Augenzentrum Hildesheim-Alfeld-Bockenem

„Das Leitsystem für die Patienten ist mangelhaft. Es ist für den ankommenden Patienten nicht deutlich, dass ZUERST eine Nummer gezogen werden muß OBWOH…L man einen Termin hat. Es sind Hinweise vorhanden, es fehlt jedoch der deutliche Hinweis ZUERST. Bei mehreren Terminen konnte ich während des Wartens immer wieder Mitmenschen beobachten, die das System nicht verstanden haben. Das Personal reagierte durchgängig barsch und unfreundlich darauf. Auch bei älteren Patienten, die offensichtlich schlecht sehen konnten. Mir ist es als 40-jähriger Mensch mit Termin jetzt ebenfalls passiert, dass ich ohne Nummer vor dem Tresen stand und äußersts unhöflich zurechtgewiesen wurde. Aufgrund des unprofessionellen Verhaltens vom Empfangspersonal sowie der Erfahrung, in dieser Praxis trotzt Termins immer lange Warten zu müssen, habe ich es vorgezogen zur Arbeit zu gehen und meine Zeit nicht zu verschwenden. Es gibt andere Augenärzte in Hildesheim bei denen man für einfache Kontrollen nicht stundenlang warten muß.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein linkes Auge wurde nach einer OP 2016 nachgelasert.Da ich heute auf diesem Auge alles verschleiert sehe bat ich um einen Termin. Man bot mir einen… im Januar 2019 an.
Auf die Frage ob es nicht früher geht,wurde es verneint
und man wies mich darauf hin, das es noch andere Augenärzte in Hildesheim gibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Man muss Trotz Terminvergabe sich beim Eintreffen vor Ort eine Nummer ziehen ( hier ist man eben nur eine Nummer ), dann muss mann waeten bis die Numm…er dran ist und dann kann man erst zur Anmeldung. Das kann schon mal 20-40 Minuten dauern, und somit ost der vereinbarte Termin nur noch Schall und Rauch, Mit diesen System werden dem Kunden ( Patient ) nur die Zeit gestohlen und man fühle sich verschaukelt. Dieses System ist Kundenfeindlich und macht für den Kunden/Patient jede zeitliche Planung unmöglich

W.Salewski Hildesheim” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Augenzentrum muss man, damit man überhaupt aufgerufen wird, eine Nummer ziehen...
Kommt bei nicht allen Patienten gut an.
Ist man dann erstmal im… "Inneren" der Praxis, verläuft alles ganz entspannt.
Obwohl heute zwei der drei behandelnden Ärzte krank waren, wirkten die Arzthelferin sehr entspannt und waren freundlich. Auch der einzig behandelnde Arzt, war sehr freundlich und nahm sich ausreichend Zeit um sich ein Bild über die Patientensituation zu machen.” Weiterlesen Text ausblenden