McDonald's Restaurant

„Vielleicht lege ich ja falsche Maßstäbe an, wenn ich diese Filiale nur mit den Restaurants und McDrives vergleichen kann, die ich aus Hamburg kenne ab…er das Ding hier geht irgendwie gar nicht.

Ich war heute zum 2. Mal da, schon beim ersten Besuch habe ich fast so lange auf meinen Burger gewartet wie auf mein Lieblngsessen im richtigen Restaurant. Die Kassen sind scheinbar chronisch unterbesetzt, was den Begriff "Fast Food" ziemlich ad absurdum führt. Heute Abend waren für McDrive und Restaurant 3 Verkaufskräfte verfügbar, was bei dem Andrang dort einfach nicht ausreicht.

Heute hat der Laden von mir nach "McLangsam" auch noch den Spitznamen "McHamwernich Heide" bekommen, weil keiner der etwas teureren Burger ("1955" etc.) verfügbar war. Das höchste der Gefühle war ein lauwarmer BigMac am Rande seiner Haltezeit und der hat mir schon vor 20 Jahren nicht mehr richtig geschmeckt, selbst wenn er frisch war.

Diese Filiale ist auf ein winziges Karree von einem Grundstück gequetscht und von 2 schmalen und schwer heruntergekommenen Fahrspuren umrahmt, von der eine den McDrive und die andere die Parklplätze beschickt. Passend zu der Winzigkeit der Anlage sind die Parkplätze etwa 1,80m breit und man sollte sogar mit einem VW Lupo aufpassen, das man immer einen Parkplatz neben sich frei lässt, damit man die Tür noch aufbekommt. Kein Wunder, dass viele lieber an der Strasse davor parken und diese dann zumüllen. Zu diesem Karree führen auch noch 2 Fussgänger-Zugänge die jeweils durch hochgewachsene und ungepflegte Hecken nicht mehr von den Fahrspuren aus einsehbar sind. Das dies für die Fussgänger gefährlich ist, habe ich beim ersten Besuch am eigenen Leib erfahren, über den fast ein unangemessen schnell fahrender Kunde gerollt wäre. Vielleicht wollte der wegen einem Klaustrophobieanfall so schnell weg von da.

Fazit: Renovierungsbedürftiger Mini-McDrive, der seinem sicher nicht kleinen Einzugsgebiet in keiner Weise gerecht werden kann wie es scheint, weder im Produktangebot, noch in der Geschwindigkeit oder im Platzangebot.

Update 2018: Nach 4 Jahren habe ich es am Montag nochmal gewagt da ein paar Burger rauszuholen. Nachdem ich an dem neuen Bestellterminal meine Bestellung habe ausdrucken lassen, stellte ich mich an der einzigen besetzten Kasse an. Vor mir war nur ein Pärchen, trotzdem stand ich ungefähr 10 Minuten da, hinter mir bildete sich inzwischen eine unglaubliche Schlange bis zum Eingang, trotzdem wurde keine 2. Kasse besetzt. Ich wollte den dämlichen Bestellzettel schon zusammenknüllen, dem offensichtlichen Manager hinter dem Tresen an den Kopf werfen und wieder gehen.

Als ich endlich dran war, hat die Dame den Zettel gelesen und auf die gute alte Art die beiden Burger in die Kasse getippt. Ich hätte mir also komplett sparen können, mich mit dem Bestellterminal abzukaspern und stattdessen einfach "einen Royal Käse Bacon und einen Signature Classic Beef zum Mitnehmen" an der Kasse sagen können. Wer denkt sich so einen Schwachsinn aus?

Das meine Bestellung dann etwa 30 Sekunden später an der Ausgabe stand hätte mich eigentlich stutzig machen sollen - natürlich lagen beide Burger schon fertig im Regal, und zwar schon verdammt lange.

Kein Wunder also dass der Royal weniger als lauwarm war und ich hoffte dass der teure "Premium"-Burger für immerhin fast 6EUR nicht auch so lauwarm wäre. Das war er auch nicht - der war nämlich komplett kalt, per Design schon trocken, durch die lange Lagerzeit zusätzlich ausgetrocknet, das Fleisch schmeckte in diesem Zustand einfach nur noch ranzig. Der mit grossem Abstand schlechteste Burger der mir je in die Finger gekommen ist!

Angesichts der Schlange in dem Laden habe ich es mir gespart, mich im Restaurant über den ungeniessbaren Dreck beschweren zu wollen. Auf dem Kassenzettel stand eine URL, auf der man Feedback hinterlassen könne. Als ich das Feedback-Formular mit 3 verschiedenen Browsern nicht öffnen konnte, weil die Seite unbedingt einen Tracking-Cookie auf meinem Rechner hinterlassen wollte habe ich begriffen dass es McDonalds hier gar nicht um Feedback, sondern um das Sammeln von Benutzerdaten geht.

Später habe ich dann gelesen, dass das Unternehmen McDonalds seit ein paar Jahren schwer den Bach runter geht und wenn einem eine Filiale genau diesen Eindruck schon beim schlichten Burgerkauf vermittelt dann ist es diese. Das war für mindestens weitere 4 Jahre der letzte McDonalds den ich besucht habe und diesen werde ich sicher für immer meiden.

Bei dem anderen Burgerladen im Ort bekomme ich nämlich immer warmes Essen, muss selten warten und oft wissen die Leute da schon was ich bestelle wenn ich reinkomme. Da muss ich mir sowas einfach nicht antun!” Weiterlesen Text ausblenden

„die mcdonalds filiale in heide befindet sich im gewerbegebiet suederdamm am fritz-thiedemann-ring/B203.
das restaurant ist modern und hat eine durchs…chnittiche groesse fuer ein restaurant im gewerbegebiet. gerade zur mittagszeit ist es hier sehr voll, was man oft an der luft merkt.
dieses restaurant ist eigentlich wie man es von mcdonalds allgemein gewohnt ist. mir schmeckt es bei burger king besser, aber fuer ein mcdonalds ist es dort gut.” Weiterlesen Text ausblenden