Trend Möbelmarkt GmbH & Co. KG

„Küche Ende November gekauft, Ende April 2021 endlich geliefert und aufgebaut. Die Beratung ging zügig und kompetent von statten, der Aufbau war innerh…alb weniger Stunden durch freundliche Mitarbeiter erledigt. Und nun kommt das ABER: Dunstabzugshaube kaputt, Unterbaulampen falsch montiert, Ecke der Arbeitsplatte total schräg ausgesägt und der Ausziehschrank funktioniert auch nicht richtig und die Wasserhähne waren falsch montiert; Warm- und Kaltwasser vertauscht. Wir waren soo glücklich,endlich eine neue Küche zu besitzen, dass wir im ersten Augenblick dachten, okay, kann man alles ausbessern lassen...NAJA und da verliessen sie ihn...So rasch der Kollege im Verkauf war, so weniger ging er dann auf unsere Mängelanzeigen ein, heute nach fast 3 Wochen labbert immer noch die kaputte Haube an der Wand und die Lampen werden nicht ausgetauscht. Eine Küchenrückleiste wird uns auch verweigert; zwar wollten wir anfänglich selbst eine besorgen, aber nachdem die Platte dermaßen schräg ausgesägt wurde und uns jeder sagte, eine Leiste würde immer dazugeliefert werden, wollten wir darauf bestehen.Aber der nette Verkäufer wollte sich zumindest dazu bequemen, uns ein Angebot für den Verkauf einer Leiste zu unterbreiten, aber auch da warten wir noch heute drauf. Fazit: Im Verkauf die Größten, in der Nachsorge wird man im Stich gelassen !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin am 11.11.2020 mit der Absicht in das Trend-Möbelhaus gefahren, mir Anregungen zu holen, wie unser künftiges Schlafzimmer aussehen könnte. Natü…rlich hoffte ich auf eine kompetente Beratung durch das Fachpersonal, um den zu Hause vorhandenen Platz optimal ausmutzen zu können.
In der Schlafzimmerabteilung angekommen, wurde ich sehr freundlich begrüßt. Man fragte mich , ob ich Hilfe benötigen würde. Dieses Angebot des Mitarbeiters Maik Neumann nahm ich gern an. Er erläuterte mir sehr fachmännisch, welche Modelle am ehesten meine Vorstellungen entsprechen könnten. Herr Neumann strahlte während unseres Gespräches viel Ruhe aus und gab mir genügend Zeit, meine Entscheidung zu überdenken. Durch die von ihm individuell zugeschnittenen Raumlösungen unterzeichnete ich nach etwa anderthalb Stunden den Kaufvertrag und hoffe sehr, dass es auch bei der Lieferung und dem Aufbau keine Probleme geben wird.
Ihre langjährige Kundin H. Pahlke aus Velten” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit vielen Jahren kaufen wir unsere Möbel schon bei Trendmö und haben nichts zu beanstanden, mit viel Geduld wurden wir jedesmal kompetent beraten, n…ett und freundlich. Wir werden auch weiterhin unsere Möbel, Lampen und Deko dort kaufen. Danke an alle Mitarbeiter.
K&A aus Hennigsdorf” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe im März 2019/ 10 Stühle bestellt die jetzt im Juli 2019 geliefert worden sind,ganz schön lange Wartezeit.
Dann habe ich am 18.07.2019 einen… Anruf erhalten das die Stühle da sind,als ich die Stühle abholen wollte und die Zahlung erfolgt war wurde ich zum Lager geschickt da holte der Lagerist meine Stühle auf einer Palette mit Hubwagen mit zwei große Kartons ,einer wog 36 kg und eine Länge 1,20m in den immer 4 Stühle waren.Ich meine nur er hätte auch mal mit zupacken können damit ich die Kartons im Auto bekomme,so was muss man sehen und nicht dazu aufgefordert werden,ich bin auch schon über 60 Jahre.Ich glaube wir werden da nicht mehr einkaufen obwohl wir da schon viel EUR in den letzten Jahren gelassen haben.Schöne grüße an den Lageristen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe im Möbelhaus ein Messer-Set gekauft, welches leider unvollständig war. Dies bemerkte ich aber erst zu Hause. Als ich es umtauschen wollte, wurde …mir unterstellt, dass ich das fehlende Messer absichtlich zu Hause behalten habe. Darüber schockiert, informierte ich die Geschäftsleitung über den Vorfall. Das Ergebnis: Die Geschäftsleitung hat mich gebeten, zukünftig von einem Besuch im Möbelhaus abzusehen. Passt also alles, so wie die Mitarbeiter, so auch die Leitung. Nie wieder!
Ganz anders der Mitarbeiter aus der Küchenabteilung, der uns sehr freundlich und kompetent für unsere geplante Küche das tolle Abzugssystem von Bora gezeigt hat. So stellt man sich einen Fachverkäufer vor. Nochmals vielen Dank an ihn.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe hier vor einem Jahr eine Küche gekauft.
Die Beratung bei Frau Fleischer war sehr gut und auch
die Lieferung und Montage hat einwandfrei …geklappt.

