EUROMASTER GmbH

„Ich war zwei Mal bei dieser Werkstatt. Beim erstem Mal habe ich zu einem recht guten Preis einen neuen Satz Allwetterreifen gekauft und aufziehen lass…en, das lief sehr gut. Beim zweiten Mal hatte ich ein technisches Problem, stellte mein Auto vor und bat um Reparatur. Ich musste drei Wochen auf den Reparaturtermin warten, das war zu dieser Zeit in Hamburg leider bei allen Werkstätten so. Dann kam der Tag der Reparatur, das Ersatzteil war da, man tauschte das kaputte Teil aus und teilte mir mit, ich könnte mein Auto wieder abholen. Das Ganze war kurz vor Weihnachten. Bei der Abholung teilte man mir plötzlich mit, das Auto klinge nach einem Motorschaden. In Anbetracht des Alters lohne eine Reparatur nicht mehr. Ich war überrascht und sagte: "Sie haben also beim Reinfahren in die Werkstatt bemerkt, dass mein Auto einen Motorschaden hat und die Reparatur nicht mehr lohnt. Tauschen dann auftragsgemäß das Teil aus, stellen mir 300 Euro in Rechnung und teilen mir bei der Abholung mit, dass ich dieses Auto verschrotten und mir ein neues Auto kaufen kann?"
Mein Gegenüber kam etwas ins Straucheln, am Ende habe ich nur die Hälfte gezahlt. Von einer halbwegs kompetenten Werkstatt hätte ich einen Anruf erwartet, vor dem Teiletausch. So was finde ich unprofessionell und unfair. Eine zweite Werkstatt hat die Diagnose bestätigt und ich habe mir dann ein neues Auto kaufen müssen. Ich habe mich darüber geärgert, dass man mir das bereits bei der Terminvereinbarung hätte sagen können, denn da hat man sich das Auto recht umfassend angesehen und angehört. Aufgrund des Defekts, durfte ich danach kaum noch damit fahren, es kann also in der Zwischenzeit nicht so kaputt gegangen sein. Ich hätte also viel früher ein neues Auto suchen und Geld sparen können, wenn man mir das gleich mitgeteilt hätte.” Weiterlesen Text ausblenden