Fielmann AG & Co Rathaus OHG

„Wie immer wurde ich super beraten und es wurde sich für alle Probleme genügend Zeit genommen. Ich fühlte mich sehr wohl und auch jetzt zur Coronazeit …sehr sicher. Kunden, die einfach die Maske abgenommen haben, wurden freundlich gebeten diese wieder aufzusetzen. Manche Kunden sind aber so respektlos gegenüber den Mitarbeitern, die versuchen für Sicherheit zu sorgen und die Gesundheit ihrer Kunden nicht zu gefährden. Danke, liebe Mitarbeiter, dass ihr trotz dieser sehr ungehaltenen Personen weiterhin versucht das Maskengebot durchzusetzen und mich und die anderen so zu schützen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute habe ich meine erste Brille abgeholt und muss meinen sehr guten Eindruck hier mal mitteilen. Die Beratung war sehr kompetent, zügig, klar auf d…en Punkt und rundum mit neuester Technik. Der Erkenntnis Gewinn ist von der Sache her zwar etwas ernüchternd, aber es geht freundlichst weiter mit einer Beratung zu den Gestellen und man stellt schnell fest, auch eine Brille kann ein tolles Accessoire sein. Die Auswahl ist sehr hochwertig und ich wurde sowohl bei der Brille als auch bei der Sonnenbrille schnell fündig, Dank sachkundiger Hilfe. Das hier kein 0815 Kassengestell bei raus kommt verrät einem sowohl der Look vom Chef als auch die liebevolle, geschmackvolle und hochwertige Einrichtung des Geschäfts. Wer Wert auf eine moderne auf den Kunden konzentrierte Beratung wünscht und Wert auf sein Äußeres inklusive Brille legt ist hier goldrichtig aufgehoben. Danke an das ganze freundliche Team und bis zum nächsten Mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Erwerbung eines Hörgeräts: nach der vorherigen Verschreibung eines Hörgeräts durch einen HNO-Arzt wurde ich von der zuständigen Mitarbeiterin Frau Tho…m noch einmal intensiv und geduldig getestet und sehr gut beraten, auch in einer Folgebesprechung. Das von ihr vorgeschlagene Hörgerät ist genau das richtige für mich. Es sitzt perfekt und gleicht den Hörverlust sehr gut aus; reduziert gleichzeitig den Tinnitus. Ich bin höchst zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit den 90iger Jahren Kunde bei Fielmann und habe meine Ehefrau sowie meine Mutter ebenfalls vom Preis/Leistungsverhältnis überzeugen und so …als neue Kunden gewinnen können.
ABER: was mir heute in der Filiale in Schönebeck passiert ist, spottet jeder Beschreibung. Ich bin schwer Lungenkrank, daher auf Sauerstoff angewiesen und kann keinen Mund/Nasenschutz tragen. Mir wurde heute von der dortigen Mitarbeiterin erklärt, dass dies unrelevant sein, ebenso ob ich einen Maskenbefreiung hätte. Wenn ich das nächste Mal ohne Maske erscheine, wird mir der Zutritt zur Filiale verwehrt. Auf meine Frage, ob sie nicht sähe, dass ich eingeschränkt bin, erhielt ich als Auskunft, dass dies eine Anweisung der Konzernleitung sei. Sorry, so sollte man als Nr. 1 unter den Optikern nicht mit langjährigen Kunden umgehen. Aber, ich akzeptiere natürlich den Wunsch der Firma Fielmann und werde mir einen anderen Optiker meines Vertrauens suchen. Selbstverständlich rate ich jedem von der Firma Fielmann ab, wenn diese so mit kranken bzw. eingeschränkten Personen umgeht. Aus meinem Bekannten und Verwandtenkreis, nehme ich jeden mit, welcher derzeit noch Kunde bei Fielmann sein sollte. Mit freundlichen Grüßen Michael Matthias Wilke verheiratet Kuhn aus Staßfurt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe vorgestern Herrn Bach bei Fielmann Mönckebergstraße aufgesucht. Er hat mich gleich empfangen, das Problem mit meinen Hörgeräten fachmännisch gere…gelt und mir alles ausführlich und freundlich erklärt. Bin restlos zufrieden” Weiterlesen Text ausblenden

