüssel übergeben. Es kommt einem vor, das man dankbar sein darf einen BMW in diesem Haus zu bekommen.
Wenn jemand Stress und Ärger haben möchte ist dieses Haus meine Empfehlung” Weiterlesen Text ausblenden

„Außergewöhnlich unzuverlässiger BMW Händler. Ein 35000 Euro gebrauchter BMW wurde mir mit vier rissigen Reifen, zur Abholung bereit gestellt. Vorher w…urde er laut Aussage des Verkäufers in der anliegenden Werkstatt umfassend geprüft.

Man kauft einem Gebrauchten von einer BMW Filiale, damit man vertrauen kann und sich nicht selbst um alle Prüfungen etc. kümmern muss. Bis jetzt war es meine Erfahrung. Die Fotos finden Sie am Anhang. Lieber einen seriöser BMW Händler wählen.” Weiterlesen Text ausblenden