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TROTEC GmbH

Eintrag gefunden unter: Messgeräte und -werkzeuge Heinsberg
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golocal (32 Bewertungen)
Meinungsmeister (1 Bewertungen)
***

Rin-chan

, 10.08.2021 golocal

„Trotec hat mehrere Locations in Heinsberg. Werk / Verkauf und Verkauf von B-Ware. Letztreres ist ganz interessant, denn dort gibt es zuzm beispiel Retouren, Restposten und Ware des letzten Jahres vis 70% reduziert. Was man hier so findet?

Zum Beispiel Entlüfter, Heizgeräte und den im Hochsommer so gefragten Ventilator. Oder Heimwerkzeuge (wer es braucht). Nicht unbedingt ein laden, den man ständig besucht, sondern nur gezielt anläuft, wenn man ein bestimmtes Gerät braucht. Ist auf jeden fall preislich top.

Die Neuware wird hier allerdings nicht verkauft. Die wird online bestellt und im ganzen Land geliefert.
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Unzumutbasr2bomexr qe6Bpeitrag?
*

LustaufGolf

, 06.08.2021 golocal

„Habe im Januar einen Bohrmeißel gekauft. Dieser ging nach der Bad-Sanierung kaputt und wurde Anfang Juni eingeschickt.
Die Rücksendung per DPD ging leider an die alte Adresse raus, obwohl ich extra unsere neue Adresse angegeben hatte. Der Versuch das Paket umzuleiten scheiterte und wurde an Trotec zurückgeschickt.
Daraufhin bot man mir am 15.07 eine Rückerstattung des Kaufpreises an, was ich mit der Bitte um sofortige Gutschrift, umgehend angenommen habe.
Seitdem habe ich mehrmals nachgefragt, vom Kundenservice wurde mir mitgeteilt dass die Buchhaltung über die Dringlichkeit informiert wurde.
Nach fast 9 Wochen habe ich bisher weder ein Austauschgerät oder das Geld.
Niemals wieder Trotec.
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upmUgpxon9zumutbarezgr9r Beitrag0?
*

Ratzefatz

, 03.07.2021 golocal

„Viel Ärger! Die Firma schafft es nicht ihre Geräte zu versenden. Habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert (telefonisch und per E-Mail). Es wurde mir immer wieder versichert, dass das Paket noch am gleichen Tag raus geht. Aber es ist nichts passiert. Der Kundenservice kommt immer wieder mit neuen Ausreden. Man fühlt sich vom Kundenservice einfach nur komplett vereppelt. Unglaublich! Wie schwer kann es sein ein Paket zum Kunden zu schicken? Oder zumindest, wenn es nicht klappt sich darum zu kümmern. Sparen Sie sich das besser!mehr weniger

Unzun03tmutb at9arqfer Beitragty0?
*

SAML

, 30.04.2021 golocal

„Kundenservice 0 von 5 Sternen!
Es werden erst mal falsche Angaben zur Verwendung gemacht, sodass es leider zum Fehlkauf gekommen ist.
Selbst wenn man dann anstatt Austausch (nützt ja nichts) dann anbietet (Geld zurück wird sowieso nicht angeboten) wenigstens um eine Alternative bittet (da gekauften Artikel zum Verwendungszweck niet geeignet war) wird nicht eingegangen.

Warum nicht Kundenfreundlich reagieren und einen Ersatz anbieten (diese günstiger oder nicht, war mir erst mal egal)?

Also ich rate zwingend von diesem Händler ab, alleine schon weil Kundenservice dort ein Fremdwort ist.
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Unzsumu0ogtbarer Beipythwy1rdnjag?
*****

Brank

, 16.04.2021 golocal

„Ware wie gewünscht Funktion eiwandfrei Super verpackt und schnell geliefert . Danke

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Aleksandar Petrov

, 14.04.2021 golocal

„Die Ware funktioniert unzureichend, daher überteuer für die Leistung. Dazu kommt schlechte Kundenservice und unfreundliches Rücknahmepolitik. Nie wieder, keinem zu empfehlen!mehr weniger

Unzu80mutbarer 7v1xBeitu6rkquaghws?
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RenTei

