expert Holzkirchen GmbH

„Mein kürzlicher Einkauf bei der Expert Holzkirchen GmbH war leider eine enttäuschende Erfahrung. Nach einer zunächst vielversprechenden Beratung entsc…hied ich mich dazu, einen Saug-Wisch-Roboter zu erwerben. Doch das Glück währte nicht lange, da das Gerät nach nur 30 Minuten Betriebszeit mehrere Fehlermeldungen anzeigte.

Als ich mich mit diesem Problem an den Kundenservice wandte, traf ich auf Unfreundlichkeit und mangelndes Engagement. Anstatt das Problem vor Ort zu untersuchen und zu lösen, wurde ich nur lapidar darauf hingewiesen, dass das Gerät eingeschickt werden müsse. Ich empfand dies als unprofessionell und überheblich.

Mein Ärger wurde dadurch noch verstärkt, dass mir als Ersatz lediglich ein Handstaubsauger mit Kabel angeboten wurde - eine völlig unpraktische Lösung für meinen Haushalt. Trotz meiner Einwände gab es keine Bereitschaft, über eine Alternative zu verhandeln.

Darüber hinaus war dies nicht meine erste negative Erfahrung mit Expert Holzkirchen. Als ich in der Vergangenheit einen Fernseher erwarb, wurde ich ebenfalls unzureichend beraten und auf die alleinige Lektüre der Bedienungsanleitung verwiesen. Dies legt den Schluss nahe, dass die Fachkenntnisse des Personals über die angebotenen Produkte zu wünschen übriglassen.

Das Fehlen jeglicher Kulanz und die mangelnde Kundenfreundlichkeit haben mir deutlich gezeigt, dass ich in Zukunft besser beraten wäre, meine Einkäufe online zu tätigen. Fachhandel sollte einen Mehrwert durch kompetenten Service anbieten” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr nett, verbindlich und hilfsbereit. Danke!”

„kompetentes, nettes Personal, alles super”