Fielmann AG & Co. im Alstertal-Einkaufszentrum OHG

„Nach einem Fehlversuch wurde mir eine neue Sonnenbrille in Gleitsicht angepasst, die ganz genau richtig ist. Dank an Herrn Grundmann für die sorgfälti…ge Arbeit und die Kulanz bei der Preisgestaltung. Tolle Arbeit und toller Service.
Cornelia Schrader” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit 40 Jahren Fielmann Kunde und habe schon viele Filialen erlebt. Hier im AEZ hat Fielmann mit einem enormen Kundenansturm zu tun. Dennoch i…st es eine der freundlichsten und kompetentesten Filialen überhaupt. Die fast 40 Mitarbeiter und die neue Filialleiterin sind einfach Spitze und machen das Beste daraus. Ich bin jedenfalls immer sehr zufrieden. Klar muss man manchmal 15 Minuten warten bis ein Mitarbeiter frei ist, aber es lohnt sich. Heute wollte ich ein neues Gestell für meine RayBan Sonnenbrille und die alten Gläser behalten, da sie erst ein Jahr alt waren. War in 15 Minuten erledigt und ich ging mit der neuen Brille raus. Obwohl das Geschäft rappelvoll war. Die neue Möglichkeit zur Terminvereinbarung wird den Service sicher noch besser machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe dort schon viele Brillen gekauft. Die Beratung ist immer sehr gut. Es wird einen niemals etwas aufgedrängt. Man kann auch jederzeit umtauschen. D…ie Preise sind wie gewohnt günstig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor 50 Jahren habe ich meine erste brile bekommen von Fielmann ich habe jetzt immer noch eine brille auch von fielmann, fielmann ist einfach super net…t die mit arbeiter alle freundlich und hilfsbereit sehr zu empfelen Liebe Grüße Michael” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor fast 40 Jahren habe ich meine erste Brille bekommen - von Fielmann.

Während ich die letzten 15 Jahre ohne Brille auskam, waren meine Tochter …und mein Mann Stammkunden hier und wurden immer hervorragend bedient.

Schon zweimal war ich in den letzten Jahren bei dem kostenlosen Sehtest, da ich so langsam nicht mehr richtig Lesen konnte, aber meine Werte waren aber immer okay, trotzdem halfen mir Lesehilfen, die ich unter anderem bei einem Kaffeeröster kaufte ;)
Aber ich wollte eine vernünftige Brille vom Optiker und ging letzte Woche noch einmal zu einem Sehtest und bemerkte, dass ich nicht mehr richtig lesen könnte.
Und jetzt wurde nach dem normalen Sehtest ein Lesetest gemacht (mit Erfolg ;) ), vielleicht hätte ich das schon bei den vergangenen Test erwähnen sollen.....

Nach dem Test ging zur Brillensuche, da ich aber schon meinen favorisierten Modeltyp dank der Lesehilfen hatte und ein Nulltarifmodell wollte, hatte ich schnell einige Gestelle gefunden, die mir gefielen.
Mithilfe meiner Tochter und der netten Fielmann-Dame habe ich schnell meine Brille gefunden. Das Gestell hatte ich erst nur in braun gefunden und fragte, ob es dies auch in schwarz gäbe. "Ja, aber bei blonden Haaren würde ich eher ein braunes Gestell empfehlen" war die ehrliche Antwort. Sie brachte es mir, nachdem ich erwähnte, dass ich bei der Arbeit viel Schwarz trage und dort bevorzugt die Brille trage. Als ich es aufsetzte, waren wir zu dritt begeistert :)))

Freundlich, geduldigt beratend ohne uns etwas aufzuschwatzen ging es weiter.
Der gelbe, handgeschriebene Abholschein wurde ersetzt durch Tablets - ein wenig Wehmut umschwang mich.

Heute, nach einer Woche, bekam ich die SMS, dass meine Brille fertig sei und holte sie ab. Zufall oder Kundenservice?- ich hatte im Gespräch erwähnt, dass ich Schwarz/Pink bei der Arbeit trage und bekam ein pink Brillenetui zu meiner Brille!!!Freu!!!

Bei der Abholung wollten mein Mann und ich uns noch Sonnenbrillen aussuchen und mit unseren Sehstärken (17,50EUR) versehen lassen. Der nette fielmann-Mitarbeiter dachte, dass es längern dauern würde und er gleich Feierabend und einen wichtigen Termin hatte, wollte er einem Kollegen Bescheid sagen, dass er sich weiter um uns kümmern kann. Aber während meiner Brillenanpassung hatte mein Mann schon ein Gestell ausgesucht und ich nahm das braune Modell meiner Lesebrille (die Nr. hatte ich notiert) und so blieb er bei uns.Wir fühlten uns aber nicht gehetzt in unseren Entscheidungen (Gläserfarbe) und wurden gewohnt nett bedient.
"Wenn Sie los müssen, gehen Sie bitte" erwähnte ich - "Nein, die Kunden gehen vor!" war die Antwort....Genau dieses Gefühl vermittelt mir Fielmann seit fast 40 Jahren!” Weiterlesen Text ausblenden