FensterHAI

„Bei diesem Erfahrungsbericht muss etwas weiter ausgeholt werden, dann wird auch verständlich, weshalb die Bewertung "nur" "ist okay" ausfällt.
Wie m…an schnell zu einer (in unserem Falle) neuen schönen und guten Haustür kommt, ist ebenso schnell erklärt.
Man öffnet den Internetauftritt der Fa. Fensterhai, schaut sich das relativ große Angebot an, wählt eine Tür, Design und Zubehör aus und gibt die Maße der gewünschten Tür ein.
Fertig.
Bestellen.
Oder: Man schaut sich alles an, versucht es sich anhand des Internets vorzustellen und besucht die Ausstellungsräume in Troisdorf.
Das haben wir auch getan.
Das ist hilfreich, man kann alles anfassen und bekommt so eine viel bessere Vorstellung von dem, was man wirklich möchte.
Zudem erlebten wir kompetente Beratung, geduldig wurden Fragen über verschiedene Gläser beantwortet etc..
Mit diesen guten Informationen befruchtet haben wir die Tür per Internet noch einmmal überarbeitet und dann fest bestellt.
Der Preis für die Tür war sehr günstig, viel Tür für das Geld.
Wir wurden über den Produktionszeitpunkt, die Fertigstellung usw. informiert und waren so in der Lage uns einen Handwerker auszusuchen, der dann zeitnah die Tür einbauen sollte.
Bis jetzt schien alles pefekt zu sein.
Gute Tür, guter Preis und gute Informationen.
Die Tür sollte angeliefert werden ( man hätte sie auch abholen können, jedoch gegen Aufpreis wird sie geliefert, so die Fa. Fensterhai, macht auch Sinn bei einem Gewicht von 100 kg und mehr)
Nun beginnt der Alptraum:
Die Fa. Fensterhai teilte mit, dass man die Tür bei Anlieferung sofort in Augenschein nehmen solle, um Transportschäden sofort melden zu können. Das klingt logisch und macht Sinn.
Die Transportfirma teilte mit, dass sie nicht in der Lage sei genau zu sagen, wann die Tür angeliefert würde. Man solle sich einen ganzen Tag dafür frei halten. Ja geht es denn noch?Das zum Thema Planung.
Und weiter....wenn man dies nicht gewährleisten könne, solle man schriftlich mitteilen, dass man damit einverstanden sei, dass die Tür irgenwo hingestellt werden könne.
(vor allem, weil man dann gleich Transportschäden erkennen kann)
Damit waren wir nicht einverstanden.
Der Unsinn treibt noch größere Blüten:
Nach einiger Schreiberei, die man braucht wie ein Kropf am Hals, denn wir brauchten nur eine neue Tür, konnten wir uns auf einen Samstag Vormittag als Zeitfenster einigen. Es ließ sich erst mal gut an.
Der Fahrer kam gegen 09:00 Uhr, soweit so gut.
Er bat dann um Mithilfe bei Ausladen der Tür.??????
Diese war nämlich so schwer, dass er sie nie und zwar nie alleine hätte ausladen können.
Daher die sich aufdrängende Frage: Wie hätte er die Tür irgendwann im Laufe der Woche vom LKW bekommen, ohne sie zu beschädigen?
Mit sehr viel Mühe und fast nicht haben wir zu zweit die Tür auf das Grundstück geschleppt.
Unglaublich.
Fazit der Geschichte:
Die Fa. Fensterhai baut schöne und qualitativ gute Haustüren zu einem vernünftigen Preis.
Sicher ist auch, dass man viel Stress und Theater hat, wenn man sich diese Tür anliefern lassen möchte, so eine Nummer machen wir daher nicht mehr.
Ende der Geschichte: Die Tür ließ sich vom Fachmann gut und schnell einbauen, war gut vorgerichtet und sieht toll aus.” Weiterlesen Text ausblenden