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Journalist DPV
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27.08.2025
golocal
„Auf ehrliche Fragen nach der Begründung für sehr hohe Kosten und der wirklichen Notwenigkeit für Austausch von Teilen musste ich mir Schimpftiraden vo…m jungen Techniker des Geschäfts im unangebrachten Ton anhören. Mir wurde in einem sehr unverschämten Ton gesagt "wir sind hier nicht bei Amazon", usw. Nach nicht nachvollziehbaren weiteren für mich unseriösen Vorschlägen zur Behebung der Fehlfunktion an meinem Fahrrad, beschloss ich mein Zweirad wieder mitzunehmen und mich an einen kompetenten Händler in einem anderen Ort zu wenden. Ich wurde daraufhin im Beisein des Geschäftsinhabers vom Techniker aggressiv und lauthals des Hofes (er meinte die Werkstatt) verwiesen. Der Inhaber schaute nur lächelnd zu und bestätigte auch verbal das Vorgehen seines jungen Technikers. Meine Meinung dazu: NIE WIEDER und der Chef hat offenbar aufs falsche Pferd gesetzt, wenn es darum geht Kunden zufrieden zu stellen und kompetent zu helfen. Das ist meine subjektive Darstellung und Meinung, jeder kann gerne auch die anderen Kommentare lesen und sich selbst eine Sichtweise verschaffen.”
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Ein golocal Nutzer
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13.08.2025
golocal
„Nach einem Telefonat mit der Firma,konnte ich am Samstag mein Pedelec bringen. Da nur ein Monteur da war sollte es am Montag in Reparatur gehen. So wa…r es auch.Mittwoch konnte ich es früh wieder abholen. Nach einem Anruf von der Firma. Soweit alles Super.
Nun,war ja Samstag nur ein Monteur da,dieser hat mit dem H. Troche mein Bike angenommen.Ich wurde von diesen Monteur sehr unfein in die Enge getrieben: Sollte eine Inspektion machen und ein Apdate .Wenn nicht müßte ich dieses unterschreiben. Ich kam nur für eine Reparatur. Somit lenkte dann der Chef ein und lies mein Bike nach hinten schieben.Das war die Annahme.
Heute am 13.8.2025 holte ich mein Bike wieder ab.Der zweite Monteur ,sehr freundlich, klärte mich über die Reparatur auf und ich bezahlte. Er war wirklich sehr freundlich,so wie sich das gehörte. Noch einmal zu Troche? muß ich mir überlegen.”
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Toni128
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20.03.2025
golocal
„Mein Besuch bei Troches Fahrradshop hat mich wahrlich begeistert. Ich war besonders angetan von der Schnelligkeit und Kosten-Effizienz ihrer Reparatur…arbeiten. Das Team schätzt Transparenz und informiert ehrlich, wenn eine Reparatur sich nicht lohnt - eine Tatsache, die Vertrauen erweckt. Darüber hinaus beschränken sie ihre Dienstleistungen nicht nur auf Bikes, die sie selbst verkauft haben.
Die Fachkompetenz, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter dort ist bemerkenswert. Sie bieten sogar die Möglichkeit einer Probefahrt bei gutem Wetter an, was ich jedem dringend empfehlen würde. Wer ein qualitativ hochwertiges Rad oder E-Bike sucht erfährt hier eine Top-Beratung und wird bestimmt fündig. Es gibt auch immer mal Sonderangebote. Nicht zuletzt ist der Werkstattservice ein weiterer Pluspunkt, der diese Location zu einem Top-Spot für Fahrradfreunde macht.”
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Atze 1110
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22.08.2021
golocal
„Service gar nicht vorhanden. Von vorne Völlig überteuerte Bremsbeläge gekauft,auf die Frage ob sie mir die austauschen, was ich denn für ein Fahrrad h…ätte . Antwort Zündapp MTB e-bike ( pegasus ) dieses Fahrrad sei ein Baumarkt Rad, dieses Fahrrad reparieren wir nicht. Frage soll ich ein Fahrrad was über 2000 EUR gekostet hat wegschmeißen ??? Dieser Laden sieht mich nie wieder. Fahrrad Bauherr macht das jetzt alles kann ich nur empfehlen.”
