DPV Services

„Abo Falle
Meine wiederholte Kündigung wurde ignoriert
und der monatliche Betrag immer wieder eingefordert.
Jetzt Anwalt”

„I never signed anything with them and I never get any magazine from them. I got a Bill once and I payed it because I didn't know what was that and sin…ce then they take money from my account every month for no reason. I couldn't contact Andone from that agency to solve this. Wtf is wrong with these people?” Weiterlesen Text ausblenden

„Verein der mit Angeboten lockt und dann keine der Versprechen einhält und einem nur unnötig viel Aufwand und Nerven kostet.”

„Ganz schlechter Kundenservice. Obwohl ich das Abo gekündigt habe und mir dies auch bestätigt wurde, habe ich eine 3. Mahnung erhalten. Vorsicht ist ge…boten, werde bei diesem Verlag nie mehr eine Zeitschrift abonnieren.” Weiterlesen Text ausblenden

„buchen mir 192 Euro für ein Abo ab, dass ich nie abgeschlossen habe und auch keinen Vertrag, AGB oder Datenschutzerklärung finden kann. Geködert wurde… ich mit 2 Probeheften, die ich nicht bestellt hätte, wenn ich gesehen hätte, dass daraus ein Abo entsteht.
Wenn Gruner & Jahr sich mit einem solchen Vertrieb zusammentut, ist der Verlag für mich auch nicht mehr akzeptabel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrungen: Obwohl ich keinen Vertrag wissentlich vereinbart und keinen erhalten habe, versenden sie einfach eine Zeitschrift und fordern nun ü…ber 44 Euro. Keine AGB und keine Informationen erhalten, welche personenbezogenen Daten sie von einem speichern oder bei welcher Gelegenheit ein Vertrag vereinbart worden sein soll. Das halte ich nicht für gesetzeskonform. Ich werde sofort Strafanzeige erstatten. Nur weil ein Stern vergeben werden muss, damit meine Erfahrungen hier gezeigt werden, habe ich das gemacht. Ein Stern ist schon zu viel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Kundenservice/Firmenpolitik ist RECHTSWIDRIG. Halten sich nicht an Verträge. Ignorieren Abo Kündigungen, trotz schriftlicher Bestätigungen einer K…ündigung, führt der DPV Abos weiter.
Kundenservice stellt sich auf blöd und geht nicht darauf ein, was man ihm mittelt. Man könnte auch mit einer Wand reden. Schade um die Redakteure dieser Magazine, die nur Ihren Job machen aber einen skrupellosen Verlag haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg!!!!!
Ganz mieses Geschäftsgebahren! Zuerst wird man durch ein Lockangebot für ein Probe-Abo geködert, mit dem Versprechen, dass es nur ei…ner Nachricht bedarf, dass danach kein Dauer-Abo besteht. Darauf wird aber nicht eingegangen! Es werden weiter Hefte geliefert. Wenn man das stoppen möchte, wird ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet, dass dann die doppelte Gebühr für ein Jahres-Abo kassiert. Ganz schlechter Kundenservice!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mieser Kundenservice, keine Antwort erhalten. Halten Versprechen nicht und behalten Geld ein für geschenkte Start-Ausgabe und liefern noch einen Monat… weiter (also Geld für 2 Ausgaben, die eine geschenkt, die andere längst nach Kündigungszeitpunkt), obwohl laut Vereinbarung zu jeder Zeit gekündigt werden kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unmögliches "Kunden"Service.
Keines meiner Stern-Crime-Hefte kam jemals zum versprochenen Zeitpunkt an bzw. gingen verloren. Warte seit Tagen auf d…as neueste Heft, das am 04.12.2021 erschienen ist. Weder Mails noch Telefonate halfen. Habe nun das Abo gkündigt. Null Entschuldigung, Bedauern, keine Reaktion auf die Beschwerde - so kann man Kunden eines super Heftes auch vergraulen - Stern-Crime hat das nicht verdient - warum bedient man sich eines solchen miesen Service?” Weiterlesen Text ausblenden

„VORSICHT!!! Das Magazin STERN arbeite mit DPV zusammen.
1) Habe 2x Abos gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten. DPV bucht weiterhin fleißig Geld a…b. Auf Mails wird nicht reagiert. Anruf nur über teuere 0180-Nummer möglich.
2) Habe über DPV einzelne digitale Zeitschriften gebucht und bezahlt aber nie die digitalen Zeitschriften erhalten. Das Geld wurde eingezogen. Im Account stand danach immer es wurden keine Zeitschriften gekauft. Kundenservice... keine Reaktion.” Weiterlesen Text ausblenden

