McDonald's Deutschland Inc.

„Angebracht wäre es keinen einzigen Stern zu vergeben ..
Es fängt schon am Verhalten der Mitarbeiter an ... besonders die Dame am Schalter zwei von …heute Abend... Freundlichkeit scheint ihr ein Fremdwort zu sein.. Bestellungen werden falsch zusammen gepackt es wird einfach nicht kontrolliert.. Der Satz wie gehe ich richtig mit einer Reklamation einer Bestellung um scheint leider auch hier den Mitarbeitern nichts zu sagen.. vielleicht sollte man seine Mitarbeiter diesbezüglich einfach nochmal schulen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Angebracht wäre es keinen Stern zu vergeben... Es mangelt den Mitarbeiter schon an ihrem Verhalten.. unfreundlich wie noch was .. ganz zu schweigen vo…n dem Punkt „Reklamation“ damit kam die Dame am zweiten Schalter absolut nicht klar!
Bestellungen sollten einfach kontrolliert werden und nicht die Hälfte vergessen werden” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder!

Vorweg: Das Essen hat die gewohnte gute Qualität.

Aber: Wo ist der von McDonalds so groß geschriebene Service? 2 Kassen sind geöffne…t, riesige Schlangen mit knapp über 15 Minuten Wartezeit. Ich bemerkte, dass eine Mitarbeiterin ihrem gewohnten Putzauftrag nachgeht, sich sogar durch die Massen schlängelt - aber nicht auf die Idee kommt das nach hinten zu verschieben? Ich sehe eine McDrive Zuständige, die sich nur um die Autos kümmert, dabei ihre zwei Kollegen schwitzen lässt. Bei anderen McDoofs werden McDrive und InHouse wenns hart auf hart kommt gleichzeitig bedient. Und ich bemerke einen Mitarbeiter, der sich um viertel vor 3 genüßlich einen Kaffee holt, mit stoischer Gleichgültigkeit im Büro Aushänge betrachtet um dann offensichtlich zum Umziehen zu verschwinden. Und wann erscheint er wieder? Um Punkt 3, wenn die Schlange noch länger geworden ist!
Wenn man dann aber mal sein Essen hat - ein Entschuldigung hört man nicht - hat man aber auch Probleme mit dem Essen: Wespen stören auf der Terrasse derart, dass man nach innen flüchten muss. Leider sind diese auch dort zu finden. Aber das Personal tut nichts dagegen, obwohl sie selbst vor ihnen flüchten! Wie wäre es das Wespennest Abfallwagen von draußen ausnahmsweise nach innen zu verlegen?

Mich würde gerne mal das Feedback vom Franchisenehmer interessieren, wie man eine Filiale derart (an)leiten kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fünfhundert Meter von der BAB 8 Ausfahrt Heimsheim entfernt liegt dieses Mc Cafe.

Und für eine kurze Pause ideal, will man nicht unbedingt a la Car…te essen wollen. Zumal das MÄC selber recht stark überlaufen war.

Platz gab es im Mc Cafe Bereich genügend, so daß ein Pott Kaffee & 1 St. Käsekuchen für zusammen 5,18EUR dann doch draußen in einem großen Außenbereich in Ruhe verzehrt werden konnte.


Gestärkt ging es dann weiter, gut zu wissen, wo man immer einen Stop einlegen kann!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren mit dem Heimsheimer McDonalds überhaupt nicht zufrieden!
Wir wurden während eines Besuches von dem stellv. Restaurantleiter (!!) bedient. F…ünf Mal (!!) mussten wir ihm die Bestellung wiederholen, bis er in der Lage war, diese richtig aufzunehmen. Auf unseren freundlichen Hinweis, sich doch ein wenig konzentrierter den Kundenwünschen zu widmen, erhielten wir als Antwort (Zitat!): "Passt mal auf, nicht in dem Ton hier, sonst fliegt ihr raus!" Ich glaube hierzu sagen zu dürfen, dass ein solches beleidigendes Verhalten absolut nicht akzeptabel ist und ein Kunde sich so etwas kaum bieten lassen muss. Vor allem für einen stellv. Rest.leiter stellt dies unserer Meinung nach ein überaus schlechtes Bild und Vorbild dar, sowohl aus Sicht von Kunden, als auch aus Sicht der eigenen Mitarbeiter. Letztlich dürfte so etwas auch auf das Image des Restaurants selbst zurückfallen.
Auch die Sauberkeit in dem Restaurant, ließ sehr zu wünschen übrig. Die wenigen freien Tische waren sämtlich über und über mit Speiseresten beschmutzt. Selbst die Sitze bzw. Hocker waren beschmiert und konnten so nicht benutzt werden. Nachdem wir mehrere Restaurantmitarb. informiert und mehrfach (!) darum gebeten hatten, zumindest einen Tisch und die Plätze zu säubern, mussten wir immer noch ca. 5 Minuten warten, bis tatsächlich mal jemand kam, um sich zu kümmern. In dieser Zeit war unser Essen natürlich zum größten Teil erkaltet.
Alles in allem ein sehr prägender und unzufriedenstellender Besuch im Heimsheimer McDonalds.” Weiterlesen Text ausblenden

„Häufig wechselndes Personal,
manchmal Run auf die Toiletten mit entprechenden Ergebnissen wenn auf der Autobahn der Teufel los ist. Gutes Immunsyste…m dringend erforderlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also ich habe den Mc auf den Tip von Mars2009 besucht und gebe ihr da vollkommen recht der MC ist nun auch mein Favorit. Sehr zu empfehlen!”

„Mein Lieblings Mc Donalds ,vor allem wegen der freundlichen Einrichtung, dem guten und schnellen Service und dem Mc Cafe den ich nur empfehlen kann. \…n
Für die kleinen hat es innen einen großen Spielbereich und an den wärmeren Tagen bietet sich draußen auch ein großer Sitzbereich mit einer Riesenrutsche für die kleinen.

Das Mc Cafe hat eine eigene Theke die auch frische Donuts und andere lecker Cookies bietet.
Von Kaffee bis hin zum Latte macchiato gibt es auch noch verschieden Teesorten.

Es geht hier schnell und sauber zu nicht zu vergleichen mit anderen Mc Donalds.

Für Leute die gleich weiter wollen gibt es auch einen Mc Drive den man über den Parkplatz sehr gut errreichen kann.

Von der Autobahn A8 richtung Heimsheim , sind es nur noch ca. 250 Meter links im neuen Industriegebiet.” Weiterlesen Text ausblenden