Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

„Ein Stern ist ein Stern Zuviel!!!
Ich habe am 26.11.2022 einen Bürostuhl gekauft und am 03.12.2022 abgeholt. Nach dem Zusammenbau habe ich einen Man…gel an der Rückenlehne festgestellt. Diesen Mangel habe ich per Mail und Foto dem Kundenservice am 04.12.2022 mitgeteilt.
Nach 12 Tagen und mehreren Telefonaten, mit verschiedenen Aussagen wurde mir dann mitgeteilt, das man den Hersteller Kontaktieren werde.
Auf die Lösung des Mangels bin ich sehr gespannt und werde nie wieder bei Zurbrüggen einkaufen.

Am 21.12.2022 kam dann die Ersatzlieferung an. Die neue Lieferung ausgepackt und festgestellt das die erste Lieferung keine originale Lieferung war. Die erste Lieferung war schon mal komplett ausgepackt und dann wieder sehr Laienhaft eingepackt worden, wodurch dann der beanstandete Mangel entstand.

Bei der Abholung des neue Artikels gab es weder eine Entschuldigung oder einen Gutschein.

Es ist und war der schlechteste Service den ich je erlebt habe, meine Meinung bleibt also "Nie wieder Zurbrüggen"” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte ein grosses Lob an die Mitarbeiterin Frau Haag aussprechen.
Mit viel Aufmerksamkeit und Humor bediente sie uns in der Polstermöbelabte…ilung.
Die Stühle werden wir demnähst kaufen.
Danke für die geduldige Betreuung” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe dort Bettwäsche gekauft.Nachdem ich die Betten damit bezogen habe stellte ich fest sie ist viel zu lang.Nach einiger zeit brachte ich sie zur…ück.lch habe immer 135x200 cm gekauft und immer passte es.Es stand das richtige Mass darauf.Natürlich wollten sie die Wäsche nicht zurück.Aber ich wollte sie nicht mehr mitnehmen.Man wollte mir beweisen das die Masse richtig sind.Dann kam der Geschäftsführer und stellte mir einen Gutschein aus.Ich weiss aber nicht was ich kaufen soll.Bettwäsche trau ich mich nicht
mehr. Ich möchte mein Geld zurück.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern für diesen Laden vergeben.
Ich habe noch nie solch eine Verkaufsstrategie wie in diesem Laden erlebt.
\…nIch habe vor geraumer Zeit einen Couchtisch in diesem Laden ausgesucht, welcher nicht auf Lager war. Wir könnten diesen aber bestellen und die Lieferung würde circa 2 Wochen dauern. Bevor ich die Lieferung in Anspruch nahm, fragte ich den Verkäufer mehrmals, ob dies ein Kaufvertrag wäre oder man sich dann immer noch umentscheiden könne.
Der Verkäufer versicherte mir, dass dies kein Kaufvertrag wäre, sondern nur lediglich eine Anlieferung und wir uns dann immer noch umentscheiden könnten.
Nach 2 Wochen bekamen wir dann Post, dass der Tisch nun eingetroffen sei, hatten aber kein Interesse mehr daran. Daraufhin folgte weitere Post, wir sollen die Ware abholen, weil ansonsten weitere Lagerkosten anfallen würden und rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Auch im Laden schien es die Angestellten herzlich wenig zu interessieren, als ich sie genau auf diese falschen Versprechen hinwies.
Ende des Liedes war es, das wir den Tisch kaufen mussten. Zuhause angekommen stellten wir ihn auf und er gefiel uns einfach nicht. Wieder zurück im Laden konnten wir dann noch nicht einmal Gebrauch vom Rückgaberecht machen, weil es dann hieß, wir hätten das Paket ja schon geöffnet. Einfach nur unverschämt, was da gelaufen ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann nur jedem abraten eine Küche bei Zurbrüggen zu kaufen. Nicht aufgrund der Qualität der Ware oder der Beratung, die sind nämlich sehr gut. Es geht… um die lieferung, den Aufbau, die Kommunikation, die Kulanz, das Kundenintresse, dass in meinem Fall so wie in vielen anderen auch mit Füßen getreten wird. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Küche gekauft im Oktober. Über 70% angezahlt, weil sonst bekommst den guten Preis ja nicht. Lieferdatum 18. Februar. Ok ist lang aber ist ja Corona. Diese Ausrede wird noch oft fallen, eigentlich für alles was noch schief läuft. Nur komischer Weise berichten viele hier über die selben Probleme noch vor Corona. Naja weiter geht's. Erste Nachricht im Januar. Mein Kühlschrank verzögert sich bis Anfang Mai. Bäm ähm ok. Warum? Stimmt Corona. Komischerweise konnte man den selben Schrank im Internet bei fast jedem Händlern erwerben. Lieferung sofort. Naja der Februar naht, man freut sich sehnsüchtig auf die neue Küche. Man lebt ja schließlich schon Monate im chaos. Dann 3 Tage vor der Lieferung eine Mail. Die anderen Küchengeräte kommen verzögert. Warum? Stimmt Corona. Aha. Wann kommen Sie? Ca eine Woche später. Ok. So 2 Tage vor der Lieferung nächste Mail. Der geplante Aufbau Termin wird abgesagt. Warum? Nein kein Corona diesmal ist Schnee schuld. Zack Erster Tag Urlaub weg. Nächster Termin ne Woche später. Monteure kommen. Bauen auf ohne E Geräte. Doch ne Haube hatten se dabei. Ausschnitte für spüle und Ceranfeld konnten se aber nicht mach” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Verkäufer, Abteilung Schlafzimmer, wollte nicht auf unsere Wünsche eingehen, er wollte seine Vorstellungen durchsetzen. Schade. Aber im Haus gibt …es auch sehr nette Verkäufer, Abteilung Küchen, und die Dame an der Kasse. Aber leider gibt es immer Menschen, die Ihren Beruf nicht gerne ausüben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Stern ist einer zu viel! Den kann man allenfalls für die Verpackung geben. Für die Qualität der Fissler Töpfe ist Zurbrüggen ja nicht verantwortl…ich. Ich hatte am 01.12.2020 ein Topfset für 349,00EUR als Geburtstagsgeschenk bestellt. Von Lieferschwierigkeiten oder, dass der Artikel nicht im Lager sein würde, war keine Rede. Als der Artikel am 12. Dezember immer noch nicht angekündigt wurde, habe ich mehrfach versucht über die Service-Hotline Kontakt aufzunehmen. Da keiner ans Telefon ging, und nur eine Ansage einen Rückruf versicherte, Wenn man bestimmte Daten hinterlässt, habe ich jedes mal die Kundennummer , Name , Telefonnummer hinterlassen und um einen Rückruf gebeten. Auf keinen der Anrufe bekam ich einen Rückruf. Ich habe 4- 5 Mails geschrieben, auf eine bekam ich als Antwort den Hinweis, dass der Versand in den nächsten Tagen vorgesehen wäre. Ein paar Tage später wurde der Versand elektronisch angekündigt, dass Paket war aber noch nicht an DHL übergeben worden, das dauerte dann nochmal ein 3-4 Tage. Am 22. Dezember, also nach 3 Wochen waren die Töpfe endlich da. Der Geburtstag war 16. Dezember. Corona und Lieferschwierigkeiten von DHL können nicht für ALLES herhalten andere Firmen bei denen ich bestellt habe, waren deutlich besser.
Meine Mails blieben im Wesentlichen unbeantwortet, eine Entschuldigung kam nicht. Die Ansage auf dem Band der Service Hotline versicherte aber sinngemäß, dass der Firma Zurbrüggen (Unna) das Wohl der Kunden sehr am Herzen läge.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte mehrere schlechte erfahrungen. Ich habe einen kleiderschrank, kommode und ein bockspringbett dezember2019 von dort bestellt. Der Liefertermi…n wurde verschoben und verschoben. Nach monaten hatte ich schon aufgegeben. Da habe ich eine sms bekommen, dass die lieferung am 01.04.20 stattfindet. Lieferung kam an, mit einem Monteur. Es wurde gesagt, dass es an der aktuellen Lage liegen würde. Doch dann hieß es, es fehlen paar schrauben. Man könnte den schrank nicht aufbauen. Auf dem zettel stand drauf, dass zwei Monteure gebraucht werden und mehrere sachen fehlten wohl. Jetzt rufe ich dort an und es wird mir mitgeteilt, dass der schrank nochmals bestellt wurde, weil zu viele teile fehlen. Den alten kleiderschrank hatten wir schon entsorgt, weil gesagt wurde die lLieferung würden aufjedenfall stattfinden. Jetzt haben wir kein kleiderschrank im kinderzimmer. Der neue kleiderschrank liegt verpackt bei uns wir haben extra den preis für die Lieferung plus Montage bezahlt, lächerlich. So ein großes unternehmen, kann die fehlen Teile nicht aus dem lager besorgen. Finger weg, Nie wieder!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Klappt eigentlich gut
Nur bei der Rollobestellung war der Kettenzug verkehrt angebracht..”

