Fielmann AG

„Die Suche nach dem perfekten Hörgerät kann sich oft herausfordernd gestalten. So erging es auch mir, bis ich mich dazu entschied, Fielmann - Optiker &… Hörakustiker in Hilden zu besuchen. Nach einigen vorangegangenen Versuchen bei anderen Akustikern, habe ich dort endlich die Kompetenz und Kundenorientierung gefunden, die ich gesucht habe.

Besonders hervorheben möchte ich Frau Koch von Fielmann Hilden. Ihre Beratung war nicht nur äußerst fachkundig, sondern auch ausführlich und freundlich. Sie nahm sich in mehreren Sitzungen die Zeit, um stetige Verbesserungen zu erzielen, was meine Zufriedenheit maßgeblich gesteigert hat.

Nun bin ich glücklicher Nutzer meiner Hörgeräte, die ich bei Fielmann erworben habe und kann nichts als Lob für die Entscheidung aussprechen. Die hervorragende Beratung und der ausgezeichnete Service haben mich absolut überzeugt und ich bin nach wie vor zufrieden mit meiner Wahl.

Bernd Tilgner” Weiterlesen Text ausblenden

„Qualität ?

Im Mai 2021 erhielt ich meine Gleitsichtbrille von Fielmann.
Eine Esprit Fassung mit hochbrechenden Zeis AX Kunstoffgläsern. Entspie…gelt u. Beschichtet. Preis 886,50 Euro.

Im August 2022 löste sich die Lackierung des Gestells. Dieses wurde im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht.

Im Februar 2023 löste sich die Beschichtung der Gläser ab. Diese wurden im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht.

Im Mai 2024 löste sich wieder die Lackierung des Gestells. Dieses wurde im Rahmen der Gewährleistung erneut ausgetauscht
Im Januar 2025 löste sich die Beschichtung der Gläser erneut ab. Am 04.02.2025 hatte ich einen Termin. Die beratende Mitarbeiterin bei Fielmann war freundlich, konnte mir aber den erneuten Austausch der Gläser nicht zusagen, da die Gewährleistung 8 Monte überschritten sei. Sie stellte den Kontakt zum stellvertretendem Filialleiter her, um evtl. eine Lösung zu finden. Leider war der Stellvertreter nicht in der Lage dem Namen von Fielmann gerecht zu werden. Er vermutet eine starke Beanspruchung der Brille durch mich. Ich arbeite am PC, das Büro ist gleichmäßig temperiert und ich nutze während der Tätigkeit auch noch eine Bildschirmbrille. Außerdem sei mir die Brille ja bereits heruntergefallen. Welchem Brillenträger passiert das nicht? Ich könne mir eine neue Brille kaufen, die Brille wäre mit 3 ½ Jahren eh nicht mehr aktuell, selbstverständlich würde man auch einen neuen Sehtest machen.
Kundenservice und Qualität geht definitiv anders.

Nachtrag 10.03.2025
Nach der Rezession, hat sich Fielmann durch den Filialleiter mit Erfolg bemüht eine Kulanzlösung zu finden. Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker hat bei mir einen ausgezeichneten Eindruck hinterlassen. Ein besonderer Dank geht an die Augenop…tikerin Frau Celik, deren Fachwissen und Kompetenz mich völlig beeindruckt hat. Ihre gründliche und freundliche Beratung hat mich veranlasst, diese Empfehlung auszusprechen. Ich bin mehr als zufrieden und dankbar für die hervorragende Erfahrung und würde sie jedem, der auf der Suche nach einer qualitativ hochwertigen augenoptischen Versorgung ist, wärmstens empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden