
„Warum sich an §439 BGB halten, wenn's auch ohne geht?
Einfach nur Katastrophe. Am 5.12. Geschenk bestellt für Weihnachten, am 9.12. von Markt Pop…penbüttel gelieferte Retoure von jemand anders bekommen, per Mail und über das Kontaktformular reklamiert und nett um Nachlieferung von Neuware gemäß §439 BGB gebeten, nach 2 Wochen ohne Antwort diverse Male angerufen, jedes Mal eine andere falsche Reaktion bekommen "es tut uns leid, dass das Paket beim Versand beschädigt wurde", "wir haben Ihren Widerruf erhalten", "wir liefern keinen Ersatz, bitte schicken Sie die Ware zurück und bestellen Sie sie neu und melden sich danach bei uns wegen der Erstattung des Differenz zum gestiegenen Preis", "Ersatz ist zum 23. lieferbar" - war dann natürlich laut Shop erst zum 27. lieferbar - "Nein, da hat der Kollege Unsinn erzählt, wir erstatten keine Differenz", "§439 BGB kenne ich nicht, aber Sie können sich gerne einen Anwalt nehmen"... usw. usf.. Kurz gesagt Hut ab vor der Personalabteilung, die bundesweit in allen Call Centern die schlechtesten Leute abgeworben zu haben scheint... und natürlich vor MediaMarkt, die immer noch existieren trotz diesen Geschäftsgebarens. Nachfristen werden weiterhin beharrlich ignoriert, mir bleibt jetzt nur noch der Gang zum Anwalt wegen 30 Euro, aber das ziehe ich auch durch, egal wie lange es dauert! Man kann nicht jedem Betrüger alles durchgehen lassen, der Kunden beharrlich ignoriert und nach Strich und Faden belügt.”
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Analisa
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10.04.2024
golocal
„Sehr gute Erfahrungen mit dem Abschluss neuer Handyverträge,besonders ein Mitarbeiter extrem zuvorkommend und bemüht,so etwas erlebt man selten”
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Angelika 677
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06.07.2023
golocal
„Der Verkäufer war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Leider gab es ein Problem mit der Ware nach der Lieferung. Die Herren beim Kundendienst …benahmen sich unverschämt, wollten offensichtlich nicht weiterhelfen und sind überhaupt nicht auf das eigentliche Problem eingegangen sondern haben lediglich versucht, mir zu erklären, dass alles auf mein Fehlverhalten hinausläuft. Als ich erklären wollte, dass es nicht an der Handhabung sondern am nicht funktionierenden Programm liegt, wurde ich beschimpft. Ich kann Saturn in Poppenbüttel leider nur sehr bedingt empfehlen. Sehr unverschämtes Personal beim Kundendienst.”
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styx1
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13.11.2020
golocal
„Toller Laden! Sehr aufgeräumt und übersichtlich! Ich gehe gerne im Saturn Poppenbüttel einkaufen. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Wenn… etwas nicht verfügbar war, wurde es für mich bestellt und war nach einigen Tagen abholbereit!”
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M Krüger
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25.04.2020
golocal
„Ich bin im Saturn Markt Poppenbüttel freundlich, kompetent und geduldig über ein ausgestelltes Lenova yoga book von verschiedenen Mitarbeitern informi…ert worden. Das Ausstellungsstück erhielt ich zu einem vergünstigten Preis. Da das Gerät vorerst nicht reibungslos lief, bot mir Herr Niemann eine Fehlerbehebung vor Ort vorzunehmen oder das Gerät umzutauschen, bzw. das Gerät wieder zurückzunehmen. Da ich von den Vorzügen des Gerätes noch angetan war entschied ich mich für die aufwendigere Variante der Neuinstallation. Herr Niemann und Herr Fleischer machten sich dann daran, die Fehler ausfindig zu machen und eine Neuinstallation vorzunehmen. trotz Coranazeit arbeiteten die Männer an der Umsetzung nebenbei einen Tag lang und informierten mich telefonisch über den Stand der Dinge. Mehr Einsatz geht nicht. Mega Dank von Frau Krüger
Vor Monaten kaufte ich hier eine Waschmaschiene. Auch diese Dame war kompetent und freundlich.”