„Trotz zu frühem Erscheinen zum Termin sofort Empfangen worden. Wurden von Herrn Reichert sehr ausgiebig und gut beraten die richtige Brille zu finden.… Sehr entspanntes Beratungs- und Einkaufs- Klima. Da kommt man gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Optiker hat sich viel Zeit genommen mit mir eine passende Brille zu finden und hat meine Wünsche hierfür auch sehr gut verstanden.
Die Brille ka…m zügig und gefällt mir sehr gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„ich bin seit kurzem Brillenträgerin und habe zwei richtig gute Erfahrungen:
1. meine Alltagsbrille - die Mitarbeiterin hat mich so gut beraten und d…ie Brille steht mir so gut dass ich am liebsten mit ihr schlafen gehen würde.
2. meine Sonnenbrille mit Sehstärke wurde mit ebenso großer Sorgfalt und KNOW HOW ausgesucht und ich trage sie sobald die Sonne rauskommt und sehe total gut damit aus !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Toller Service, obwohl Corona-Massnahmen sind. Abstandsvorschriften werden ausreichend eingehalten. Der Mitarbeiter Herr Reichard freundlich. Detaili…erte Erklärungen über die neue Brille und Gläser. Ausführlicher Sehtest.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Fielmann Store ist vom Sortiment und auch vom Service nicht zu übertreffen. Trotz einer kleinen Verspätung wurde ich herzlich empfangen und direkt… an einen verfügbaren Mitarbeiter geleitet (Herrn K.), und die Atmosphäre dort war so beruhigend, sodass man einfach wie man möchte ungefiltert nachdem gesucht hat u. Gefunden hat was man wollte. Letzten Endes hab ich einfach 3 von 5 Brillen gekauft, weil man weder gleichwertige noch qualitativ bessere Fassungen und Brillengläser, für weniger Geld kriegen könnte. Ich hatte seid längerem einfach beim verlassen des Stores bereits die Vorfreude meine Brillen abzuholen, um einfach klarzustellen das super tolle Brillen nicht teuer sein müssen und vor allem, dass man absolut uneingeschränkt, eine Brille besitzen kann die so individuell ist wie die Person selbst die sie trägt. Mfg R.K.V.” Weiterlesen Text ausblenden

„Toll wie immer! Termin war super, keine Wartezeit und eine Beratung, orientiert an den Wünschen des Kunden. Es wurden Brillenmodelle ausgesucht, die …dem entsprochen haben was gesucht wurde. Über die Optionen der Gläser wurde man fachlich aufgeklärt ohne dabei gedrängt zu werden das teuerste zu kaufen. Eine andere Brille von meinem Freund wurde ohne Beanstandung auch schnell und kostenfrei repariert. Zusammen gefasst einer der Besten Optiker Hamburgs!” Weiterlesen Text ausblenden

„Da ich mit dem Design meiner vor 10 Monaten (im ersten Lockdown) gekauften Brille mit Raumkomfortgläsern überhaupt nicht glücklich war, bin ich mit zw…ei älteren Brillengestellen zu Fielmann in der Mönckebergstraße gegangen, mit der Bitte das eine wieder mit entsprechenden Gläsern und das andere mit einem Einstärkenglas auszustatten. Das Angebot die ungeliebte Brille zurückzunehmen und voll auf den Preis der neuen Gläser anzurechnen fand ich überragend!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Beratung, tolle Brillen-Auswahl getroffen von Herrn Lange einfach Top”

„Hatten heute einen Termin um 16:30 bei einem netten Herrn Lange, ein sehr sympathischer Mann mit vielen Kompetenzen, er war sehr freundlich und hat gu…tes Engagement gezeigt echt super haben auch unsere perfekte Brille schnell gefunden. Weiter so !!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super... bin mega begeistert.... ich komme auf jeden Fall wider wenn ich eine neue Brille brauche ... :-))”