Nun haben wir zu unserer Überaschung einen Anruf von Trend erhalten und
man hat uns einen kostenlosen Check de Küche nach einem Jahr angeboten.
Das haben wir natürlich gerne angenommen.

Ich kann nur sagen. Klasse!!! Macht weiter so.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider ist das Reklamationsmanagement von Trend Möbel mangelhaft.
Ich werde dort nie wieder etwas kaufen.
An der Mängelbeseitigung wollte das Möbe…lhaus nochmal verdienen.” Weiterlesen Text ausblenden

„ehebett gekauft , normal benutzt , lattenroste kaputt , bettumrandungen und rückenflächen kaputt , empfohlende " LIEGEFLÄCHEN " durch , ecken der kuns…toffablagen der lattenroste " BRÖSELN " auseinander und der angesprochene
service monteuer hat nichts weiter zu sagen , als " poppen kann man auch im stehen , dann leidet das bett nicht so ! " evtl. lustig gemeint , meiner frau und meinen kindern gegenüber unter aller S.......... . , mir als einem gestandenem , aufrechtgehendem mann , der nicht mehr in einer höhle mit seiner familie wohnt,
kann dies nicht egal sein . diese firma sollte sich schämen !!!!!!!!!
nach anschreiben , selbst mit einschreiben rückschein , an die geschäftsleitung , keine reaktion , kein anruf , kein brief !
der kunde , selbst wenn er beleidigt wird , scheint wohl nicht zu zählen .” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf Empfehlung habe ich im Trend Möbelhaus eine Couchgarnitur gekauft, wobei mich Frau Domhardt sehr geduldig unterstützte und nach langen Suchen wurd…en wir auch fündig. Beim Kauf eines Schlafzimmerschrankes beriet mich Herr Schiller fachgerecht und empfahl mir einen sehr guten und vor allem praktischen Schrank. Herr Wege verkaufte mir die Badmöbel und Frau Schlott gab sich sehr viel Mühe, mir bei der Auswahl eines Tisches und vor allem der passenden Stühle behilflich zu sein.
Frau Jordans Geduld wurde auf eine harte Probe gestellt, denn die Planung meiner Küche war nicht einfach, hatte ich doch genaue Vorstellungen und die ließen sich nicht unbedingt problemlos in die Tat umsetzen - aber Frau Jordan gab sich unendlich viel Mühe. Besonders erwähnen möchte ich auch noch Frau Tischmann, die mir nach getätigtem Einkauf als DANKESCHÖN ein Flasche Sekt überreichte und ein Topfset von Silit. So etwas habe ich noch nie erlebt! Ich kann das motivierte Team vom Trend Möbelhaus in Hennigsdorf nur weiterempfehlen - so macht Möbel kaufen Spaß.
Vielen, vielen Dank für die große Hilfe und Beratung. Ich wünsche Ihnen noch viele so zufriedene Kunden wie ich es bin.” Weiterlesen Text ausblenden