„Obwohl ich nie Kontakt mit dieser Firma hatte, wurden von meinem Kreditkartenkonto EUR 12,74 abgebucht. Nachdem ich versucht habe, für mein nicht vorh…andenes Konto ein Passwort anzufordern, kam die Meldung: Email-Adresse nicht vorhanden. Die Kündigungsschreiben der Firma sind kostenpflichtig. Ich habe bei der Kreditkarte eine Reklamation als Missbrauchs Transaktion veranlasst. Normalerweise müsste man eine Strafanzeige stellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„So einen extrem widerlichen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich wollte vor Monaten (!) schon ein Abo kündigen, habe angerufen und eine Kündigu…ngsbestätigung angefragt und dieses auch versprochen bekommen, nachher war davon natürlich keine Spur. Meine mehrere Emails über Monate hinweg mit Anfragen nach einer Kündigungsbestätigung (sogar mit Fristsetzung) wurden alle ganz professionell ignoriert. Was ist das bitte für ein Kundenservice, was machen die Mitarbeiter den ganzen Tag und wofür werden die bitte bezahlt, wenn sie ihre Emails nicht lesen und Kundenanfragen ignorieren???

Als ich heute nochmal angerufen habe, war die Frau am Telefon gleich am Anfang unfreundlich und schlecht gelaunt und hatte mich mehrmals unterbrochen und nicht ausreden lassen. Nach einiger Zeit kam es dann dazu, dass sie mich anschrie (!) und auf eine extrem widerliche herablassende Art und Weise so tat, als würde ich ihre Antworten nicht verstehen, wobei sie überhaupt nicht auf meine Nachfragen oder Vorschläge einging, sondern sich nur die ganze Zeit wiederholte. Ich frage mich, ob die Mitarbeiter am Telefon überhaupt irgendeine Art von Schulung erhalten??? Diese Firma ist weder zuvorkommend zu ihren Kunden, noch versucht sie erreichbar zu sein oder ihnen zu helfen, sondern schaut herablassend auf ihre eigenen Kunden herab und betrügt sie auch noch, wie man an den zahlreichen negativen Erfahrungsberichten sehen kann.

Ich kann es nicht oft genug sagen: Schlechtester Kundenservice aller Zeiten, diese Firma tritt ihre eigenen Kunden mit den Füßen. Die Leute bei DPV sollte sich schämen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider 1 Stern muss gegeben werden. DPV Deutscher Pressevertrieb Hamburg gehört mit Spotlight zusammen
Spotlight Verlag ABO-Falle
Bin ebenfalls in… die Abofalle getappt, hatte 1 Gratis Exemplar Spotlight bestellt und auch rechtzeitig innerhalb der 10 Tage nach Erhalt gekündigt, jedoch wurde die Kündigung von Spotlight ignoriert und erst auf meine Erinnerung wurde die Kündigung bestätigt, jedoch war die Reaktion von Spotlight erst nach den 10 Tagen und so wurde versucht, mir ein ABO unterzujubeln. Es kam mehrfach Post vom Inkassoeintreiber mit frei erfundenen unverschämten Beträgen. Zum Glück konnte ich alles schwarz auf weiß belegen (Emails mit Anlagen und zum Glück das Gratisexemplar noch original verschweißt) habe 1 Widerspruchschreiben gemacht mit Drohung, dass ich zum Anwalt gehe und alles per Einschreiben nachgeschickt.... da wurden sie schnell gleich heute, soeben kam:
Sehr geehrte Frau .........,

auf Nachfrage bei unserer Auftraggeberin können wir Ihnen mitteilen, dass diese den Vorgang bei uns zurückgenommen hat und wir die Bearbeitung eingestellt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Frau Junge

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hanseatische Print & Medien Inkasso GmbH

GF Ulf Brüggemann, Herbert Navara

Brunskamp 11

21220 Seevetal

Tel. 04105 / 666 44 00

Fax: 04105 / 666 44 40

E-Mail: jjunge(add)hpm-inkasso.de” Weiterlesen Text ausblenden

„Drückermethoden im Internet. Bloß die Finger von lassen. Renne jetzt meinem Geld hinterher :-(”

„Schlimmer geht es nicht, akzeptieren nicht die deutsche Gesetze über Widerruf, ignorieren Anfragen, nie wieder, GQ”

„Wir erhielten eine Mahnung über ein angeblich im Internet abgeschlossenes JahresAbo der "Zeit Wissen". Trotz mehrfacher Email Anschreiben und Telefona…te wurde kein Nachweis über den abgeschlossenen Vertrag erbracht sondern die Mahnung wiederholt. Der Vetrag wurde dann aufgrund unserer Schreiben gekündigt, aber die beiden gelieferten Hefte wurden berechnet. Letzendlich haben wir bezahlt, da der Arbeitsaufwand die Kosten übersteigt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Zeit-Jahres Abo abgeschlossen, zwei mal die Jahresgebühr vom dpv abgebucht. Rückerstattung verzögert, unverständliche email erhalten”