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„Wollte 2 Pedale an meinem Rad gegen andere (mitgebrachte) gegen Bezahlung tauschen lassen. Ich hätte es auch selbst gemacht, aber mir fehlte der passe…nde Schlüssel. Als ich erwähnte, diese aus dem Internet bestellt zu haben wurde mir lächelnd und kommentarlos entgegnet: "Nein, das mache ich nicht".
300 m weiter um die Ecke bin ich dann zu "fun corner", sehr freundliches Personal, sehr hilfsbereit und sofortiger Tausch, sogar kostenlos. Die werde ich mir merken.....”
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„Habe mein Fahrrad zum Check und um neue Reifen zu montieren gebracht. Ebenso bat ich um Richten der hinteren Felge da da eine 8 drin war. Nach Abholu…ng des Fahrrades habe ich leider feststellen müssen, das die 8 immer noch in der Felge war. Die Speichen waren überdreht und somit kaputt. Ansonsten fehlende Schrauben und schiefes Schutzblech amateurhaft versucht zu reparieren. Zum Teil gar nicht repariert. Viel Geld für wenig Leistung bezahlt.”
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Ein golocal Nutzer
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08.10.2018
golocal
„Die Vereinbarung, das in die Jahre gekommene Topfahrrad wieder aufzupolieren für eine mittlere dreistellige Summe wurde nicht hinreichend erfüllt. Für… die Nacherfüllung wurde zudem noch Geld verlangt. Neben dem Service an sich mitunter spitzfindige und sehr dreiste Unterstellungen. Insgesamt ein sehr unbefriedigendes Erlebnis.”
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gebbert-afferde
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30.11.2016
golocal
„Kenne Familie Troche -auch durch Tischtennis- bereits ca. 30 Jahre. Während dieser vielen Jahre habe ich die Troches als immer freundlich und hilfsber…eit kennen gelernt. Schneller und guter Service. Preilich immer o.k. Vor 3 Jahren haben wir 2 E-Bikes dort gekauft, wurden bei der Auswahl usw. bestens beraten und beim Kaufpreis sind uns die Troches sehr entgegen gekommen. Jedes Jahr 1 x Service -muß sein- zum kleinen Preis. Wir bleiben den Troches weiterhin treu.....
Reinhard Gebbert”
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Christian Dramstedt
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04.05.2015
golocal
„NIE WIEDER !!!! Amateure die das Prädikat "Experten" nichtmal mit sehr viel Fantasie tragen dürften. Sind mit einer Einstellung der Schaltung und eine…m Quietschen der Bremsen sowas von überfordert dass mann mir den Service verweigert hat. Aber schön vorher Kohle kassieren und dann bekommt mann gesagt dass der angebliche Experte keine Ahnung hat was es sein kann. UNGLAUBLICH SOWAS !!!!!”
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„Ich war dieses Wochenende zum Radfahren in Hameln und hatte zuvor in 2 Telefongesprächen mit Herrn Troche Junior die Ausleihe und Rückgabe eines Rades… (Samstag/Sonntag) abgestimmt.
Vor Ort wollte Herr Troche Senior mir die vereinbarten Konditionen nicht mehr gewähren, Herr Troche Junior sich in Anwesenheit des Seniorchefs an seine Zusagen nicht mehr erinnern. Das Gespräch war ausgesprochen unwirsch und unerfreulich, ich kann dieses Geschäft wirklich niemanden empfehlen.”
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Pendler
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27.05.2014
golocal
„Auch kann wieder nur positives berichten. Ich hatte mir neulich im Vorderrad einen Glassplitter eingefahren und somit einen Plattfuss eingehandelt. Ic…h habe das Rad in der Mittagspause ausgebaut, ins Geschäft gebracht und repariert zum Feierabend wieder abholt.
Einwandfrei!”
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„War unterwegs mit dem Fahrrad und mußte feststellen, daß vieeel zuwenig Luft auf meine Reifen war. Weil es in meine Richtung lag, dachte ich, geh mal …schnell zu Troche.............und frag freundlich nach, ob die eben mal kurz Luft draufmachen könnten.
Weil ich nichts gekauft habe, mußte ich 1,00 EUR für die Luft bezahlen. Ich habe keine Probleme damit einen Euro zu zahlen, aber der gute Mann sprach irgendwie genervt und unfreundlich. Weil ich Angst hatte nur noch auf die Felge zu fahren, habe ich es natürlich bezahlt. Aber die Art der Bedienung sagte mir, daß ich in diesem Laden keinen Fuß mehr setze. Unter Kundenservice oder Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anderes.”
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