Wickenhäuser Haustechnik GmbH Sanitär Heizung Klempner

„Kein warmes Wasser. Der erste Monteur sucht und sucht, kann nichts finden. Es kommt ein zweiter Mitarbeiter, der dann auch mal am Boiler nachschaut, u…nd nicht nur in der Brenner-Einheit. Ergebnis: Wackelkontakt am Schalter. Auf die Idee ist der erste gar nicht gekommen. Zur Reparatur kam dann wieder der erste Monteur. Einbau, 20 min Kabelanschlußwechsel hin und wieder her und wieder hin und wieder her, weil geht nicht. Irgendwann schaltet der Kontaktschalter dann. Monteur fährt weg, kommt 10 min später wieder zurück, fängt wieder an, Kabel anders zu verklemmen. Stundenzettel natürlich jedesmal mit Anfahrt, Einsatz Werkstattwagen, den ominösen Kleinteilen natürlich (habe ich streichen lassen) und dem Zeitaufwand. Nach einigem Hin und Her mit Bemerkungen unsrerseits zur Qualifikation der Mitarbeiter dann eine Rechnung über rund 250.- EUR!!! So einen Kunden will man natürlich nicht haben, der sich erdreisted, etwas über Qualifikation zu sagen. Eine Anfrage unsrerseits zu einem Wartungsvertrag wurde mit einem Angebot beschieden, das preislich nur lächerlich ist (runde 220.- EUR) und das wir natürlich nicht angenommen haben, das war wohl auch der Zweck. Wir haben jetzt einen Vertrag mit einer anderen Firma zu den (wohl üblichen) rund 140.- EUR, inkl. Anfahrten. Der Clou: Vor 2 Jahren hatten wir auch ein Angebot der Fa. Wickenhäuser zum gleichen Preis! Ein Zusammenhang mit unserer Beschwerde drängt sich da auf. Also, Kunde von Wickenhäuser, keine Beschwerde, das könnte Folgen haben.” Weiterlesen Text ausblenden