„Hatte ich noch das Finanzamt West mit 5 Sternen bewertet, da dort auch Bürgernähe groß geschrieben wurde, sind wir neuerdings dem neu gebautem Finanza…mt Herne Ost zugewiesen. Mitten in der Innenstadt, natürlich ohne Parkplatz und wenn Markttag ist geht überhaupt nichts mit dem Auto.
Wurden in Herne West meine Unterlagen zur Steuererklärung nicht nur entgegen genommen sondern auch gleich auf Stimmigkeit durchgesehen, steht man in Herne schon beim Pförtner in einer langen Schlange, der dann nur sagt: „die müssen sie mir geben“. Na da kann ich sie auch gleich per Post verschicken, die 2,20EUR habe ich auch noch über.
Seit längerer Zeit versuchen meine Tochter und ich nun dort anzurufen, da wir für ein bezahltes Schulpraktikum ihre Steuernummer benötigen. Seit Tagen hört man zu jeder Zeit nur den Anrufbeantworter: „ benötigen sie die Adresse, drücken sie die1, benötigen sie die Bankverbindung, drücken sie die 2…“ Keine Möglichkeit einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen.
Aus lauter Verzweiflung rief ich bei der Stadt an, ob sie nicht eine Durchwahl für mich hätten. „Das haben wir in letzter Zeit schon oft gehört“, sagte die nette Dame von der Stadtverwaltung, „leider kann ich Ihnen auch nicht helfen, da das Finanzamt nicht zur Stadt gehört“
Na super also noch einmal genau die Internetseite durchforsten. Dort fand ich eine Düsseldorfer Telefonnummer. Leider konnte man mit hier auch nicht helfen sondern verwies mich an die Oberfinanzdirektion Münster.
Da ich den Kaffee total auf hatte, rief ich dort an und beschwerte mich über das Finanzamt in Herne und siehe da, 5 Minuten später kam ich durch und hatte sofort einen Mitarbeiter am Telefon, der mir aber auch nicht wirklich weiter helfen konnte, denn die Steuernummer fällt unter den Datenschutz und darf weder telefonisch noch per Email übermittelt werden. Meine Tochter müsse sie beim Bürgerbüro beantragen, außerdem habe man sie ihr 2008 schon zugeschickt. Na super, die arbeitet in Mörs und ist fast 12 Stunden außerhaus, und was 2008 war, darüber sage ich hier besser nichts.
Kurze Zeit später rief mich dann eine Dame vom Finanzamt an und bezog sich auf meine Beschwerde bei der Oberfinanzdirektion: „Sie haben wohl zu früh oder zu spät angerufen, unser Anrufbeantworter schaltet um, wenn wie Sprechstunde haben, ab 8 Uhr….“ Aha, dann laufen meine Uhren wohl alle falsch. Aber egal…freundlich war sie ja.
Letzten Freitag gab es Zeugnisse, so dass meine Tochter nicht nach Mörs musste. Sie wollte nach der Schule zum Bürgerbüro, um endlich an ihre Steuernummer zu kommen. Und siehe da, am Donnerstag war ein Brief mit ihrer Steuernummer im Briefkasten. Just in Time, hätte man mir nicht sagen können, dass sie sie mit der Post verschicken????”
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