Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Mein Besuch im MediaMarkt war ziemlich enttäuschend. Ich suchte eine Speichererweiterung und fand auch eine, die mir vorgestellt wurde. Allerdings ste…llte sich heraus, als ich sie einrichten lassen wollte, dass dies nicht ohne zusätzliche Kosten möglich war. Genauso viel wie der Wert der Karte sollte ich noch einmal für die Einrichtung durch einen "Techniker" zahlen. Das empfand ich persönlich als unverschämt, schließlich wird ein Techniker auch bezahlt, wenn er nichts tut.

Darüber hinaus wäre eine deutlich sichtbare Preisliste wünschenswert gewesen, um Missverständnissen vorzubeugen. Auch der Kundendienst hätte definitiv freundlicher und zuvorkommender sein können.

Ich empfehle jedem, einen großen Bogen um den MediaMarkt in Heidelberg zu machen, um nicht übervorteilt zu werden. Es war eine unerfreuliche Erfahrung, die ich nicht wiederholen möchte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte mir ein Falt Handy für 1600 Euro gekauft. Es wurde eine Folie auf das Display falsch platziert. So das diese an den Rändern nach einigen Tagen a…bging. Unverschämterweise sagte mir der Media Markt Mitarbeiter ich soll das Handy eben nicht in meine Taschen stecken und ich sei selber schuld und fing an mir eine Metaffa von einem Hund und einer Ziege in gebrochen Deutsch zu erzählen. Mir ist der Kragen geplatzt. Ich habe eine neue Folie auftragen lassen und diesmal gab ich die Position vor. Jetzt hält es auch und das in der Tasche und nach Wochen!!! Trotz allem haben Sie mir noch die Folie berechnet. Ich musste für die Unfähigkeit des Handy Services noch selbst bezahlen und obendrein noch eine Bergpredigt erdulden. Wenn ich kann werde ich den Media Markt meiden. Selber Schuld.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei MediaMarkt in Heidelberg Kaufland war heute leider alles andere als erfreulich. Ich wollte lediglich eine Handyfolie anbringen lassen,… doch der Mitarbeiter, der mir zugeteilt wurde, kam von seiner Pause zurück und schien äußerst schlecht gelaunt. Sein Verhalten und die Art, wie er mit mir umging, war alles andere als professionell und ich fand es sehr enttäuschend. Ich bin der Meinung, dass Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind, sich ihren Kunden gegenüber höflich und respektvoll zu verhalten, ein ernsthaftes Gespräch mit ihrem Arbeitgeber benötigen, da sie dem Ruf des Unternehmens schaden könnten.

Trotz dieser negativen Erfahrung gibt es auch positive Aspekte zu erwähnen. Ich bin grundsätzlich zufrieden mit MediaMarkt und deren Service und schätze die Bemühungen des Unternehmens, enge Personalmeetings und regelmäßige Schulungen durchzuführen.

In Bezug auf die tatsächlich ausgeführte Arbeit, die Anbringung der Handyfolie, kann ich sagen, dass sie zufriedenstellend war. Trotzdem hat das Verhalten des Mitarbeiters meinen Gesamteindruck deutlich überschattet.” Weiterlesen Text ausblenden