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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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25.09.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und sind von Ihnen auf Dinge hingewiesen worden, die wir in dieser schwierigen Zeit noch nicht bedacht hatte…n. Es lief alles in ruhigen Gesprächen ab und unsere eigenen Wünsche wurden umgesetzt.
Was wir nicht so gut fanden, war die Kleidung des Urnenträgers. Sie hätte dem Anlass entsprechend feierlicher sein dürfen. Vielleicht mit weißen Handschuhen und Anzug.
Im ganzen waren wir aber sehr zufrieden.
Ein herzliches Dankeschön!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.08.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 2.0
Preis/Leistung: 2.0
„- Angebot, erstes Gespräch war vorbildlich!
- Angebotenen Serviceleistungen wurden nicht wie besprochen umgesetzt
- Gespräch mit Pastor hat nicht …stattgefunden
- Pastor war nicht bei Trauerfeier
- keine Rücksprache mit uns warum kein Pastor bei Trauerfeier anwesend
- Termine und Informationen wurden nicht selbstständig sondern nur nach Rückfragen weitergegeben
- Grabstelle unzureichend vorbereitet
- Mitarbeiter verspätet an der Grabstelle ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.07.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Die Beratung und die Betreuung aller Abläufe und der Trauerfeier waren kompetent und freundlich. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.06.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„nach der Benachrichtigung, wurde meine verstorbene Mutter recht zügig in der Nacht abgeholt.
Auch die weitere Betreuung durch Herrn Müller , kann ic…h nur als positiv bewerten.
Die Trauerfeier war sehr gut betreut. Es wurden sogar Fotos von der Trauerfeier gemacht, da hatte keiner von uns daran gedacht.
Dafür ein extra großes Dankeschön”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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26.05.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Wir waren sehr zufrieden, vielen Dank für die Abwicklung von A bis Z”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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21.05.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sie gesamte Abwicklung der Bestattung war ohne Fehl und Tadel. Beratung, Durchführung und letztendlich die Abrechnung waren professionell und wurden z…u meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ein sehr guter Service während dieser schweren Tage. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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07.03.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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05.03.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Kompetent, Freundlich, Professionell; unsere Wünsche u. Anliegen wurden zu 100% umgesetzt.”
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Astrid Hupe
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12.02.2023
golocal
„Auguste Heine, für mich der Inbegriff von Empathie, Wissen und Fürsorge. Hier wird sich Zeit genommen und auf die Bedürfnisse eingegangen.
Mein bes…onderer Dank gilt Herrn Albers für seine liebevolle Gestaltung der Trauerfeier und Rede, sowie der vorangegangenen einfühlsamen Beratung. A. Hupe, Hameln”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Geht auf Wünsche ein, hält eine gute Kommunikation und ist für jede offene Frage da. Ein guter Service.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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06.01.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr gute Beratung und dann Betreuung mit Empathie. Die Trauerfamilie ist mit dem Bestattungsinstitut sehr zufrieden. Danke!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.12.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Es wurde sich viel Zeit genommen und auf alle Wünsche eingegangen. Der persönliche Kontakt mit allen Mitarbeitern war rücksichtsvoll und freundlich un…d der Ablauf reibungslos, so wie man es sich wünscht, in dieser schweren Zeit. Alles in Allem eine große Hilfe. Auch möchte ich noch auf die schöne und liebevolle Dekoration in der Kapelle hinweisen. Vielen Dank!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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03.12.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.11.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr gute Beratung durch Herrn Müller.
Wie von Herrn Müller würde die Beisetzung umgesetzt”
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Mercedes-Jessika Hoff
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07.08.2021
golocal
„In dem Bestattunsinstitut Auguste Heine speziell durch Herrn Rust habe ich eine ganz tolle einfühlsame Begleitung erfahren.
Danke für ihre tolle Ar…beit in diesen schwierigen Momenten!
Ein wenig schade finde ich dass der Mitarbeiter Herr Rust so eine tolle Arbeit macht aber auf der Website überwiegend nur Fotos von der Familie des Familienunternehmens gezeigt werden.
Ich finde solche tollen Mitarbeiter haben auch einen Platz auf der Website verdient. Denn ohne Sie geht es nun mal nicht.
Ganz große Anerkennung an Herrn Rust und vielen lieben Dank!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.11.2020
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Vielen Dank für die liebevolle und einfühlsame Begleitung, ich fühlte mich in meiner Trauer bei Ihnen sehr gut aufgehoben, alles ist zu meiner Zufried…enheit ausgerichtet worden.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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03.11.2020
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„wir haben schon mehrfach innerhalb der Familie die Dienste in Anspruch genommen und sind mit dem Service sehr zufrieden. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.10.2020
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.07.2020
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Mit dem Bestattungsinstitut Heine waren wir sehr zufrieden. Auch außerhalb der üblichen Bürozeiten wurden wir sehr freundlich empfangen.
Die Beratun…g war nicht nur kompetent, sondern auch sehr einfühlsam, sodass wir uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Sehr angetan waren wir von der liebevoll ausgerichteten Trauerfeier,die uns als Trost in Erinnerung bleiben wird.
Vielen Dank ”
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