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Malin
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04.10.2014
golocal
„Lage und Erreichbarkeit
Die Löwen-Apotheke liegt direkt am Kröpcke und ist somit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Stationen "Kröpcke" oder "Hauptba…hnhof") gut zu erreichen. Aufgrund der Vielzahl der Bus- und Bahnlinien, die hier halten, verzichte ich auf eine detaillierte Auflistung. Autofahrer können die umliegenden City-Parkhäuser nutzen, müssen dafür aber auch die innenstadttypischen Gebühren berappen. Mit dem Fahrrad ist man hier definitiv besser dran.
Ausstattung/Erscheinungsbild/Atmosphäre
Der Laden verfügt über eine verglaste Front, wodurch es im Inneren freundlich und hell wirkt. Durch eine elektrische Schiebetür gelangt man hinein, linkerhand befinden sich die Verkaufsschalter (ich glaube, es sind fünf oder sechs), rechterhand einige Reale mit dem apothekentypischen Sortiment an Kosmetika, Halspastillen und dergleichen. Die gesamte Verkaufsfläche erscheint aufgeräumt und sauber.
Den Eingang erreicht man über zwei Treppenstufen, für die Rollstuhl- und Rollatorfahrer gibt es eine Rampe.
Angebot/Auswahl
Die Löwen-Apotheke bietet die übliche Apotheken-Auswahl: Apotheken-, rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente, diverse Kosmetika und "Süßigkeiten". Näheres kann ich dazu leider nicht sagen, ich kaufe in Apotheken nur Medikamente, sonst nichts.
Service/Beratung
Ich wurde hier immer freundlich und - soweit ich das beurteilen kann - kompetent beraten. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit und beantworten Fragen geduldig. Oft haben sie auch den ein oder anderen Tipp parat, wenn es um Hausmittelchen geht. Hier will man dem Kunden nichts "andrehen", sondern verweist auch auf preisgünstige Alternativen, an denen die Apotheke nichts verdient. Gut finde ich auch die Möglichkeit, sich ein bereits gekühltes Coolpack zu holen, davon habe ich nach einer ambulanten Kiefer-OP Gebrauch gemacht. Als ich mal mit schon fast tropfender Nase nach der Option, eine Packung Taschentücher zu kaufen, fragte, wurde mir mit freundlicher Selbstverständlichkeit eine solche geschenkt, obwohl ich nichts anderes kaufte. In anderen Apotheken zahlt man dafür 10-20 Cent.
Gängige Medikamente waren bisher immer vorrätig, außergewöhnlichere konnten innerhalb weniger Stunden für mich bestellt werden und lagen dann zur Abholung bereit. Zahlvorgänge, auch z.B. Vorkasse bei bestellten Medikamenten, liefen reibungslos ab.
Manchmal muss man eine Weile warten, bis man an die Reihe kommt, wird dafür aber dann auch nicht schnell abgefertigt. Gute Beratung braucht ihre Zeit und ist u.U. sogar lebensnotwendig (schließlich geht es hier um Medikamente!), da warte ich gern.
Fazit
Wenn ich etwas aus der Apotheke brauche oder auch einfach nur eine medizinische Frage habe, ist diese Apotheke aufgrund der Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung meine erste Anlaufstelle. Ich fühle mich hier als Kundin sehr gut aufgehoben und kompetent beraten.”
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