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Finlay burgb
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29.01.2020
golocal
„Wie der andere Satuen auch. Sogar noch besseres Personal und noch besser aufgebaut. Trotz weiterer Entfernung lieber dort, denn nettes Personal macht …sich einfach ausgezahlt. Finde ein super Markt. Habe keine Verbesserungsvorschläge. Macht weiter so.”
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Delight_02
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10.08.2016
golocal
„Wie der andere Satuen auch. Sogar noch besseres Personal und noch besser aufgebaut. Trotz weiterer Entfernung lieber dort, denn nettes Personal macht …sich einfach ausgezahlt. Finde ein super Markt. Habe keine Verbesserungsvorschläge. Macht weiter so.”
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„6.11.2013
Gerne habe ich bei Saturn nie eingekauft - und seit heute gar nicht mehr!
Warum? Ich wollte heute ein Smartphone dort kaufen - als i…ch einen Verkäufer bat, mir es aus der Vitrine zu geben bekam ich als Antwort "Tut mir leid, das ist ausverkauft und das in gaanz Hamburg" OK...-der junge,sehr freundliche Mann gab mir noch eine Telefonnummer, auf der ich anrufen könnte um nachzufragen, ob das Telefon wieder verfügbar wäre.
Auf dem Weg nach Eppendorf sah ich die Leuchtreklame von M.... M....am Nedderfeld, kurz abgebogen und siehe da - dort tummelte sich das Smartphone mit seinen 100 anderen Freunden in einer Schütte.In Schwarz und Weiss und 10.--EUR günstiger....”
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Schwerie
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04.04.2014
golocal
„Ich will mal für diesen "kleinen" Saturn eine Lanze brechen!
Wer einem Laden bei Sonderaktionen vorwirft, das das gewünschte Produkt nicht erhält…lich ist und den Laden darum komplett negativ bewertet, ist unreell und hat keine Ahnung! Punkt!
Vielleicht lag es ja daran, das der Laden nicht sehr groß ist, oder auch viele andere Leute die gleiche Idee hatten, eben dieses Produkt haben zu wollen? Für mich ist das ganz klar ein Fall von… Wer nicht kommt zur rechten Zeit, der muß sehn was übrig bleibt!
Der Saturn, hier im Bundle mit dem AEZ und diversen Fresstempeln bildet einen kleinen Mikrokosmos des Zeitvertreibs und Services. Gut, an letzterem kann es eigentlich nie genug geben, auch hier ist das manchmal der Fall, aber rundherum ist es angenehm hier zu verweilen, zu stöbern und zu finden!
Hier wo früher ein Baumarkt sein Dasein fristete, gibt es nun den Saturn! Auf recht großer Grundfläche, gibt es hier alles was man will, was man braucht und was völlig unnötig ist! Das für sich passende ist dann dabei, oder eben nicht! Falls eben nicht… draußen an der Kreuzung gibt es eine Werbung der Konkurrenz, ach nee das ist ja der Firmenbruder, Media-Markt… Aber das nur am Rande bemerkt.
Hier gibt es auch all das, was der große Bruder in der City bietet, allerdings nur auf einer Etage. Und ist es mal nicht dabei, wird es bestellt. Das ist aber heutzutage normal und braucht eigentlich keiner Erwähnung.
Seitdem hier auch Apple Einzug gehalten hat, gugg ich immer mal wieder hier rein. Das lohnt sich schon darum, weil gegenüber im AEZ ja auch ein Apple-Store zu finden ist! Und Vergleichen hilft schon n Tick weiter! ;o)
Wenn ich früher nur rechts bei der Hardware zu finden war, ist es mittlerweile doch fast der ganze Laden, wo ich gern stöbere! Besonders angetan haben es mir die LEDs und die Technik drumherum! Was heutzutage so alles möglich ist und nur aus so einer klitzekleinen LED herausgekitzelt wird, ist einfach sagenhaft! Und ich beanspruche für mich, etwas Ahnung zu haben! Eigentlich gibt es bei mir zu Hause keine herkömmlichen Glühlampen mehr… Auch wenn es so aussieht, es sind viele Lampen dabei, die von LEDs befeuert werden.
Und wo hew ick de köfft? Jo, genau, hier!
Direkt vor der Eingangstüre gibt es ein großes, mehrstöckiges Parkhaus und bietet somit genügend Platz für die Leute, die zu faul sind die kurzen Wege mit den Öffis oder zu Fuss oder mit dem Fahrrad zu machen…
In Ausnahmefällen sehe ich ein, das ein Auto für den Einkauf hier Sinn macht! Aber der Rest ist nur dabei, die Straßen rum um das AEZ zu verstopfen. Schade eigentlich!
