Bauhaus AG

„Vor 14 Tagen habe ich im Bauhaus-Heppenheim in der Sänitärabteilung einen Puffer für meinen WC-Sitz gesucht:
Der Mitarbeiter nahm sich die Zeit mit …mir im Regal und dann im PC nachzusehen und in der Zentrale anzufragen. Er wollte mir telefonisch Bescheid geben. 14 Tage später (ich habe schon nicht mehr damit gerechnet) kam der Anruf: Die Ersatzteile sind da und ich kann sie kostenlos an der Info abholen.
Super-Einsatz für "Cent-Teile"

Toll - 1A Service !!! Kompliment und Dank an den netten Mitarbeiter !!!


Die gleiche Anfrage hatte ich zuvor in der Sanitärabteilung in der Filiale Darmstadt:
Der genervte Mitarbeiter sagte, er hätte nur was ganz hinten im Gang an der Wand hängt. Ich erwiderte, das gesuchte Teil sei leider nicht dabei, worauf er, dann sei es auch nicht bestellbar
(nicht einmal im PC geschaut!). Auf meinen Kommentar, der WC-Sitz wäre doch noch immer im Programm und in der Ausstellung hängt der Sitz mit nur noch einem Puffer (die restlichen wurden vermutlich schon von anderen Kunden "gekauft"). Auf die Frage, ob ich kulanterweise den verbleibenden Puffer bekommen könnte, antwortete der MA: Nein, ich müsste einen komplett neuen Sitz kaufen, er wüsste nicht wie er den einzelnen Puffer berechnen sollte!

Kundenfreundlich ist anders !!! - hier wäre eine Schulung dringend nötig !!!

Solche Unterschiede gibt es in den Bauhausfilialen” Weiterlesen Text ausblenden