AMEOS Klinikum Hildesheim

„Ich musste leider via Festnetz anrufen, weil derjenige, den ich erreichen wollte, nicht am Handy zu erreichen war.

Das Gespräch lief ungefähr wie… folgt:

Ich: Hallo, hier ist Frau XY, ich kann Herrn Z nicht über sein Handy erreichen. Könnten sie mich vielleicht kurz mit ihm verbinden ?

Die Schwester: Da haben sie aber Glück, Herrn Z sitzt gerade neben mir (im Rollstuhl)

Ich: Na, das trifft sich gut, kann ich ihn kurz sprechen ?

Die Schwester: Nein, das geht nicht, dies ist ein Diensttelefon. Ich kann ihm nur etwas ausrichten.

Ich: Hm, aber er sitzt doch gerade neben ihnen ? Können sie dann nicht den Hörer rüberreichen ?

Die Schwester: Ich sagte Ihnen doch, dies ist ein Diesttelefon, das geht nicht.
Was soll ich ihm ausrichten ?

Ich: Sagen sie ihm bitte, daß ich für zwei Wochen in Urlaub fahre und solange nicht zu erreichen bin.

Die Schwester: Herr Z ! Ich soll ihnen ausrichten, daß Frau XY für zwei Wochen in Urlaub fährt.

Herr Z (im Hintergrund): Sagen sie dann bitte, ich wünsche sie viel Spaß und wir sprechen uns dann, wenn sie wieder zurück ist.

Die Schwester: Ich soll Ihnen sagen, daß er Ihnen viel Spaß wünscht.

Ich: Kommt Ihnen das nicht ein wenig affig vor, das hin und her Gerede ?

Die Schwester: Es ist ein Diensttelefon, da kann ich den Hörer nicht weiterreichen.

Ich: Und Tschüß

Ich sage lieber nicht, was ich gedacht habe ;) Aber so behandelt man keine Patienten.” Weiterlesen Text ausblenden

„ständiger Personalwechsel, schlechter Informationsfluss intern, Qualität der therapeutischen Gespräche sehr durchwachsen, aber auch engagierte Mitarbe…iter” Weiterlesen Text ausblenden