„Meine erste Gleitsichtbrille....ein Traum!
1 A, ganz tolle, ausführliche und kompetente Beratung durch die junge Frau Kuhri !!
Ich hatte einige Fr…agen zu der Brille. Diese wurden schnell und professionell beantwortet.
Fühlte mich sehr gut aufgehoben.
Vielen Dank dafür!
Happy :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundliche Mitarbeiter ( Fuhlsbüttler Str. 122, 22305 Hamburg) Ich war wegen Bildschirmbrille dort. Keine Messung für die Brille. Ich bin langjähri…ger brillenträger. Diese Brille sitzt nicht auf der Nase, tut weh und in der erwünschten Abstand auch unscharf. Danke Fielmann!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem mich Fielmann zum wiederholten Mal irritiert, kann ich diese Kette nur noch bedingt empfehlen. Die folgende Situation ist mir dort nun mit wec…hselndem Personal schon drei mal passiert. Deshalb ist jeder aufgefordert, das auch einmal auszuprobieren: Ich wollte mal wieder für ein Fremdgestell neue Gläser machen lassen. Daraufhin wurden mir sofort Plastik-Gläser empfohlen. Anhand einer Tabelle wurden mir detailliert die Stärke, die Beschichtungen etc. erklärt. Kostenpunkt: Ab 350 Euro aufwärts bis zu 560 Euro. Ich frage nach Alternativen aus Glas. Da begann das Herumgedruckse: "Kann ich Ihnen jetzt so nicht sagen..." "Müsste man nachfragen.." "Hab ich leider keine Informationen vorliegen.." "Dauert ein paar Tage, um den Hersteller zu kontaktieren...". Zumindest die Kosten für vergleichbare Gläser wurden mir genannt: 150 Euro. Weshalb verfügt eine der größten Optiker-Ketten Deutschlands nicht über die Daten von Glas-Gläsern? Weshalb wird diese viel günstigere Alternative nur auf Nachfrage überhaupt erwähnt? Transparenz geht anders und dieses Verhalten des Personals erweckt genau den Eindruck, den der Leser dieser Bewertung jetzt auch hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Optiker, ist ein Optiker.... mit nichten! Das mussten wir bei unserem Besuch feststellen, denn es ist schon verwirrend, wenn zwei Türen zu sehen s…ind, doch für die kleinen Dienstleistungen zwischendurch nur eine davon zuständig ist :-/

Manchmal ist es wie Verhext: paar Tage vorher extra auf den Weg in die eh überfüllte Innenstadt (auch noch vor Weihnachten...) gemacht, damit alles mit dem Durchblick passt. Was man aber nie im Voraus wissen kann, wie beherzt der / die MitarbeiterIn bei der Justierung sein wird. Bei jungen Damen geschieht dies eher vorsichtig, sodass im Urlaub, kaum waren die Feiertage vorbei, ein Gang unausweichlich war.

Es ist eh lästig, wenn man so massive Augenbeschwerden hat, wie ich zu der Zeit, doch wenn auch noch die Brille bei jeder Bewegung ihre eigenen "Wege" beschreitet, so wird das schon zu einem ausgewachsenen Problem! Da musste (dringend) eine Abhilfe her!

Auf dem Weg vom Rathaus entdeckte ich auf der Hauptstraße eine Filialen, die (scheinbar) von zwei Eingängen betreten werden konnte. So steuerten wir die, die näher lag. Es stellte sich heraus, dass es ein Kontaktlinsengeschäft dort untergebracht war, mit Räumen, die ersichtlich sind, doch die wir nie betreten haben. Ein Hinweis an der Tür wäre an der Stelle angebracht, so unsere Meinung.

Die Filiale selbst, ist recht verwinkelt, doch da ein Fahrstuhl instaliert ist, kann es problemlos auf allen Ebenen erreicht werden. Am Eingang schon wurden wir von einer Mitarbeiterin freundlich begrüßt und nach unserem Wunsch gefragt. Nachdem ich das Problem geschildert habe und sie selbst festgestellt hatte, dass ein Weg zu einer weiteren Kollegin nötig ist, erklärte sie uns diesen.

Schon an der Stelle merkte ich, wie weitläufig das ganze sich gestaltet: nicht nur eine Ebene, wie ich es bisher gekannt habe, sondern mehrere, die sich weiter verzweigen. Von der Auslage, die ich in Augenschein nahm, war ich angenehm überrascht, denn es war reichlich Auswahl vorhanden.

Durch eine eigenartige Bemerkung, die ich nicht wiederholen möchte, bei meinem Stammoptiker, fragte ich nach einem vergleichbarem Gestell, wie ich ihn jetzt habe, doch da wir weitergehen wollten, blieb ein flüchtiger Blick übrig... Doch da braucht man Zeit, die wir nicht hatten.

