Hornbach Baumarkt AG

„Diese Bewertung gilt ausschließlich für die Baustoffabteilung bzw. den Holzlagerbereichs des Hornbach Markts in Heidelberg Wieblinger Weg 94-98. Kurz… gesagt ... ein absoluter Saustall! Wie man Holzmaterial so lagern bzw. zum Verkauf präsentieren kann, ist für mich nicht nachvollziehbar. Viele Regalfächer weisen keine Preise auf. Und dann gibt es viele Materialien, die schlicht falsch ausgezeichnet sind.

Heute dauerte es geschlagene 40 Minuten um zwei 2m lange Schalbretter gegen 2 neue zu tauschen. Das Drama beginnt mit einer langen Wartezeit, bis der Rechner endlich mal hochgefahren ist. Während dessen vergeblich nach angeblich 39 Stück Bretter im Bestand gesucht. Sagt man dann, dass diese unauffindbar sind, wird nochmals der Bestand am Rechner geprüft und ein Mitarbeiter zur Suche angefordert. Kurz gesagt ... auch dieser konnte die Bretter nicht finden. Dann nehme ich die ersten 2 Bretter, die grob dem Zweck entsprechen ... an der Kasse beinahe doppelt soviel in Rechnung gestellt, wie laut Auszeichnung zu erwarten war. Also Bretter zurück! Nächster Versuche mit 2 neuen 1m längeren Schalbrettern ... wieder erneut deutlich höherer Preis an der Kasse als ausgezeichnet. Wieder zurück damit und frustiert und zornig den Markt verlassen ohne etwas zu kaufen.

Welch Unterschied dagegen der Hornbach Markt in Schwetzingen. Sauber, aufgeräumt und mittels Übersichtstafeln direkte Info wo was in welchem Regal zu welchem Preis zu finden ist. Und an der Kasse ... genau der Preis wie ausgezeichnet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlicher Empfang. Kompetente Beratung. Oh Wunder man wird von Mitarbeitenden angesprochen . Das habe ich noch nie erlebt. Weiter so!”

„Sehr gute umfangreiche Beratung im Sanitärbereich für den tröpfelnden Spülkasten schon am Telefon, welche Daten gebraucht werden...alle Ersatzteile im… Markt vorhanden und schnell vom freundlichen Mitarbeiter zusammengestellt, Einbau erklärt. Bisher immer mit dem Markt zufrieden gewesen.
Alle meine vor 25 Jahren für die Küche gekauften Teile wie Spüle, Abzug, Arbeitsplatte sind noch topp.” Weiterlesen Text ausblenden