Milewski Maren Dr. Tierarztpraxis

„Meine Kater sind seit vielen Jahren in Behandlung bei Dr. Hänelt. Die Ärztin selbst ist meistens freundlich, menschliche Kommunikation ist aber leider… nicht ihre Stärke. Mit den Tieren geht sie sehr liebevoll und vor allem ruhig um. Die Angestellten sind in der Regel sehr freundlich und engagiert. Ab und zu wird vergessen, eine Rechnung oder die Untersuchungsergebnisse zu senden, so dass man mehrfach nachfragen muss. Telefonisch ist die Praxis manchmal sehr gut, manchmal schlecht erreichbar. Es wird in der Regel aber auch auf E-Mails geantwortet (10min bis 4 Tage Antwortzeit). Die Vertretungsärztin vor Ort ist allerdings nichts für uns. Sie kommt mit beiden Katern nicht klar, wirkt sehr unsicher und hat auch bei anderen Patienten vor Ort einen schlechten Eindruck gemacht.

Die Praxis ist relativ zentral gelegen und sehr gut mit der U-Bahn und diversen Bussen erreichbar (1 Gehminute von der Bahn und den Bussen). Auch gibt es ein Parkhaus in der Nähe (ca. 3 Gehminuten).

Die Wartezeiten bis zu einem Termin sind mit 1-2 Wochen relativ kurz. Die Wartezeiten vor Ort können variieren von 5 Minuten zu einer Stunde. Als wir einen Notfall hatten, hatte die Praxis keine Zeit, so dass wir auf einen anderen Arzt ausweichen mussten. Ob das die Norm ist, kann ich nicht beurteilen.” Weiterlesen Text ausblenden