Hans-Willi Völkertz Brigitte Knorr-Völkertz

„Leider kann ich die Firma nicht empfehlen.

Aufträge werden nicht ausgeführt. Terminzusagen nicht eingehalten. Rückrufe erfolglos.
Die Reparatur…/Reklamation des besagten Auftrags läuft bereits seit über einem Jahr.
Schade das keine Minussterne gibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dies ist wirklich der erste Erfahrungsbericht zum Unternehmen Knorr-Grabmale? Nun, dann schreibe ich eben die erste Rezession, wenngleich sie nicht al…lzu schmeichelhaft ausfallen wird.

Vor ca. 4 Monaten war die Beerdigung meiner Mutter in Hersbruck auf dem Arzberg-Friedhof. Es war ein Urnengrab, wo schon mein Vater vor 22 Jahren die letzte Ruhe gefunden hat. Der Grabstein (Platte mit Inschrift und eine fixe Blumenschale) wurde seinerzeit von Knorr-Grabmale realisiert. So lag es nahe, die peripheren Arbeiten zur Beerdigung auch von der Fa. Knorr durchführen zu lassen. Diese wurden alle zu unserer Zufriedenheit arrangiert. Unmittelbar nach der Beisetzung beauftragte ich die Fa. Knorr mit der Ergänzung der Inschrift mit dem Namen und dem Sterbejahr meiner Mutter.
2…3 Wochen Wartezeit wurden mir seitens der Inhaberin, Frau Knorr-Völkertz, in Aussicht gestellt, dann sollte alles erledigt sein. Nach 4 Wochen fragte ich das erste Mal nach. Die erforderlichen Buchstaben seien vom Unterlieferanten noch nicht geliefert worden und es gebe nur diesen einen, der diese Art liefert. Ich wurde um 2 weitere Wochen Wartezeit gebeten.
Das wiederholte sich mindestens 4…5 mal, immer mit der gleichen Aussage. Nach 3 Monaten hatte ich genug und wollte den Auftrag stornieren. Das ginge nicht, da die Buchstaben bestellt sind und diese für mich dann zumindest kostenpflichtig wären. Sie wollte mit dem Lieferanten nochmals sprechen und stellte max. 2..3 weitere Wochen in Aussicht. Nach 3,5 Wochen – noch immer nichts. Ich habe jetzt den Auftrag storniert. Ob mir nach so langer Zeit dafür Kosten entstehen, werde ich sehen. Ich kann es mir nicht vorstellen.
Der Hintergrund für diese Verzögerung von 4 Monaten ist mir schleierhaft. War der Auftrag zu klein und nicht attraktiv genug? Oder gibt es Bezahlprobleme zwischen Knorr und dem Unterlieferanten?
Auf jeden Fall ein Grund, das Unternehmen Knorr-Grabmale nicht weiter zu empfehlen. Ich bin enttäuscht von diesem Service.
J.K.” Weiterlesen Text ausblenden