, 08.04.2021 golocal

„Wochenlanges warten auf die Ware und kein verbindliches Lieferdatum von Trotec!
Ich habe vor 4 Wochen eine Entfeuchter vom Typ DS 30 für über 2300EUR bei Trotec bestellt und bezahlt!
Laut Online Shop war der Entfeuchter nicht auf Lager und erst ab KW 13 lieferbar (letzte Woche/ vor Osterwoche) und bei Ebay hat Trotec das gleiche Model in größer Stückzahl als „Sofort Lieferbar“ (1-3 Tage) angeboten.
Deshalb habe ich bei der Hotline von Trotec angerufen, an der Hotline wurde mir mittgeteilt, das noch 3 Entfeuchter auf Lager sind, daraufhin habe ich innerhalb weniger Minuten den Entfeuchter über den Trotec Online Shop bestellt und bezahlt, da ich dringend den Entfeuchter benötige.
Nach der Bestellung und Bezahlung nach im Kontakt mit der Hotline auf, mir wurde mitgeteilt, dass die Info an das Lager geht damit der Entfeuchter zeitnah versendet wird. Nach einigen Tagen rief ich wieder an, mir wurde mitgeteilt, dass der Entfeuchter nicht auf Lager sei und es sich um einen Fehlerbestand handelt. Fehlerbestand ?? 3 Geräte für je 2300EUR gibt es nicht im Lager??
Nun ist KW 13 seit fast 1 Woche vorbei und beim erneuten nachfragen per Telefon wurde mir mitgeteilt das in KW 14 wohl 5 Geräte kommen „sollten“. Als ich um die Definition von „sollte“ bat, wurde mir nur mittgeteilt das man nicht weiß ob die Ware diese Woche kommt. Bei Trotec was der Hersteller des Entfeuchters ist, hat man nicht die Möglichkeit zu prüfen ob und wann die Ware kommt? „Armutszeugnis!“
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R_M

, 30.03.2021 golocal

„Ganz schlechter Kundenservice. Dort würde ich nie wieder etwas kaufen udn die Firma auch nicht empfehlen.mehr weniger

Unzu3vmjgutbarser Beigtrh0d6ag?
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Idiothochjdrei

, 15.03.2021 golocal

„Ich habe am 20.11.2020 ein defektes Gerät zurückgeschickt. Das ist auch laut Sendungsverfolgung DPD dort angekommen. Die Rückerstattung ist trotz mehrfacher Anmahnung nicht bei mir angekommen. ( 15.03.2021 )mehr weniger

k6k9Unczkozqupmmutbarer Beiphtrag?
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blobmuc

, 17.02.2021 golocal

„Die Ware wurde relativ schnell geliefert, die Verpackung war aber in einem sehr schlechten Zustand. Stoßspuren an den Kanten, teilweise aufgerissen und nachträglich neu verklebt. Das Montagezubehör war unvollständig und teilweise beschädigt bzw. verbogen. Das Gerät wurde jedenfalls schon einmal ausgepackt und montiert und ist demnach nicht neu und unbenutzt. Auf Anfrage wurde mir vorgeschlagen, dass ich mir die fehlenden Teile selbst besorgen soll und mir Trotec dann gegen Vorlage des Kassenzettels den Materialpreis ersetzt oder ich soll das Gerät wieder verpacken und zurück schicken !? Sowas habe ich noch nie erlebt, einmal und nie wieder !!! Eine Warenausgangskontrolle und einen Kundenservice gibt es scheinbar nimehr weniger

Unzumutbareyo3ruth Bhegsit0zrag?
*****

bewertet durch einen Kunden vor Ort

, 25.10.2018 Meinungsmeister
Angebot: 5.0 Service: 5.0 Preis/Leistung: 5.0

„Alles Gut geklappt gerne wieder

Unxpzzzumutbaokrer yBeitr6ag?

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    Bautrockner, Elektroheizer, Elektrowerkzeuge, Entfeuchter, Heizgeräte, Klimageräte, Kondenstrockner, Luftbefeuchter, Luftentfeuchter, Luftreiniger, Messgeräte, Thermokamera, Ventilatoren, Wärmebildkamera, Ölheizer

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