Pöhler Markus Miele-Spezialist

„Nachdem bei der Einrichtung der Küche in unserem Mietobjekt alles reibungslos verlief (zwar ohne Beratung, aber pünktlich und ordentlich eingebaut von… Herrn Pöhler und Sohn), haben wir unsere eigene Küche mit der Firma Pöhler zusammen einrichten wollen. Leider lief dieses Mal einiges schief. Einen Gerätewechsel haben wir mit 50EUR Versandkosten beglichen und zusammen mit allen weiteren Geräten im Voraus bezahlt. Die Mikrowelle passte allerdings nicht an den dafür vorgesehenen Platz - dies ist uns zu spät und den Miele Spezialistinnen leider gar nicht aufgefallen. Der Liefertermin wurde daher ohne Absprache mit uns storniert und die Fertigstellung der gesamten Küche verzögerte sich. Für die Terminabstimmung war telefonisch niemand erreichbar. Für den Ausfall der Kochmöglichkeit für eine Familie mit zwei kleinen Kindern für ganze 12 Tage wurde weder eine kulante Lösung gefunden noch jemals ein Fehler eingestanden. Wer selbst im Kundenservice tätig ist und bisher nur kompetente, höfliche Kundendienstler von Miele kennengelernt hat, steht etwas ratlos da, wenn weder der Umgangston noch das Fachwissen von Frau Pöhler und ihrer Tochter dem Standard von Miele entsprechen. Nach dieser Erfahrung werden wir weitere Mietobjekte leider nicht mehr von Familie Pöhler ausstatten lassen, sondern günstiger und zuverlässiger online bestellen - auch wenn wir üblicherweise ganz bewusst lokal einkaufen.” Weiterlesen Text ausblenden