Sertronics GmbH

„Ich habe im Dezember 23 meinen Camcorder zur Reparatur eingeschickt. Nach ca. 14 Tagen bekam ich den Kostenvoranschlag von knapp 750 Euro. Dabei split…tet sich die Rechnung in das Ersatzteil von ca. 120 Euro und über 600 Euro für den Austausch der Platine als Arbeitsleistung, veranschlagt mit 5 Stunden Arbeitsleistung. Die Platine (DD290) hätte nach der Zitat: "aufwändiger Diagnose" gegen die neue Platine "zeitlos" ausgetauscht werden können. Trotz meines Schreibens, was an dem Austausch den 5 Stunden dauern würde, bekam ich eine schwammige Antwort, spätere Mails wurden nicht mehr beantwortet. Ich habe mir die Kamera unrepariert zurückschicken lassen.
Sie kam unvollständig an, ein Zusatzteil fehlte. Mail und Anfragen wurden hier nicht beantwortet.

Fazit. Ich habe mir diese Platine bei einer anderen Firma bestellt und selbst eingebaut. Für die Arbeitsschritte Öffnen des Gehäusedeckels- Ausbau der defekten Platine- Einbau der neuen Platine- Schließen des Deckels habe ich als Nicht-Fachmann 15 Minuten !!!! benötigt.

Für mich stellt sich die Frage, warum man mir hierfür eine Arbeitsleistung von 5 Stunden mit einem Stundenlohn von fast 120 Euro in Rechnung stellen will????
Was ich dabei empfinde, muss ich hier nicht beschreiben.

Die Tatsache, dass dann die Kamera auch noch unvollständig zurückkommt, ist an Unprofessionalität nicht mehr zu überbieten, genau so, wie man es nicht nötig hat, Mail und Anfragen zu beantworten.

Einen Stern kann ich für diese Leistung nicht vergeben!” Weiterlesen Text ausblenden