Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Gekauft wurde ein XBOX Elite 2 Controller. Dies ist ein Controller für Leute, die viel zocken und welcher ein paar zusätzliche Features hat. Dafür erh…ält man ihn zum dreifachen Preis eines normalen Controllers. Garantie beläuft sich bei MediaMarkt auf ein Jahr. Nach 19 Monaten moderater Benutzung verlieren bestimmte Tasten immer mehr die Funktion und es kommt weiterhin zu einem Linksdrift bei der Stickeingabe. Diese Fehler hat Microsoft auch schon bestätigt und weltweit die Garantie dieses Controller von 90 Tagen auf 1 Jahr verlängert. Vermutlich aufgrund der wenigen Benutzung und sorgfältiger Handhabung treten diese Fehler erst jetzt bei mir auf.
- Zum Vergleich: meine PS2 Controller von 2002 funktionieren immer noch. -
Auf Nachfrage bei dem MediaMarkt Service wird klar, dass MediaMarkt den Controller nur innerhalb der Garantie umtauscht. Die Gewährleistung wird trotz ganz klarer Medienbereichten zu oben beschriebenem Fehler von Seiten von Microsoft nicht gegeben. Weiterhin verweigert MediaMarkt die Vermittlung zum Hersteller zu übernehmen. Stattdessen wird eine Service Hotline genannt, welche auf die Supportwebsite von Microsoft verweist und auflegt.
Auch nachdem ich dieses Problem dem Service von MediaMarkt geschildert habe wurde mir nicht weitergeholfen, im Gegenteil der Ton der Mitarbeiter wurde sehr unhöflich.
Nun habe ich einen funktionsuntüchtigen teuren Elite Controller und soll nun ein Gutachten vorlegen, das beweist, dass der Fehler von Anfang an bestand oder mich mit dem Roboter der Microsoft Support Website rumschlagen.
Das ist schlicht und ergreifend unterirdischer Service und absolut nicht hilfreich! Schade, dass ich nun lieber bei Amazon bestelle, statt beim letzten Elektronik Markt in der Umgebung zu kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Katastrophe . Bei Reklamationen gehen sie lieber woanders hin .”

„Gute Auswahl an Geräten, solange sie funktionieren. Gerät nach vier Wochen defekt, genervte Reaktion, bis hin zu "...jetzt defekt, kann doch garnicht …sein...", Gerät eingesendet, kein Ersatzgerät erhalten ! , angeblich nichts am Gerät gefunden. Seltsam. Oftmals Aushilfsmitarbeiter vor Ort, die sich nur oberflächlich auskennen, Details sind von den Kollegen nicht zu erwarten.
Oftmals lange Wartezeiten, bis ein Mitarbeiter zur Stelle ist.” Weiterlesen Text ausblenden