DAK Gesundheit Servicezentrum Hamburg-Harburg

„Frau M. aus der Zweigstelle Hamburg Harburg hat keine Lust Auskunft zu geben. Unfreundlich und ihren Job verfehlt. Zum Glück bin ich nicht dort versic…hert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war bisher zufriedenes Mitglied der DAK.

Der Service per Telefon ist jedoch nicht zufriedenstellend.

Bezüglich einer Arbeitsunfähigkeit ei…ner Mitarbeiterin musste ich den Arbeitgeberservice kontaktieren. Dieser war Freitags um 14 nicht mehr erreichbar.
Auch über die Zentrale nicht.
Das gleiche einen Tag vorher um 16 Uhr. Nachdem ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon hatte nuschelte dieser so extrem, dass man ihn kaum verstehen konnte. Ich musste mehrfach nachfragen. Da er mir nicht helfen konnte, gab er mir eine Telefonnummer der DAK Niederlassung Frankfurt, die, wie ich später feststellte, komplett frei erfunden war (bis auf die Frankfurter Vorwahl).
Ich frage mich, wie solche Personen bei einer GKV beschäftigt sein können?

Muss man beim Personal schon so tief in die unterste Schublade greifen?

Ich bin froh dass ich kein ernstes Problem hatte, weil mit solchen Leuten möchte ich es nicht zu tun haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Beratung erstklassig. Top Krankenkasse. Bin seit 1978 dabei.”