Autohaus Hentschel GmbH

„Wir haben uns bei Autohaus Hentschel Vahrenwalder str. einen Fiesta gekauft und sind wirklich super nett und freundlich behandelt worden. Der Herr Lud…ewig war wirklich sehr toll. Wir danken ihm für die nette und tolle Beratung. Das hat uns die Entscheidung leichter gemacht wo wir unseren Wagen kaufen. Direkten Dank geht daher besonders an Herr Ludewig :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundenzufriedenheit ein Fremdwort !!! nur Abzocke
Ich war stolzer Besitzer eines LR Discovery Sport SE 180 PS Automatik .
als Neuwagen im Septembe…r 2016 gekauft mittlerweile 75000 Km gefahren. alle Inspektionen wurden bei LR durchgeführt.
Auf der Autobahn Richtung Süden gefahren mit 130 Km/h
Bei Hildesheim fing der Wagen an zu stottern - ADAC gerufen –
konnte aber den Schaden nicht reparieren.
Anschließend wurde ich mit ADAC zum LR Autohaus Hentschel geschleppt.
2 Tage später rief mich die Werkstatt an und sagte der Motor sei kaputt,
läuft nur auf 3 Zylinder und hat Druck im Kurbelgehäuse.
Wahrscheinlich ein Kolben defekt.
Als Info erhielt ich 2 Optionen: ein neuer Motor für ca.15.000,- einbauen oder mit Motorschaden privat verkaufen.
Das Land Rover Autohaus wollte den Wagen bei Kauf eines anderen noch nicht mal in Zahlung nehmen - das nenne ich Vertrauen in die eigene Marke.
Da ich ein Auto täglich brauche entschied ich mich für die 2. Version - Auto 4 Tage später verkauft mit einem Wertverlust von ca. 10.000,- Euro,
Ohne den ganzen zusätzlichen Ärger.
Zur Krönung erhielt ich von dem Premium Händler Henschel nur für die Diagnose Motor kaputt noch eine gesalzene Rechnung von 460,-EUR
das alles für das Auslesen der Fehler mit dem Diagnosetool. Wucher !!!!
Es wurde nichts mechanisches demontiert oder Kompression gemessen.
Auch der Kontakt mit der Land Rover Zentrale blieb ohne Erfolg” Weiterlesen Text ausblenden

„Waren auf der Durchreise und hatten ein Problem mit der Lenkung!Kostenvoranschlag für ein neues Lenkgetriebe 200EUR! Haben das Auto nicht reparieren l…assen,sondern in unsere Werkstatt (Ford) zu Hause abschleppen lassen.Wechsel vom Lenkgetriebe war nicht nötig nur die Ölleitung musste ersetzt werden.Nach Aussage von Ford Hentschel geht das nicht,man hat alles probiert (Leitung ist angerostet).Ein paar Tropfen Öl und siehe da Leitung lässt sich wunderbar lösen. Für uns heißt es einen großen Bogen um diese Werkstatt machen.Leider muss man einen Stern geben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr guter Service. Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.
Preis/Leistung angemessen.”

„Hallo
Ich habe in Januar 2020 ein Gebrauchten Mondeo Vignale ( Jahreswagen ) gekauft.
Der Verkäufer Herr Powitzer ist sehr kompetent, hat mich gut… betreut und war für mich jeder Zeit ansprechbar.
Seit Jahren kaufe ich schon Autos bei Hentschel und kann das leider nicht von jedem Verkäufer sagen
Ich werde auch weiter hin hier Auto kaufen, da ich mich hier gut aufgehoben fühle
Ich kann das nur weiter empfehlen!
Gruß Lutz” Weiterlesen Text ausblenden

„Schade. Man wird nicht wahrgenommen.”

