Glücksmoment

„Super liebes Personal, sehr sehr leckeres Frühstück und unglaublich schöne Atmosphäre. Unbedingt mal ausprobieren!”

„Auf Besuch in Hannover, wurden wir (best ager) zum Frühstück ins Glücksmomente eingeladen. In der Vorweihnachtszeit war ein ständiges kommen uind geh…en, so daß keine Gemütlichkeit in diesem tollen Ambiente aufkam. Das Frühstück (Freundinnenfrühstück) war ok und ausreichend. Störend dass Kunden die auf einen Tisch reflektierten, ständig wie der Hai um die Beute kreisten. Sehr interessant ist die show-Ecke von Cup & Cake. Hier kann der Torten-Künstlerin beim modellieren und Tortenaufbau zugeschaut werden. Wie liebevoll Details hergestellt und bearbeitet. werden. Angeregt vom zuschauen, können die Accessiors für die Cake-Herstellung direkt erworben werden.
Mein Fazit: eine sehr interessante Location mit Flair, (nicht gerade zur Stoßzeit beim Weihnachtsmarkt) um mit Freundinnen in Ruhe einen Kaffee und auch leckeren Kuchen zu genießen. Mein Favorit ist die Möhrentorte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn ich könnte,würde ich gar keinen Stern geben!So unfreundlich und unverschämt bin ich noch nie in einem Kaffee behandelt worden!
Ein nettes Konz…ept reicht eben nicht,wenn die falschen Menschen es verwirklichen!

Für mich und meine Freundinnen sollte es ein
Ausklang für einen wunderbaren Tag werden...aber diesen "Glücksmoment" mussten wir dann leider wo anders feiern!

Mit den Worten:
"Mit Ihnen haben wir heute schon genug Verlust eingefahren"!, gab das Team unseren reservierten Tisch für andere Kundschaft frei!
Dabei hatten wir telefonisch extra unsere Verspätung angekündigt!
Wir waren acht Personen,hatten Kaffee,Kuchen und Prosecco bestellt!

Dieses Kaffee hat seinen "Namen" leider nicht verdient...” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein sehr gemütlicher schöner Laden, aber die Cupcakes sind übertrieben teuer und klein. Wenn man sich zum Kaffeetrinken treffen möchte, muss schon jed…er zwei essen damit man quasi ein Stück Kuchen hat und dan ist man mit Kaffee schon fast bei 10 Euro pro Person.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Glücksmoment ist mal ein ganz anderes Café. Sehr weiblich und süß. Mir gefällt das Angebot des Shops und die kleinen Räume im hinteren Bereich des… Cafés.
Die Petit Fours in kleinen Kartons sind ein super Geschenk.” Weiterlesen Text ausblenden

„Glücksmomente, die keine waren….
Vor zwei Wochen haben Freunde von mir in der Altstadt von Hannover das Cafe Glücksmoment entdeckt. In der Knochenhau…erstrasse 25 haben Sie das gemütliche und liebevoll eingerichtete Cafe besucht und waren total begeistert von dem Shop in Cafe System. In den kleinen Räumen konnte man Kaffeespezialitäten, Leckereinen und tolle Frühstücksvarianten genießen. Dazu konnte man kleine Artikel anschauen und kaufen. In allem eine gemütliche Atmosphäre.

Beim ersten Besuch wurde meinen Freunden eine Visitenkarte gegeben und auf das Frühstücksangebot hingewiesen, die Mitarbeiterin an diesem Tag war sehr nett und zuvorkommend.
Als ich vom Cafe Glücksmoment erfahren habe bin ich auf die Idee gekommen, hier mit unserer besten Freundin einen schönen Tag verbringen, den wir schon lange für Sie geplant haben.

Und damit ging es schon los. Da Ich sicher gehen wollte, dass wir auch einen Platz in dem kleinen Cafe bekommen versuchte ich am vergangenen Mittwoch 4 Stunden lange jemanden per Telefon in dem Cafe zu erreichen. Vergebens.
Dann habe ich Abends irgendwann aufgegeben und habe per Mail und per Facebook den Sachverhalt dargestellt.
Am Freitag um 21.30 Uhr (!!!) erhielt ich dann schriftlich per Facebook die Zusage für die Reservierung am kommenden Tag um 10.30 Uhr. Spät Abend planten wir dann also noch das Frühstück und einen ganz besonderen Tag, auf den wir uns zu dritt sehr gefreut haben.

Am Samstag waren wir dann pünktlich im Cafe Glücksmoment, und meine Freunde haben nicht übertrieben. Der erste Eindruck war genauso, wie meine Freunde es beschrieben haben. Wir waren vom Cafe begeistert. Unsere Reservierung war notiert, jetzt konnte ja nichts mehr schief gehen.

