Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Habe nie Probleme gehabt, die Mitarbeiter sind immer alle sehr nett gewesen und wenn es um den Umtausch geht, haben die mir immer alles umgetauscht w…as fehlerhaft oder defekt war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einiger Zeit hat sich mein Router verabschiedet und stand dann da mit kurzem Hemd und versuchte händeringend eine Lösung herbei zu zaubern.
Ich …also eine Stunde vor Ladenschluß ab in den Bus, da wie sollte es anders sein auch noch das Auto nicht ansprang.
Ich also mit Freundin im schlepp ab nach Saturn. Auf meine 1. Frage wo ich hier Router finde kam die Antwort: Äh, die müssten im Obergeschoss sein. Wir also nach oben Router suchen und das mit Ladenschluss im Nacken.
Zig Router, riesen Halle und kein Personal in Sicht der weiter hilft.
Nachdem ich endlich einen Mitarbeiter gefunden und ich ihm mein Problem geschildert hatte fragte ich ob die vorhandene Fritz Box an meiner Anlage anschließen kann. Der Mitarbeiter nahm das Gerät mit den Worten an sich, dass es nicht möglich sei den Router anzuschließen da seitens O2 eine Sperre eingebaut ist und diese freigeschaltet werden muß. Ich sollte also mich mit dem Sachbearbeiter von O2 bei Saturn in Verbindung setzen um das genauer abzuklären.
Auch hier wurde mir mitgeteilt, dass ich mit den bei Saturn zu erwerbenden Routern nichts ausrichten kann und mich direkt mit O2 in Verbindung setzen muß.
Ich also nach Hause um O2 anzurufen um das Malleur zu erklären.
Nach einer geschlagenen weiteren Stunde hatte ich einen neuen Vertrag einschließlich Fritz Box in der Tasche, musste nur noch zwei Tage warten bis das Gerät eintraf. Beide Mitarbeiter der Fa. Saturn haben definitiv ein Manko hinsichtlich Beratung.
Es werden weder Zugangs Codes noch andere Daten benötigt um einen Router freizuschalten, denn die loggen sich selber ein.
Wer Beratung benötigt sollte nicht unbedingt 30 min. vor Ladenschluss ankommen, denn da erscheint mir die Auszeit auf dem Klo zur Überbrückung zum Feierabend naheliegend zumal alles vor Abwesendheit strotzt.
Die beiden welche ich noch ansprechbar erreicht hatte waren scheinbar zur falschen Zeit am falschen Platz.
Fazit:
Je größer die Geschäfte desto schlechter der Kundenservice und das Personal, da kann das Sortiment noch so verlockend sein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechte oder gar keine Parkmöglichkeiten. Zu Fuß für Bewohner aus Iserlohn gute Erreichbarkeit.
Teiweise mangelhafte oder gar keine Beratung.
Es g…ibt auch Schwierigkeiten bei dem Service oder wenn etwas umgetauscht werden muß.” Weiterlesen Text ausblenden

„wenn ich einen vertrag für ein kommunikationsgerät abschliesse und erst nach meiner Unterschrift gesagt bekomme, dass das gerät gerade nicht verfügbar… ist oder noch bestellt werden muss, ist dies nicht nur schlichtweg bauernfängerei, sondern eine oberflächliche und unqualifizierte beratung eines kunden. hätte man mir vorher diese information zuteil gebracht, hätte ich sicher gewartet. aber auch ich lerne im hohen alter noch dazu. das gerät hingegen ist super.” Weiterlesen Text ausblenden