Volkswagen Automobile Hannover GmbH

„Ein super nettes Personal, dass sofort und günstig geholfen hat!”

„Diese Werkstatt kann ich definitiv keinem weiterempfehlen.

Mir ist zwar bewusst, dass VW-Werkstätten in der Regel deutlich teurer sind als freie… Werkstätten und dass Vertragswerkstätten sich gerne jede Kinkerlitzchen bezahlen lassen. Aber auch unter diesen Vorzeichen ging das gesamte Verhalten von Bischoff & Hamel weit über das hinaus, was ich als anständig empfinde.

In meinem Fall hatte ein Golf IV eine defekte Motorhalterung, so dass diese erneuert werden musste. In einer freien Werkstatt kostet eine derartige Reparatur 300 bis 400 Euro. Ich teilte Bischoff & Hamel mit, dass dort eine Reparatur nur dann durchgeführt werden sollte, soweit die Kosten 350 Euro nicht übersteigen würden. Bischoff & Hamel rief mich daraufhin an und teilte mit, dass man für eine Reparatur mindestens 800 Euro verlangen würde. Ich ließ daraufhin den Wagen von einer freien Werkstatt abschleppen und ihn dort reparieren. Zum halben Preis.

Besonders negativ aufgefallen war, dass Bischoff & Hamel allein für die "Untersuchung" des Schadens und die Einschätzung des anfallenden Aufwands eine Rechnung von 130 Euro präsentierte. Da kein Materialeinsatz notwendig war, frage ich mich, wie dieser hohe Betrag gerechtfertigt sein kann. Und dies vor allem, ohne auch nur etwas repariert oder zumindest einen richtigen, schriftlichen Kostenveranschlag abgegeben zu haben, der auch nicht gewollt war. Es ging ja lediglich um eine grobe Einschätzung des Reparaturaufwands.

Das, wofür hier 130 Euro gefordert wurden, hätten die meisten der mir bekannten Werkstätten ohne Berechnung getan. Für mich ist eines klar - wenn es irgend geht, werde ich um Bischoff & Hamel in Zukunft immer einen großen Bogen machen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Servicetermin ausmachen, kein Problem. Preise VW-Standard. Der Wagen ist von mir pünktlich gebracht worden und von einem Meister entgegengenommen word…en. Pünktlich abholen ebenfalls kein Problem. Ausfüllen des Serviceheftes sollte eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein. War aber nicht. Dumm, dass ich das nicht gleich überprüft habe. Musste danach hinterherlaufen. Grml” Weiterlesen Text ausblenden