Wir waren schon entsetzt als die Bedienung an der Theke uns zeigte, wo unsere reservierter Platz war. Über eine kleine, schmale Wendeltreppe wäre unser Tisch reserviert.
Unsere betagte Freundin war sprachlos und hatte Angst, nicht mehr über die Treppe zurück zu kommen.
Als wir die Treppe hochgegangen sind waren wir zunächst sprachlos. Drei kleine Tische standen dort, an zwei saßen bereits Gäste. An den von uns beschriebenen Platz waren nur zwei Stühle, wir mussten uns von den Nachbarsgästen noch einen Stuhl ausleihen.

Auf unserem Tisch lag weder eine Frühstückskarte noch eine Getränkekarte. Das Bedienungspersonal kam mehrfach nach oben um an den anderen beiden Tischen die Getränke zu servieren. Uns haben die beiden Damen nicht eines Blickes gewürdigt und auch nicht angesprochen, was wir bestellen oder trinken wollten.
Nasch 30 Minuten, in denen das Bedienungspersonal mehrfach in der obere Etage den anderen das Frühstück gebracht hat, wurden wir ungeduldig. Die Gäste nebenan erzählten uns dann, das man das Frühstück unten am Tresen bestellen muss. Die Angestellten von Glückmoment haben uns davon nichts gesagt.

Nachdem wir davon erfahren haben, dass man uns 30 Minuten ohne Beachtung und ohne Erklärung hat sitzen lassen haben wir das Projekt Glücksmoment abgebrochen.
Der Bedienung am Tresen haben wir natürlich gesagt, dass wir jetzt das Cafe verlassen. Sie grinste nur und meinte, das wäre das Konzept von Glücksmoment.
Nachdem ich Sie persönlich darauf hingewiesen habe, das neue Gäste nicht wissen können, das man erst an den Tisch über eine Wendeltreppe gebeten wird und danach wieder runter an die Theke gehen soll um seine Bestellung aufzugeben, war sie sprachlos. Erklären konnte Sie mir das nicht.

Zum Schluss hat sich dann die Chefin von Glücksmoment bei mir die Sachlage noch einmal erklären lassen und für die Pannen entschuldigt. Es wäre ein falscher Tisch zugewiesen worden.

Unser Tag und unser Plan einen Glückmoment zu erleben, war trotzdem geplatzt. Das Cafe kann noch so gemütlich und schön sein, die Speisen lecker und das Frühstück toll, wenn der Service nicht stimmt, kann und werde ich das Cafe nicht weiterempfehlen.

Für diejenigen, die jetzt denken, Pannen passieren nun mal möchte ich noch erwähnen das dieser Tag für meinen Freund und unsere Freundin sehr wichtig war, weil wir uns damit für Ihre Freundschaft bedanken wollten.
Rudi Ihrke-Meyer” Weiterlesen Text ausblenden

„Fangen wir mit dem Schlechten an: Etwas mehr Café etwas weniger Wohnaccessoires und der Laden wäre noch ein wenig besser als er es ohnehin schon ist. …Doch wie will man kritisieren, was Teil des Konzeptes ist? Denn genau die Integration von Café und Geschäft für Porzellan, Deko-Artikeln und Kinderspielzeug ist die Idee des "Glücksmoment" in der hannoverschen Altstadt, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, das Flair der Kaffeehäuser nach Hannover zu bringen. Da spielt es eigentlich keine Rolle, ob man ein Faible für Accessoires hat oder so wie ich, gut auf den Klimbim verzichten könnte. Gerade dann, wenn die Accessoires so liebevoll in die Einrichtung des Geschäftes integriert wurden wie es im "Glücksmoment" der Fall ist.

Selbst die zum Verkauf gedachten Spielsachen sind explizit zum Spielen freigegeben. Doch ist es aufgrund der unheilvollen Kombination von Porzellan in Griffhöhe von Kinderhänden und eben solchen ratsam, sich in den durch ein kindersicheres Gitter abgetrennten, von einem Glasdach überspannten Innenhof zurückzuziehen, der mit Spielsachen ausgestattet und auf Eltern mit Kindern ausgerichtet ist. Hier können sich nicht nur Eltern ohne Stress an exzellenten Kuchen, frisch gebackenen Waffeln oder anderen Leckereien erfreuen, die im vorderen Bereich des Geschäftes in Vitrinen, auf Etageren, in Schüsseln und Schalen locken.
Lediglich an Regentagen kann es im Innenhof etwas ungemütlich werden, wenn plötzlich vereinzelte Regen- oder Kondenswassertropfen vom Glasdach in den Ausschnitt rinnen.” Weiterlesen Text ausblenden