Willner Fahrradzentrum GmbH

„Haben letzte Woche für meine Frau ein eBike geleast. Wir haben von Herrn Sebastian Meier eine Top-Beratung bekommen. Zu keiner Zeit fühlten wir uns un…ter Druck gesetzt uns schnell Entscheiden zu müssen. Es wurden mehrere Räder Probe gefahren und zu jedem Modell wurden die Vor- und Nachteile plausibel erklärt. Hat uns sehr viel Spass gemacht, vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„Am Samstag konnten wir zum ausgesuchten Rad keine Teile bestellen, da das nur ein Kollege kann. Der war nicht da.
Welche Teile da sind und welche n…icht, erfuhren wir jeweils einzeln nach langem Warten und Durchsuchen von PC und Lager. Es war nicht möglich, alles auf einmal zu besprechen. Immer wieder für jedes Teil einzeln war die Mitarbeiterin minutenlang verschwunden, anstatt einmal nach allem zu sehen. Zudem wurden uns Teile abgerechnet und sie wurden von uns bezahlt, die dann gar nicht vorrätig waren. Also Zahlung stornieren oder unbestimmt lang warten. Am Montag rief die Mitarbeiterin telefonisch zurück. Sie besprach mit mir, welche Teile angekommen sein und was am Rad noch gemacht werden sollte, sowie zu welchem Preis. Dienstag vor Ort wusste keiner was davon, im System ließ sich nichts finden. Zudem warteten wir wieder lange, bis ein Mitarbeiter PC und Lager durchsucht hatte.
Ich finde, wenn man den Mehrpreis bezahlt gegenüber dem Internet, dann sollte es auch ein Mehrservice sein. Stattdessen wusste dort vor Ort augenscheinlich keiner der Mitarbeiter etwas von der Absprache der anderen, obwohl alles PC-gestützt ist, und wir warteten und warteten, nur um zu erfahren, dass Teile nicht da sind. Das zeigt mir der Shop im Internet schneller an. Auch kann ich im Internet nicht vorrätig Teile einfach bestellen. Das ging vor Ort nicht, das konnte nur ein Mitarbeiter.

Die Beratung zum Rad selbst war gut, damit bin ich weitestgehend zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service, extrem schnelle Reparatur, fairer Preis für den Service für mein E-Bike... und wirklich freundliche Mitarbeiter. Ich bin sehr begeister…t und komme sicher wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Freundlich, kompetent und schnell! Absolut empfehlenswert!”

„Freundliche und fachlich top Beratung .
Kann man nur weiterempfehlen.”

„Super Kontakt ab der 1.Minute.
Alle sehr freundlich.
Haben das E- Bike (2021) aus Düsseldorf online bestellt, da es in ganz NRW nicht mehr zu bek…ommen war. Extrawünsche wurden nach telefonischem Kontakt mit H.Beck sofort umgesetzt, das Rad kam heile innerhalb 1 Woche bei uns an.
Fahrradhaus Willner würde ich 100% weiterempfehlen.
Vielen Dank für mein Traumrad.
LG M.Steiger” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor ca 2 Wochen wollte ich mir im Fahrradzentrum Willner E-Bikes ansehen, mich beraten lassen und evtl Probe fahren. Das Fahrradgeschäft wurde mir pe…rsönlich empfohlen und ich bin zum wiederholten Male begeistert! Mein persönlicher Berater H. Lars Nawarotzky war äußerst kompetent, sehr freundlich und konnte jede Frage fachlich detailliert und gut verständlich beantworten. Da ich relativ klein und nicht allzu sportlich bin, konnte er sehr schnell die richtige Kategorie für mich eingrenzen. Ich fand ziemlich schnell das richtige Rad für mich und alle Einstellungen (Lenker, Sattel, usw) wurden auch sofort von ihm getätigt. Die Auswahl dort ist riesig, aber durch die gute Beratung wird die Entscheidung sehr erleichtert. Ich kann das Fahrradzentrum Willner auf alle Fälle nur weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Rad dort gekauft. Wartung wird auf dem Display angezeigt. Heute den 27. 04.2020 angerufen > nächste Termin 25. Mai 2020. Bin Sprachlos!!! Das ist nich…t das erstmal, dass wir so einen Service erhalten. Davor sollte ein Reifen gewechselt werden: dafür sollte ich auch über eine Woche warten. Bin sehr enttäuscht über so ein Service, gerade in dieser wirtschaftlichen Situation. Nie wieder kaufe ich dort ein Rad.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dem Kontakt mit einem Mitarbeiter/in ist ein Auswahlmenü vorgeschaltet. Etwas lästig, erspart aber mehrere Weiterleitungen. Mitarbeiter*innen sehr fre…undlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Fahrrad Geschäft wurde mir empfohlen.
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit und kennen sich sehr gut aus was ich sehr gut fand.… Da ich sehr groß bin brauche ich ein sehr großes Fahrrad was wir da fanden. Der Mitarbeiter stellte mir den Sitz ein und den Lenker das es perfekt passte.
Ich bin sehr zufrieden mit der Wahl meines Fahrrads. Das ich dem Mitarbeiter zu verdanken habe. Preis Leistung ist Top und kann ich jeden empfehlen. Die Auswahl der Fahrräder ist riesig und da ist bestimmt für jeden was dabei, auch für den kleinen Geldbeutel was ich super finde. Alles im ganzem ist der Fahrrad Willner ein Top Fahrradgeschäft was ich jeden empfehlen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe zwar mein Fahrrad dort gekauft, aber nie mehr. Wollte jetzt einen Termin für Wartung, man sagt mir am Telefon, vor Ende März geht nichts. Ich lac…h mich schlapp. Leute, meidet diesen Laden. Abzocke mit Verkauf und dann kein Interesse mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wau, wir sind begeistert! Nachdem wir im Internet das gleiche Fahrrad günstiger fanden, fragten wir trotzdem bei unserer Verkäuferin, Frau Ikeljic, na…ch. Sie ging auf unsere Anfrage voll und ganz ein, nach Rücksprache mit H. Willner bekamen wir das Fahrrad fast zum gleichen Preis. Wir sind von der Beratung voll überzeugt und wie mit der Konfrontation „Internet“ umgegangen wurde! Wir können nur jedem Interessenten empfehlen, sich hier vor Ort zu erkundigen und beraten zu lassen! Wir fühlen uns bei Fahrrad Willner sehr gut aufgehoben!” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein neues Fahrrad gekauft so weit so gut. Dann kamen die ersten Probleme
Es wurde immer wieder Teile getauscht wie Bremsen,Motor ,Lenker vorder…bau,etliche Male entlüftet, der Ständer mehrmals nachgezogen weil er immer locker war ,Licht ging nicht mehr .
Bei einer Reperatur würde die Gabel verkratzt .

Eine Rücknahme würde vehement
abgelehnt.
Viel Ärger ,viel Fahrerei und wenig Freude am Neuen Fahrrad.
Würde am liebsten null Sterne geben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super tolle Beratung. Sehr ausführlich alle Fragen beantwortet. Waren sehr zufrieden. Gerne weiter empfehlen!!!”

„Super service, gute fahrräder. Haben einen gutschein für caffè und für fahrradbekleidung bekommen. Super!”

„Bereits bei der Fehlerbeschreibung meines reparaturbedürftigen Fahrrades an der Rezeption der Reparaturannahme wurde von dem netten Herrn nach dem
D…efekt gesucht, dieser gefunden und sofort behoben. Das Fahrrad konnte ich nach ca. 10 Minuten wieder mitnehmen. Gekostet hat es mich 5 EUR. Danke nochmals.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mitarbeiter sind sehr nett, kompetent und nehmen sich viel Zeit.”

„Mitarbeiter sind sehr nett, kompetent, hilfsbereit und fachkundig. Man fühlt sich sehr gut beraten. Immer wieder!”

„Einmal Willner und nie wieder, ich habe mein Fahrrad nach einem Unfall für einen Kostenvoranschlag hingebracht, dieser hat schon 60 Euro gekostet. Als… ich nur die Federgabel reparieren wollte, wollte Willner mir kein bisschen den Kostenvoranschlag berrechnen. Nach der Reperatur funktionierten die Bremsen nicht mehr, hier musste ich selber ran und sie entlüften. Zudem ist die Federgabel leider gebraucht verkauft worden, die Gewinde für ein Licht sind leider komplett kaputt und man kann leider kein Licht mehr anbauen. Zudem wurde mir das Teil für satte 20 Euro Aufschlag berrechnet, als es vorher auf dem Kostenvoranschlag beschrieben war. Am liebsten hätte ich hier gar keinen Stern abgegeben, aber das ist leider nicht möglich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliches Personal.Vielen Dank an Herrn Steber für die fachkundige
Beratung. Einmal Steber immer Steber!!!!!!!!!!!!!!!!!!”

„Ich bin jahrelanger Kunde bei Willner Fahrradzentrum mit vollster Zufriedenheit.
Es ist freundliches,fachkundiges und gut ausgebildetes Personal vorh…anden, im Verkauf sowie in der Werkstatt. Bei kurzfristigen Problemen ist man sehr flexibel.
Vereinbarte Termine werden eingehalten.
Die Verkaufsräume sind übersichtlich, das Angebot vielfältig. Die Beratung ist sehr gut.
Das Preis/Leistungsverhältnis ist in Ordnung.
Ich hoffe dass dies auch so in Zukunft bleibt.

R.Hagl” Weiterlesen Text ausblenden