„Ich wurde falsch beraten, ich fand das eine Frechheit. Erstmal mache ich ein Termin für eine Achsvermessung fur mein Range Rover, das wäre kein Thema …sagte man mir um anschließend beim Termin mir mitzuteilen das angeblich eine achsvermessung besser bei Landrover gemacht werden sollte weil eine Kalibrierung der Kameras notwendig wäre. Ich rief dann sofort bei Landrover an und der Werkstattmeister sagte mir das wäre Quatsch. Man kann überall eine achsvermessung machen.
Ich stelle daher die Kompetenz infrage, wer so mit kunden umgeht wird ganz sicher bei einer Reparatur nicht ehrlich sein. Ich meine das ich für diesen Termin mir Zeit genommen habe und als idiot dargestellt wurde weil ich vorgetragen habe das Landrover eine achsvermessung unproblematisch hält.
Dafür gibt esf Null Sterne!!! Kundenfreundlichkeit auch null Punkte!!!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.12.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
„Ich bin heute mit meinem Auto+Hänger(voll Ladung 3,0t) und Reifenpanne vorgefahren,um diese beheben zu lassen durch einen einfachen Radwechsel!Reserve…rad hat mein Ford Ranger dabei gehabt!Trotz der mir geschilderten schlechten Situation im Team Reifen Ehrhardt(Termindruck ,Personalmangel),haben mir die Kameraden des Teams geholfen und mir das Rad umgesteckt!!!!Das ist Alles sehr freundlich und kommunikativ erfolgt und war in 1,5h erledigt!Super!Möchte mich hiermit nochmal herzlich bedanken,da ich persönlich weiss was Termindruck und Personalmangel bedeutet,wenn auch in einer anderen Branche!!!Gruss STS(Teamleiter bei WeLa-Gartenbau GmbH Wolfenbüttel)Danke noch mal!!!! ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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14.11.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.11.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.11.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Durch die perfekte Terminvergabe wurden gleich die Daten aufgenommen.Für die Wartezeit sind Sitzplätze vorhanden und einen guten und heissen Kaffee. …Ich hatte meinen nicht mal ganz geschafft, da war das Auto schon fertig.
Beratung wegen der Profiltiefe und aufgrund der Laufzeit.
Mir ist noch aufgefallen, daß unter den Mitarbeitern gutes arbeitsklima besteht. Das was man als Kunde mitbekommt und positiv auffällt.
Terminvergabe TOP
Wartezeit TOP
Service 1A
Bis zum März 2018. Weiter so!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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25.10.2017
Meinungsmeister
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
„Mit der Leistung und Beratung war ich voll zufrieden. Zu bemängeln habe ich allerdings, dass der Kundenrabatt von 3% (Kundenkarte 530401840) nicht --w…ie sonst üblich gewesen- automatisch von dem Rechnungsbetrag abgezogen wurde.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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18.10.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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26.08.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Haben einen teuren Reifen zu einem günstigeren Preis bekommen, der Preis, der uns vor der Montage mitgeteilt wurde, war schließlich auch der endpreis,… keine spätere Überraschung mehr. Alle sehr freundlich!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.06.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich und zuvorkommend
Gern wieder!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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31.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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30.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Wir waren sehr zufrieden. Wir hatten Panne und würden sehr schnell geholfen. Danke. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Vereinbarter Termin wurde eingehalten, zügige Bearbeitung, freundliche Abwicklung ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Insbesondere die Beratung bei Herrn Schubert und Herrn Schlüter waren sehr kompetent und zugewandt. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Ich war sehr zufrieden! Terminabsprache und Wartezeit ging sehr schnell.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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16.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 3.0
„Hatte einen Termin zum Reifenwechsel, die Werkstatt macht einen sehr kompetenten Eindruck. Radwechsel mit auswuchten wurde in 20 Minuten erledigt. Pre…is/Leistung stimmt.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Telefonate mit der Werkstatt vermittelten sofort ein gutes Gefühl. Es wurde dann auch nur das repariert, was nötig war. Ich hatte nicht den Eindruck, …dass mir etwas "aufgequatscht" wurde. Mitarbeiter waren sehr freundlich und das Auto wurde auch ohne Termin bis zum vereinbarten Termin fertig. Preise sind fair und die Leistungen transparent. Ich denke, ich werde bei der nächsten Reparatur wieder zu dieser Werkstatt fahren. :-)”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.04.2017
Meinungsmeister
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
„Supernett, es war sehr viel zu tun, ist eben Reifenwechselsaison. Die Beratung war klasse.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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05.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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05.04.2017
Meinungsmeister
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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04.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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04.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Wie bereits bei allen vorherigen Besuchen immer wieder zufrieden”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„sehr gute Erfahrung über viele Jahre geschäftlich und privat”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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30.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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30.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„alle Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Kaffee schmeckt und kurze Wartezeiten.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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28.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Umgehendes Beratungsgespräch bei Eintreffen vor Ort.
Dringlichkeit wurde berücksichtigt Termineinhaltung zugesagt.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 3.0
„Gut finde ich, das mir gesagt wurde, das meine Reifen einseitig abgefahren sind!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.03.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
„War bis jetzt zweimal da: Einmal zum Reifen aufziehen lassen auf Alufelgen - das ging termingerecht fix und ich war zufrieden. Der Preis war im Mittel…feld der Angebote, die ich eingeholt hatte. Dann dieses Jahr wieder hin zum Wuchten - das dauert ja eigentlich nur 20min bei vier Reifen - zumindestens kannte ich das bis jetzt so.
Angekommen wurde ich 5min mit Schweigen gestraft, bis sich endlich ein Herr meines Anliegens annahm.. WUCHTEN? Sind die Räder auf dem Auto? - "Ja das haben Räder wohl so an sich" Neee da müssen wa nen Termin machen... Dieser Termin war dann 2 Wochen(!) später. Preis: Über 50 Euro... für vier Reifen? Da hatte ich letztes Mal (bzw. vor drei Jahren) noch 24 Euro bezahlt. Der Preis sei mal dahingestellt, aber die Art und Weise wie das Ganze vermittelt wurde und ich noch als unverschämter Bittsteller dargestellt wurde. Nein Danke.”
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