Fielmann AG

„Hatte am 18.06.21 einen Termin um 16.30 Uhr bei Fielmann in Herford. Wurde von Herrn Schmidt empfangen und ab der Tür betreut. Nach dem Sehtest stellt…e sich heraus das der vom Augenarzt nicht wirklich okay war. Auch bei der Außwahl der Brille hat er mich sehr gut beraten. Danke Herr Schmidt , danke liebes Team. Die nächste Brille ist wieder von euch. Mit freundlichen Grüßen Lars Taschke” Weiterlesen Text ausblenden

„Viele Optiker mit Namen habe ich besucht und alle wollen nur Geld. Ich war nie Fielmann Fan, aber seit 3 Jahren nur noch. Ein Brillengestell habe ich …selbst mitgebracht und die Gläser wurden eingesetzt. Absolut tolle und Profihafte Beratung. Alles lief perfekt. Auch meine Reklamation wurde Anstandslos bearbeitet. Es gibt immer Nörgler und diese vergessen selbst, dass vor einem Menschen sitzen.
Macht weiter so und bleibt alle gesund und munter. Gruß Remo Wegner” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider sind wir überhaupt nicht zufrieden. Meine Mutter und ich haben uns im Dezember 2018 zwei neue Brillen bestellt. Betreut wurden wir auf ausdrück…lichen Wunsch vom Filialleiter, aber selbst dieser (Meister) ist wenig bemüht. Die Fristen und die Art der Bezuschussung wurden ignoriert und nun ist die Verordnung der Krankenkasse mittlerweile nicht mehr gültig. Laut Aussage einer Krankenkassenmitarbeiterin, die mit dem Filialleiter telefoniert hat, war äußerst erschrocken über die fehlende Kundenfreundlichkeit.
Ich empfehle einen ortsansässigen Optiker aufzusuchen, wo Kundenzufriedenheit und fachliche Qualifikation TATSÄCHLICH im Fokus steht. Bei Fielmann ist es Massenabfertigung und zudem ist keine Terminvereinbarung möglich, sodass es zu unzumutbaren Wartezeiten kommt.” Weiterlesen Text ausblenden