Die Beratung war freundlich, kompetent und die nötigen Hilfsleistungen wie immer kostenlos, doch so ganz überzeugt bin ich nicht, sodass es fast perfekt für mich ist!” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Fielmann-Freund und Kunde war ich natürlich auch schon des öfteren hier, vorwiegend aber um mein Gestell nachrichten und reinigen zu lassen. Das k…ommt fast schon einem Neukauf gleich :) Die Angestellten sind immer sehr nett und nehmen sich die nötige Zeit, stellen bei Bedarf auch mal die aktuellen Modelle vor. Somit weiß man schon für den Fall der Fälle, in welche Richtung das nächste Gestell gehen könnte. Was auch immer wieder toll ist: alle Angestellten sind stets TOP-gekleidet! Vielleicht eher unwichtig, finde ich aber einfach schön.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider wurde ich hier nicht so besonders gut beraten. Die Mitarbeiter waren zwar nett hatten anscheinend aber zu viel zu tun. Die Brillen sind hier tr…otzdem eigentlich ganz gut und nicht besonders teuer. Wenn die Mitarbeiter mehr Zeit hätten wäre es deutlich besser.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Fielmann-Kunde nutze ich gern den Service auch fern der Heimatstadt. War im letzten Sommer in der Hansestadt zu Besuch und hatte ein echtes Proble…m mit meinem Scharfblick. Der Brillenputzservice ist hier Standard und jederzeit von mir gern genutzt. Mein unscharfes Sehen basierte damals auf einem falschen Sitz der Brille. Schnell erkannte die Kollegin in der Filiale die Ursache und veränderte die Stellung der Bügel. Als Abschiedsgeschenk gabs zur ultraschall-geputzten Brille sogar ein neues Brillenputztuch mit. Die Erfahrung zur Freundlichkeit und dem zuvorkommenden Service, wie ich sie in anderen Filialen bereits mehrfach erleben konnte, wurde auch hier vollkommen bestätigt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf der Suche nach einer Lesebrille wurde ich hier 30 Minuten ausführlich beraten. Ich konnte in Ruhe verschiedene Modelle anprobieren, es wurde ein S…ehtest gemacht und ich lernte, welche verschiedenen Glasvarianten es gibt. Meine Lesebrille macht mir seitdem keine Probleme, sie war auch noch im Angebot.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin ein Brillenträger und habe mich bis jetzt sehr wohl gefühlt. Fielmann-Mitarbeiter gehen mit ihren Kunden äußerst freundlich und nett um. Sie s…ind sehr höflich und das Fielmann-Konzept in Kundenzufriedenheit finde ich bis jetzt mit Abstand am Besten. Man findet im Bereich Nulltarif-Brillen auch super stylische Brillen. Ich bin kein Schnäppchenjäger, aber dieses Preis-Leistungsverhältnis ist einfach klasse und einzigartig. Die Beratung ist sehr individuell und mir gefällt das System sehr gut. Sowohl von Außen als auch von Innen sind die Räumlichkeiten übersichtlich, schöne Warenpräsentation, hell und freundlich eingerichtet. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Fielmann in der Mönkebergstraße erstreckt sich über 3 Etagen und quasi einer Außenstelle für die Kontaktlinsenabteilung. Die Mitarbeiter sind gut …geschult und freundlich und kompetent in Ihrer Beratung. Die Auswahl ist riesig und die Preise günstiger als bei der Konkurenz. Da es wohl die größte Fielmannfiliale ist, ist diese auch dementsprechend sehr gefragt und es kann gerne auch mal zu einiger Wartezeit kommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„ICh glaube, jeder, der bei fielmann gewesen ist, wird mit mir einig sein: nirgendwo anders ist ein besserer Kundenservice zu kennzeichen wie bei Fielm…ann - dermaßen kompetent, professionell, freundlich und kundenorientierend, dass es nicht besser geeeeht! Mir ist mal ein Malheur passiert, dass ich meine Jahreskontaktlinse auf der Arbeit verlor, sofort bin ich in die Filiale und man bot mir zur Überbrückung der Lieferzeit kostenlos Tageslinsen an, mit denen ich relativ gut klar gekommen bin. Das nenne ich Service. Man fühlt sich wie auf Händen getragen. Zumal die komplette Ausstattung, das Gebäude und Präsentation 1 a ist. Man muss sich auch nicht immer die teuerste Brille kaufen, sondern kann auch sehr gute Nulltarifbrillen finden.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr freundliches und schnelles personal . es ist immer jemand sofort da und berät einen sehr kompetent. ich gehe dort gerne hin weil es preislich bei… den standart modellen wirklich geht. ich finde es auch super dort einen kostenlosen sehtest machen zu , außerdem kann jeder Kunde dort um sonst Cafe trinken und sich beraten lassen. Die Modellauswahl ist vielfältig, nur leider gab es diese nerdbrillen letztens nicht so wirklich: Dadurch habe ich mal woanders meine Brille kaufen müssen.Alternative: Apollo Optik” Weiterlesen Text ausblenden

„Wie es die Werbung im TV verspricht so wird es auch eingehalten ..
brillengestelle des öfftern sehr güntig und auch die Gläser
bearbeitung würde …ich Note 1A geben
jeder weiss das unsere Krankenkassen sehr geitzig geworden sind und man für jeden euro kämpfen muss
darum ab zu Fielmann Beratung sehr gut TOP” Weiterlesen Text ausblenden