Und das wo hier viele Buslinien direkt anhalten und lang fahren! Auch die S1 gibt es in Rufreichweite. Aber es ist ja so schön gemütlich, so im eigenen Auto… im Stau!
Fazit: Das Einkaufen im Saturn lohnt sich, man bekommt hier vieles! Für das leibliche Wohl gibt es im Umkreis genug Stellen, so das man zusammen mit dem AEZ schön den Tag verbummeln kann!
Der Saturn ist ein Geschäft der hauptsächlich elektronische Geräte anbietet oder Futter für diese Geräte. Kommt her und seht selbst! Auch wenn Geiz geil ist… oder Technik so muss… hier kann man auch Schnäppchen machen!
Ich gebe 3 Sterne und einen Stern als Bonus, weil ich die 1 Sternbewertung nicht als gerechtfertigt sehe!”
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Bepywercltuxng osmehpolden
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morry
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02.09.2013
golocal
„Die Saturn Electro-Handelsgeselschaft in Hamburg (Poppenbüttel) überzeugt durch die gute Kompetenz und Fachwissen des Personals (hatte Fragen zu meine…m Heimkinosystem und wurde umfassend und professionell beraten (wurde auch auf Konkurrenzprodukte hingewiesen und konnte so schnell Pro und Kontra vergleichen)) Parkplätze sind in ausreichender Anzahl direkt vorm Geschäft zu finden und das Sortiment umfasst alles rund um Haushalts-, Entertainment-, sowie Auto- Elektronik.
Gutes Elektrofachgeschäft mit fachkundigem Personal !!!”
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Darling 234NCM
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28.10.2012
golocal
„Ab und zu muss auch ich hier vorbeischauen. Nicht so gern, denn normalerweise bevorzuge ich den kleinen Fachhandel in meiner Umgebung. Aber manchmal k…ommt man nicht drumherum.
Vor einiger Zeit war es wieder soweit: Ich benötigte für mein neues Notebook einen bestimmten Prepaid-Surfstick. Der Anbieter selbst konnte mir im eigenen Shop im AEZ leider nur Verträge anbieten … Das fand ich ziemlich blöd, aber immerhin wurde ich an Saturn verwiesen.
Also machte ich mich leicht genervt auf den Weg aus dem AEZ heraus, über den Heegbarg, rüber zu Saturn.
Ich hab tatsächlich auf Anhieb die richtige Abteilung gefunden - das allein machte mich schon stolz - und trug einem Mitarbeiter mein Anliegen vor.
„Klar. Da vorn in dem Korb finden Sie, was Sie suchen. Dann können Sie gleich an den zweiten Tresen gehen. Die Mitarbeiterin, die Ihre Registrierung vornehmen wird, kommt sofort.“
Das alles kam freundlich und mit einem Lächeln. Oh schick! Ich folgte seinen Anweisungen und eine junge, hübsche Frau Hoffmann (Namensschild) kam gleichzeitig mit mir am besagten Tresen an.
Lächelnd: „Guten Tag! Sie benötigen eine Registrierung? Gern, geht sofort los.“
Und es ging sofort los. Nebenbei erklärte sie mir, immer noch lächelnd, wie alles funktioniert, was bei der Installierung eventuell schief gehen könnte und sie wies mich, mit der Nennung der Öffnungszeiten, darauf hin, dass mir Saturn bei Fragen jederzeit zur Verfügung stehen würde! Zwischendurch ein kleiner Scherz über den engagierten, niedlichen Azubi, dann noch ein lockerer Spruch über „Männer und Technik“.
Und schon war alles erledigt. Am Ende fehlte weder der Hinweis auf die verschiedenen Aufladestufen für meinen Prepaid-Stick noch ein fröhliches „Auf Wiedersehen“.
Hoch erfreut und ein bisschen fassungslos, ob dieses erstklassigen Erlebnisses im Hamburger Einzelhandel ging ich zur Kasse, bezahlte bei einem jungen Mann, der ebenfalls gute Laune zeigte und begab mich zurück zum Auto.
Dabei nahm ich alles zurück, was ich jemals über Elektro-Großmärkte im Allgemeinen und diesen im Besonderen gedacht oder geäußert habe. ”
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