Ohnhold Karsten Facharzt für Chirurgie

„„Behandlung versagen, wenn sich Patient:innen ungebührlich oder aggressiv verhalten: Manchmal ist mit Patient:innen nicht „gut Kirschen essen“, etwa w…enn sie aufgrund von längeren Wartezeiten gestresst sind. Wenn Sie das Verhalten als beleidigend, abfällig, bedrohlich oder belästigend für sich selbst, Ihr Team oder andere Patient:innen einstufen, dürfen Sie von Ihrem Hausrecht Gebrauch machen.“ ABER: die Arzthelferin darf Hilfe verwehren, auch wenn ich diese freundlich erbeten habe?! Ist es nicht ihr Job zu helfen, ohne jegliche Bewertung???Sozialkompetenz sollte auch im Praxisteam trainiert werden. Wäre ich der behandelnde Arzt gewesen, hätte ich Patientin und Arzthelferin aufgefordert, sich gegenseitig zu entschuldigen und die Patientin weiterbehandelt, zumal mir ihre Hilflosigkeit bekannt war!!!!
Im übrigen wird hier in den Bewertungen nur auf die 5-Sterne geantwortet, warum nicht auf die schlechten? Beschwerdemanagement optimieren wäre hier in jeder Hinsicht hilfreich.
Denn nicht nur die Mitarbeitenden in Praxen sind überfordert, auch Patient:innen kommen manchmal an ihre Grenzen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin bei Dr. Hessel mit Rückenbeschwerden in Behandlung. Er hilft mir schnell und kompetent weiter und wertvolle Tipps, die helfen (wenn ich sie den na…chhaltiger beachten würde, wäre es noch besser).
Telefonische Erreichbarkeit ist ordentlich, wie bei anderen Ärzten auch gibt es Spitzenzeiten, in denen es schwieriger ist. Selbst auf eine email hin wurde innerhalb von 4h reagiert, was ich sehr positiv finde. Termine sind meist innerhalb 1 Woche möglich (Ausnahmen bestätigen die Regel).

Fazit: Ich arbeite künftig an einem stabileren Rücken mit den Tipps von Dr. Hessel, bin aber froh zu wissen, im Notfall auf die Hilfe von Dr. Hessel zurückgreifen zu können.” Weiterlesen Text ausblenden