Elektro-Schallhorn e.K. Elektroinstallation

„Meine Mutter ist kürzlich aus Altersgründen aus ihrem Haus in Dithmarschen in eine Senioren-WG in Nordfriesland gezogen. Da ich sehr weit von ihr entf…ernt wohne, suchte ich jemand, der ihr Internet und Telefonie von einem Ort zum anderen holen (Hardware) und ummelden könnte.
Ich wusste, dass sie öfter mit Elektro Schallhorn zu tun hatte, also rief ich an, ob ich die Leistungen, also Abholung der Software, Anschließen und Ummelden ins neue Domizil (20 Minuten Entfernung) bei ihnen bekommen würde. Eine Nachbarin würde aufschließen und die Hardware herausgeben. Ich sagte, dass meine Mutter zurzeit nicht telefonisch erreichbar wäre. Ja, hieß es, diesen Service bieten sie an. Ich sagte, ich sende gleich noch eine E-Mail mit allen Details und Kontaktdaten der Nachbarin. Sie wollten sich direkt mit ihr in Verbindung setzen.
Nach einer Woche Funkstille rief ich dort wieder an und schilderte einer anderen Kollegin das selbe nochmal, die andere wäre im Urlaub und hätte den Auftrag nicht vermerkt. Ich fragte, ob ich auch die E-Mail nochmals schicken solle, das wurde abgelehnt. Ich sagte, meine Mutter hätte kein Telefon und es wäre eilig. Ja - man würde sofort loslegen.
Als 2 Wochen später die Nachbarin immer noch nichts gehört hatte, ging sie selbst in den Laden und versuchte herauszufinden, welcher Techniker damit beauftragt sei. Beide - Nachbarin und Techniker - riefen mich dann gemeinsam an. Dem Techniker wurde gesagt, er solle die Sat-Schüssel meiner Mutter abbauen und am neuen Wohnort wieder anschließen. Davon war nie eine Rede. Ich war geschockt, dass beide Mitarbeiterinnen mir anscheinend gar nicht zugehört und auch meine Mail mit allen Details ignoriert hatten. Mit so einem nachlässigen Service hatte ich nicht gerechnet.

Am Ende holte die Nachbarin netterweise die Hardware aus dem Haus heraus, ein Mitarbeiter der Telekom machte das WLAN im neuen Domizil klar und alles lief. Hätten wir das bloß gleich so gemacht!

Die 3 Sterne habe ich hier nur vergeben, weil meiner Mutter in der Vergangenheit seitens Schallhorn öfter geholfen wurde. Mir haben sie nur die Zeit gestohlen.” Weiterlesen Text ausblenden