Fahrgastschifffahrt Haker und Bethke

„Am 20. Juni 2017 sollten meine Eltern ihr Geburtstagsgeschenk erleben: Eine Fahrt von Boltenhagen in die Lübecker Bucht mit zwei Stunden Aufenthalt - …und wieder zurück. Die Wahl war nicht schwer: Es gab nur einen Anbieter, dessen Sturmvogel 2 diese Rute fahren soll.

Um 12.30 Uhr traf meine Familie am Abfahrtsort ein, und der erste Weg ging zum Aushang, ob es eventuelle Abweichungen geben könnte; da sich dort nichts fand, schloss sich meine Familie den (später gezählten) 30 weiteren wartenden Fahrgästen an und bildeten eine klassische Wartegemeinschaft. Kein Schiff in Sicht, die Zeit verrann, nichts geschah: Erst auf Anruf eines der Wartenden bei Haker + Bethke wurde lapidar und ohne Begründung oder Entschuldigung mitgeteilt, dass das Schiff nicht fahre.

Nun war weder Sturm noch Unwetter zu entdecken, die Warnseiten im WWW frei von Hinweisen. Insofern konnte der - im Kern absolut nachvollziehbare - Passus zu Ausfällen bei schlechtem Wetter nicht nachvollzogen werden, und die Mindestteilnehmerzahl von 25 Fahrgästen war ebenfalls deutlich überschritten. Ebenfalls ins Bild passt, dass die Reederei es auch eine Woche später nicht schafft, auf ein Beschwerdemail zu reagieren.

Hier entsteht der Eindruck, man habe es nicht nötig, und dass durch die erlebte Gleichgültigkeit einen Urlaubstag vermiesen könnte, scheit nicht ins Gewicht zu fallen. Lustig: Diese Reederei wirbt auch noch mit einem Qualitätssiegel M-VP... Welch ein Witz.” Weiterlesen Text ausblenden

„erstmal zu dem schiff einfach traumhaft von außen macht es in sehr guten sauberen eintrug mir und meine frau und meine kindern hatt es da sehr gefahle…n ich kann es nur empfehlen da mal hin zu gehen die schiffahrt war auch sehr entspannt der schöne Fluss werde ich nicht so schnell vergessen werden ich hab mich schon mit meiner Familie entschieden da nächstes Jahr noch mal hin zu gehen was wir auf jeden fall machen werden” Weiterlesen Text ausblenden