„So ein tolles und freundliches Möbelhaus kannte ich bisher nicht. Helles freundliches Ambiente, geduldige und professionelle Beratung und gut gelaunte…s Verkaufspersonal. Weiter so. und das sind die Gründe, warum ich von Berlin-Grünau bis nach Henningsdorf fahre.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht!! Wir haben ein Boxspringbett gekauft und haben jede Menge Mängel. Das Möbelhaus ignoriert unsere Reklamationen und wimmelt uns ab. Da muss j…etzt ein Anwalt ran. Finger weg vom Trend Möbelmarkt in Hennigsdorf!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier haben wir unser Schlafzimmer gekauft. Die Beratung war wirklich der gut und der Mitarbeiter sehr freundlich, auch wenn die Beratung fast zwei Stu…nden gedauert hat haben wir was wirklich Schönes gefunden. Der Preis für ein ganzes Schlafzimmer ist ok. Wir weder gern wieder kommen und uns ein Parr Dekor schachen kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe am 05.09.2015 bei Trend Möbel in Hennigsdorf ein komplettes Schlafzimmer gekauft. Nach einem Jahr sind die Matratzen total verzogen und durch…gelegen, so dass man immer in eine Kuhle in der Bettmitte rollt und fast auf dem Lattenrost liegt. Das Bett wird erst seit dem 17.06.2016 von zwei Erwachsenen zum Schlafen genutzt, welche kein Übergewicht haben. Dieser Zustand wurde durch mich bei dem Möbelhaus, mit Hinweis auf die bestehende Garantie reklamiert. Daraufhin kam am 15.09.2016 ein Firmenmitarbeiter des Möbelhauses zum Vermessen und Fotografieren der Matratzen. Dafür wurden sie auf den Boden gelegt, aber nicht im Bett fotografiert. Nach über einer Woche rief ich wieder bei Trend an. Die Dame, die für Reklamatioenen zuständig ist, meinte das der Matratzenhersteller keinen Garantiefall darin sieht und das Möbelhaus stimmte dem zu. Der Schaden sei durch eine fehlerhafte Benutzung entstanden. Dazu ist zu sagen, das die Matratzen regelmäßig gewendet wurden,...... und mir auch keine Gebrauchsanleitung für die Benutzung von Matratzen bekannt ist!
Am Freitag, dem 07.10.2016 sind wir nochmal persönlich zum Möbelhaus gefahren und zeigten die von uns gemachten Bilder. Daraufhin sagte Frau Sch. das das ja fürchterlich aussieht und sie mit den Bildern erneut der Sache nachgeht.
Am heutigen 12.10.2016 erhielt ich dann auf Nachfrage von mir die gleiche Antwort:"Man sieht darin keinen Garantiefall!"
Aber........wenn ich mir neue Matratzen bei Trend kaufe kommt man mir mit dem Preis. Auf meine Frage in welcher Art bzw. Höhe wurde mir gesagt :"na da müssen sie erstmal herkommen, sich neue Matratzen aussuchen, dann kommt jemand von der Geschäftsführung dazu und es wird entschieden wie hoch das Entgegenkommen aussieht."
Erinnert mich an einen Basar.
Morgen wird der Vorgang an den Rechtsanwalt übergeben, denn das Verhalten empfinde ich als Fechheit!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe schon öfter bei Trendmöbel eingekauft und war bis dahin immer recht zufrieden.

Dieses Mal galt mein Besuch unserer Idee, neue Möbel für …das Wohnzimmer zu kaufen und eine neue Lampe sollte es auch werden. Dazu wollten wir uns einfach weiter informieren.

Die Mitarbeiter des Möbelhauses sind sehr aufmerksam und aufgeschlossen. Unsere Fragen wurden beantwortet. Dazu gab es genug weitere Informationen, fast mehr als wir benötigten.

Es ist sauber und aufgeräumt hier.

Auch wenn wir noch nicht DIE IDEE hatten oder besser gesagt DAS gefunden haben, was wir suchen und wollen (und bezahlen können), so bleiben wir doch mit Sicherheit Kunden hier.

Für Besucher und oder Kaufwillige bzw. Käufer befindet sich im Eingangsbereich ein kleines Café / Bistro. Dieses Mal waren wir nicht darin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich den Kommentsren vor mir absolut nicht anschließen. Ich bin seit Jahren Kunde im Trend Möbelmarkt in Hennigsdorf und habe noch keine schl…echten Erfahrungen gemacht.
Die Möbel waren immer Super und auch die Beratung, durch die Verkäufer war einwandfrei. Sehr zu loben ist, als ich mir vor ein paar Wochen ein Bett gekauft habe, hat der Geschäftsführer, welcher gerade auf dem weg zu seinem Auto war, gesehen, wie ich mich mit dem Paket ins Auto zu verstauen abgequält habe und hat direkt reagiert und mit angepackt.
Fazit: Super Laden mit tollen Möbeln und guter Beratung :-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben einen Eßtisch gekauft, der nicht in Ordnung war. Das Tischbein ließ sich nicht
montieren.
Bei Rückgabe wurde mit dem Tisch nicht zimperl…ich umgegangen (Äusserung des Mitarbeiters "kommt auf den Müll"). Nunmehr wurde uns mitgeteilt, genau diesen Tisch wieder zu erhalten. (nach Korektur des Fehlers) Wir sind nicht begeistert und können nur hoffen, dass durch den Umgang nicht weitere Schäden aufgetreten sind.” Weiterlesen Text ausblenden