„Auswahl könnte meiner Meinung nach etwas größer sein. Preise aber gut und Mitarbeiter machen auf mich einen freundlichen und kompetenten Eindruck.”

„Lieferung falsch danach nicht vollständig ,schlechter Service
Schlecht Kommunikation kein entgegenkommen.
Das Möbelhaus kann ich nicht weiter emp…fehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr verzögerte Lieferung.
Dazu noch mit mangeln. Nach einem monat warten - austausch teile sind noch nicht da :-(
Telefonisch schlecht zu erreichen…. Nach langen warten werden verbindungen zurückgesetzt.

Ich kaufe nie mehr bei Zurbrüggen” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Zurbrüggen Wohn-Zentrum Herne bietet auf 28.000 Quadratmetern Verkaufsfläche auf vier Etagen individuelle Einrichtungslösungen für jeden Stil und… jeden Wohnraum an. Nur leider nicht für jeden Geldbeutel. Die Möbel sind sehr teuer aber dafür qualtitativ einwandfrei. Besonders schön ist der spindelförmiger Aufgang im Eingangsbereich. Ich persönlich habe das noch nie gesehen und finde das echt schick.
Zurbrüggen ist sehr gut mit dem Auto zu erreichen, da es direkt an der A43 gelegen ist. Zudem sind 800 Parkmöglichkeiten gegeben. ” Weiterlesen Text ausblenden