Hauskrankenpflege Hellbrook

„Unsere Erfahrung mit der Hauskrankenpflege Hellbrook, unter der Leitung von Ilona Lopes, war leider alles andere als zufriedenstellend. Frau Lopes zei…gte sich als sehr unfreundlich und hart in ihrem Umgang, was uns sowohl überraschte als auch enttäuschte. Der Mangel an Empathie war deutlich zu spüren.

Ein spezieller Vorfall, der uns besonders betroffen gemacht hat, war die Behandlung meiner Mutter. Als sie um eine kleine, nicht explizit in der Bezahlung aufgeführte Hilfe bat, wurde sie äußerst unwirsch abgewiesen. Dieser Vorfall hinterließ bei uns einen bitteren Nachgeschmack.

Für uns ist es unumgänglich, dass in einem Pflegedienst wie diesem Freundlichkeit und Verständnis gegenüber den Betreuten im Vordergrund stehen sollte. Leider konnten wir diese Eigenschaften bei Frau Lopes nicht feststellen. Es ist aus unserer Sicht unvorstellbar, den Dienst dieser Einrichtung erneut in Anspruch zu nehmen.” Weiterlesen Text ausblenden