„Muss hier nun zur letzten Inspektion.
Es hat in 4 von 5 Fällen nicht funktioniert mit über die im Haus sitzende Autovermietung einen Werkstattersat…zwagen zu reservieren. Musste dann jedes Mal ca. 30Minuten warten. Oder im Privatwagen der Mitarbeiterin zur anderen Filiale gebracht werden.
Während einer Inspektion ist eine Beule entstanden. War natürlich keiner von denen. Und für eine Rückrufaktion von Ford muss man auch einen Mietwagen nehmen um während der Zeit der Reparatur mobil zu sein. Abgesehen von der Wartezeit von bis zu 6 Wochen bei Inspektion etc. Schlechter gehts wirklich nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe einen gebrauchten Kia dort angesehen und probe gefahren. Das Auto wurde leer übergeben, und ich musste bei der Probefahrt nachtanken. Die Quittun…g dafür konnte der Gebrauchtwagenverkäufer angeblich nicht abrechnen und ich blieb auf mein Geld sitzen.
Sorry aber so gewinnt man keine neuen Kunden, kann ich somit absolut nicht weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin vorbehaltlos Zufrieden mit dem Verkauf, Werkstatt und der Kundenfreundlichkeit beim Autohaus Hentschel. Der nächste Wagen wird auch von Hentschel …sein.
Habe im April 2018 einen gebrauchten 2jährigen Mazda CX5 beim Autohaus Hentschel in Hildesheim gekauft. Bei der vorherigen Probefahrt und der Begutachtung des Wagens habe ich einen Marderschaden festgestellt, Dämmmatte hatte eindeutige Bissspuren. Mit dem Verkäufer wurde vereinbart das eine Marderabwehr-Elektronik kostenlos eingebaut wird und eine zusätzliche kostenlose 2-Jahres Garantie (um evtl. Folgeschäden...abzudecken) sowie eine neue Dämmatte unter die Motorhaube kommt. Weiter habe ich eine abnehmbare AHK auf meine Kosten geordert. Neue Inspektion natürlich auch kostenlos obendrauf.
Zwei Wochen später, nach der Überweisung des Geldes, konnte ich den Wagen abholen. Ich war sehr angetan vom Service, der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen mir das wichtigste zu erklären und alle zuvor genannten Arbeiten wurden einwandfrei zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, sogar ein paar häßliche Steinschläge auf der Motorhaube waren wie weggezaubert, sehr gute Lackierarbeit.
Ein Standortwechsel zum Service nach Hannover war problemlos. (Näher dran)
Im laufe der Zeit stelten sich Probleme mit den Bremsen ein welche sehr kulant und ebenfalls zu meiner vollsten Zgelöst wurden.
Die 60.000 Inspektion im April 2019 (Hannover) war schnell und günstig erledigt. Habe sogar einen Leihwagen bekommen.
Hentschel, immer gerne wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Warten seit 5.2.2019 auf Info Karosserie Rostet...es kümmert sich keiner diese Werkstatt nicht zu empfehlen Termine werden nicht eingehalten Service u…nterste Schublade.....mein Rat andere nehmen gerne unser Geld .....Ford Hentschel keine gute Empfehlung......Fa.Malerbetrieb Jauch in Garbsen” Weiterlesen Text ausblenden

„1 Werkstattbesuch
Neue frontscheibe .... dreimal die Kunststoffblenden bei ca. 100 km/h weggeflogen
2 werkstattbesuch.....
Motor macht Geräus…che .... Lichtmaschine, Wasserpumpe neu, teile entsorgt, Auto abgeholt .... gleiches Geräusch immernoch da .... nächster Versuch.... Steuerkette getauscht .... Geräusch weg ... altteile ins Auto gefeuert.... Woche später ölkontrollleute ist an ..... eben mal 5 Liter Öl nachgekippt .... voll abkasssiert” Weiterlesen Text ausblenden

„Unmöglich, 3 wochen wartet man auf Termin. Dann hat man Termin , bekommen es nicht hin, in 2 Wochen eine Heizung beim ford zu reparieren ...unglaublic…her Laden. Ständig vertröstet. Fazit Auto kaputt mitgenommen. Empfehle ich nicht weiter” Weiterlesen Text ausblenden

„Absoluter sc... laden”

„Reklamationen werden nicht bearbeitet, Sachbearbeiter nie erreichbar. Schreiben an Geschäftsleitung werden
nicht beantwortet. Nie wieder dieses Autoh…aus!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Leasing Rückgabe wurde das Protokoll nachträglich
manipuliert !!
(Minderkilometer wurden bis heute nicht beglichen !!)
Werde wohl einen Anwa…lt einschalten .” Weiterlesen Text ausblenden

„Anrufen braucht man den Laden nicht. keiner geht an das Telefon.(Hörer wir danebengelegt.
Wenn man es dann geschafft hat unfreundlich”

„Mein elektrisches Sonnendach war kaputt - sofort und ohne zu zögern empfahl die Werkstatt einen kompletten Aus- und Wiedereinbau für 1.000 Euro.

Ei…ne faire Werkstatt hat das Auto übrigens am Ende repariert: für ein Drittel des oben genannten Betrages.

Keine weitere Kommentierung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Liebe Autofahrer ich würde Euch nicht Ford Hentschel und diese Werkstatt in der Grambarthstrasse empfehlen. Absolute Abzocke und die Kundenfreundlichk…eit, Kompetenz und Service sind wohl im Verbandskasten versteckt. Dieses Autohaus ist Grottenschlecht und werde demnächst mein Auto zu Haman bringen, da stimmt alles. Und Vorsicht bem Kauf von gebrauchtwagen die Detalis und Kosten kommen später. Am besten von der DEKRA checken lassen bevor man bei Ford Hentschel kauft.
Beste Grüße!
Atze” Weiterlesen Text ausblenden

„gute beratung mit viel Kompetenz”

„Nicht weiterzuempfehlen !
Vorsicht!
Nach Lichtmaschinenausfall zur Reperatur dort gewesen. Nach vielzu hoher Werkstattrechnung + Unötigem Wechsel e…ines Keilriemens wurde nach 300km ein Defekt der Servopumpe festgestellt ( in einer anderen Werkstatt). Es war kalr ersichtlich das das Autohaus Henschel beim Austausch der Lichtmaschine diese Servopumpe beschädigt hat. Das Autohaus Henschel war trotzdem nicht dazu bereit eine Entschädigung zu zahlen. So blieb ich auf den Kosten sitzen!

Zusätzlich wurde vergessen bei Lichtmaschinenwechsel die BAtterie zu überbrücken und so war mein Radio nicht betriebsbereit bei Abnahme.!” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Preise für Tagszulassungen.”