E-neukauf Wehrmann

„Habe gestern entdeckt, dass in einer zugeschweißten Käsepackung Schimmel war, Haltbarkeitsdatum in 3 Wochen. Wert der Packung: 1,49 EUR.
Leider fühl…te sich für die Reklamation niemand zuständig, die Dame an der Information war sichtlich genervt, dass jemand es wagte, eine Ware zu reklamieren, man könne die Packung nicht zurücknehmen oder umtauschen. Ohne Kassenzettel sei sowieso generell kein Umtausch möglich. Ich müsse eine halbe Stunde warten, die zuständige Entscheiderin mache gerade Pause. Zufällig hatte ich den Bon im Handy. Nein, das könne man trotzdem nicht entscheiden, warum ich den Schimmel in der Packung nicht gesehen hätte? Außerdem hätte man anderes zu tun, man könne mir nicht helfen. Ich müsse warten.
Selten habe ich so eine unfreundliche Mitarbeiterin erlebt. Auch die Kassiererinnen zuckten nur gleichgültig mit den Schultern, keine hatte die Telefonnummer der "Entscheiderin".
Unglaublich, für eine verschimmelte Käsepackung (sichtbar nur an einigen Stellen) soll der Kunde 30 Minuten warten? Ist das Kundenservice? Gleichzeitig wird der Kunde runtergemacht, als wäre er ein 5jähriges Kind.
Es gibt erfreulicherweise noch andere EDEKA-Märkte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder hier einkaufen”

„Dieser Supermarkt ist unser "Stammmarkt". Hier bekommt man einfach alles und die Qualität ist wirklich sehr gut. Was uns sehr überzeugt ist, dass fast… alle Produkte aus der Umgebung kommen und alles frisch ist. Man kennt uns mit Namen und wird immer freundlich bedient. Selbst wenn man mal was falsches eingekauft hat bekommt man es auch ohne Kassenzettel umgetaucht oder man kann es zurückgeben. Momentan gibt es diese Sammelbilderaktion mit einer Tauchbörse was bei unseren Kindern extrem gut ankommt. Aber auch MIttanachtsshopping kann man hin und wieder genießen.” Weiterlesen Text ausblenden