„Empfang und Werkstatt maximal suboptimal:
Der ADAC brachte mein Auto am 09. Juli vormittags aufgrund einer Panne in die Firma. Obwohl komplett a…usgebucht, nahm der Empfang das Auto an. Benachrichtigt wurde ich nicht. Auf meinen Anruf hin gab der Empfang an, meine Daten lägen nicht vor, obwohl ich dort seit Jahren Kunde bin. Am 10. und 11. Juli telefonierte ich täglich mehrmals mit dem Empfang, der mir keinen Termin nennen wollte, wann das Auto repariert wird. Man wisse es nicht. Am 11. Juli erreichte ich die Werkstatt, die sich nach 3 Tagen endlich bemüht hatte nach dem Auto zu sehen und feststellte, dass keine Panne vorliegt; nachmittags holte ich das Auto dann ab. Kein Wort der Entschuldigung, weder vom Empfang noch von der Werkstatt.
Fazit und Empfehlung: Nie wieder und machen Sie einen weiten Bogen um die Firma.”
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„Bin resp. war seit mehr als 10 Jahren Kunde von Autoschmitt. Die Verkaufsabteilung arbeitet seht gut und fair. Dies gilt leider nicht für die Werkstat…t. Neben einigen kleineren Dingen ein in meinen Augen bedenklicher Vorfall:
Große Inspektion, lt. Werkstattbericht alles ok.
Nach ca. 1.000 km kommt die Warnlampe Bremsbeläge. Vermutung Fehlanzeige, da so kurz nach Inspektion. Überprüfung ergibt: Alle Bremsbeläge abgefahren. Werkstatt behauptet, ich hätte, nach Anruf durch die Werkstatt (mit genauer Zeitangabe) auf Abwarten, bis die Warnanzeige kommt, entschieden. Dummerweise zeigt mein FritzBox-Protokoll, dass der Anruf nicht stattgefunden hat. Die Reparatur durch eine andere Werkstatt ergibt, dass nicht nur die Bremsbeläge abgefahren sind, sondern sämtliche Bremsscheiben unter dem Limit liegen”
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„wollte meinen S 5 zur Inspektion bringen. da wurde ich gleich mehrmals dumm angemacht weil ich eine halbe Stund zu früh zum Termin gekommen war. Statt… mir einen Kaffee anzubieten oder mir vielleicht ein Fahrzeug zu zeigen, beschwerte man sich nur, warum man Termin ausmacht und die Leute kommen würde wie sie Bock haben. ich hab meine Sachen genommen und habe das ganze abgebrochen.”
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Antje W
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30.09.2018
golocal
„Habe nach intensiver Recherche bei diversen Audi-Händlern in Deutschland hier den Vertrag unterzeichnet für einen ganz jungen gebrauchten A5, nachdem …mich Herr Frankenbach ausgesprochen fair, kompetent und freundlich beraten hatte. Das Fahrzeug (ein Traumwagen!) war im Top-Zustand und die Übergabe lief einwandfrei. Bin sehr zufrieden. Gern kaufe ich auch den nächsten Audi - in alter Verbundenheit mit der Marke - bei diesem Autohaus und Herrn Frankenbach!”
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astrid.herff@yahoo.de
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12.07.2018
golocal
„Habe einen gebrauchten Audi A4 gekauft. Herr Frankenbach hat mich optimal betreut, das Auto in einem Top-Zustand übergeben und das, was für mich an el…ektronischen Dingen neu war, bei der Übergabe gut erklärt. Die Atmosphäre war stets angenehm. Sehr gerne erwerbe ich meinen nächsten Wagen wieder dort!”
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Ehemaliger_Kunde
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29.04.2013
golocal
„Ich habe im Oktober 2011 einen gebrauchten Passat TDI BJ. 2008 gekauft. Bei der ersten Besichtigung wurde mir nicht erzählt, daß der Wagen bereits ei…nen Unfall hatte. Mit der Wahrheit rückte man erst heraus, als ich den Kaufvertrag unterschreiben und bezahlen sollte. Eigentlich war schon das eine Frechheit, aber da ich mich jetzt auf den Wagen bereits gefreut hatte, habe ich dennoch abgeschlossen. Was sollte schon passieren, dachte ich mir. Der Wagen war ja von einer Fachwerkstatt gewartet und Garantie gab es obendrein. Bei der Erstbetankung hatte man versucht mir eine Rechnung eines anderen Fahrzeuges unterzujubeln (mehr Liter als in den Tank gehen und kein Diesel...).
NACH Ablauf der Garantie, ein Mail an mich ob alles in Ordnung sei....
Eine schöne Geste wäre gewesen, sich VOR Ablauf der Garantie bei mir zu melden, aber OK, auch eine Art von Service....
5 Monate später bzw. 18 Monate nach dem Kauf der erste TüV-Termin: Der Wagen ist mit erheblichen Mängeln durchgefallen. Ich bin in der Zeit knapp 15.000 km gefahren.
Nun habe ich festgestellt, daß selbst die Inspektionen nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Scheckhettgepflegt.... HAHAHA . Nie wieder Autohaus Schmitt !!!”
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„ich habe mit einem der sog. fachmänner bei vw auto schmitt nur schlechte erfahrungen gemacht. auf keinen fall kann man diese inkompetenz in person wei…terempfehlen. der verschweigt einem die hälfte und ist dann auch noch pampig, wenn man ihn um erklärung des sachverhaltes bittet. nur der schnelle abschluss des kaufvertrages war im vordergrund. leute, haltet euch fern von diesem einem berater.”
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