Rhenus Home Delivery GmbH c/o Inntralog GmbH

„Rhenus Home Delivery hatte sich nach sehr langer Wartezeit gemeldet für einen Lieferungstermin mit Aufbau. Ich wurde gefragt ob ich lieber von 8-14 od…er 14-21 Uhr möchte. Ich wählte Letzteres. Am besagten Tag gab es dann wie versprochen ein Tracking. Dieses besagte dann komischerweise 12:57, obwohl wir 14-21 Uhr ausgemacht haben. Also klärte ich mit meinem Arbeitgeber ab eher frei machen zu dürfen damit ich um 12:15 zu Hause bin. Doch von einer Minute auf die andere Sprang das Tracking um auf "Die Lieferung wurde abgebrochen, da Kunde nicht zuhause". Das war um 12:06. Fast 2 Stunden vor Beginn des Termins. Und 7 Minuten bevor ich zuhause war. Einen Anruf bekam ich nicht, obwohl die Firma meine Telefonnummer hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Altgerät wurde nicht abgeholt wie vereinbart. Begründung: Das Gerät ist auseinandergebaut, dass der Spülkorb herausgenommen wurde ist dabei irrelevant…. Durch lose Teile hätte eine Beschädigung des Fussbodens entstehen können. Für die Fahrer bestand Verletzungsgefahr beim Abtragen.

Tatsächlich waren weder lose Teile, noch irgendetwas auseinandergebaut - natürlich handelte es sich um eine teilintegrierte Spülmaschine, so wie auch beim Neugerät.

Nachdem alles reklamiert wurde und aufwändig beschrieben, warte ich nun seit 1 Woche auf Antwort von der arroganten Dame im Kundenservice und das Altgerät steht seitdem im Weg. Ich soll nochmal 30,- zahlen damit es abgeholt wird. Nein Danke! Nie wieder! Zuvor gab es schon eine Verzögerung der Lieferung um 2 Wochen, die auf den Versender OTTO geschoben wurde...” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute hätte eigentlich unsere neue Couch geliefert werden sollen. Offensichtlich beschäftigt Rhenus Subunternehmen, die Ihre Aufgabe nicht so ernst ne…hmen. Es sollte eine Stunde vor Lieferungen jemand anrufen. Ist leider nicht passiert. Wir haben uns den Tag extra freigenommen und dann heißt es Freitags Abends plötzlich wir wurden nicht angetroffen. Da wollte sich der Fahrer wohl die letzte Tour vorm Wochenende einfach mal sparen. Das Subunternehmen war natürlich Freitag Nachmittag nicht mehr zu erreichen. Das Service Center von Rhenus war leider auch keine Hilfe und nahm unsere Situation auch nicht wirklich Ernst. Man konnte oder wollte uns nicht helfen oder uns Hilfe anbieten. Zitat von Frau Schmi… Es ist Freitag um 17:15 Uhr, wenn wollen Sie da noch erreichen. Ich kann Ihnen nicht helfen. Es kam weder eine ordentliche Entschuldigung noch Verständnis oder irgendeine Art von Hilfe. Wer so mit seinen Kunden umgeht, verdient keine Kunden!” Weiterlesen Text ausblenden