Fitness First Germany GmbH

„Enttäuschend und nicht kundenfreundlich
Ich habe während der Corona-Zeit gekündigt. Dann gab Fitness First die bestrittene Forderung an ein Inkassobü…ro weiter – inklusive Beiträgen, die noch nicht einmal fällig waren. Zwei Jahre später folgte überraschend eine Klage, obwohl mir das Büro mehrfach schriftlich mitteilte „ich solle bitte abwarten, der Sachverhalt wird noch besprochen“. Begründung: Ein Urteil besagt, die Lasten aus der Zeit sollen nicht allein durch die Studios getragen werden.
Besonders ärgerlich: Trotz staatlicher Corona-Hilfen (aus Steuergeldern) wurde offenbar versucht, die finanziellen Belastungen vollständig auf die Kunden abzuwälzen. Auch die nach über zwei Jahren erstmals vorgelegten Abtretungen wirken rückdatiert und wenig transparent.
In Krisenzeiten hätte ich mir mehr Fairness und Verhältnismäßigkeit gewünscht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit Fitness First Hamburg - Rödingsmarkt war leider eine Enttäuschung. Statt des Kundendienstes, den ich erwartet hatte, war meine Zei…t dort geprägt von unklaren Gebühren und mangelhafter Verwaltung.

Anstatt einer regelmäßigen monatlichen Abbuchung, wurde mein Konto zweimal im Monat belastet. Darüber hinaus waren die Beiträge inkonsistent, was zu noch mehr Verwirrung führte. Ich wurde auch darüber informiert, dass alle sechs Monate eine zusätzliche Gebühr von 30 EUR anfällt, aber in der Praxis wurde diese Gebühr alle drei bis vier Monate erhoben.

Die Situation wurde noch komplizierter, als ich versucht habe, meine Mitgliedschaft zu kündigen. Nachdem ich eine Kündigungsbestätigung erhalten hatte, wurde weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass meine Mitgliedschaft noch nicht gekündigt worden sei und die Bestätigung nur für meine Getränke galt.

Alles in allem war meine Erfahrung mit Fitness First Hamburg - Rödingsmarkt alles andere als zufriedenstellend und es war ein echter Kampf, einen Überblick über die Gebühren und Beiträge zu behalten. Es ist bedauerlich, dass ich für solch unbefriedigende Dienstleistungen so viel Geld ausgeben musste.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr schlechter Service, nicht besetzter Empfangsbereich, Mitarbeiter am Empfang unfähig eine richtige Kommunikation aufzunehmen.

Es gibt definiti…v bessere Fitness First Clubs in HH - ich kann Stephansplatz und Jungfernstieg, sogar das studio am hbf 24/7 sind tausendmal mehr empfehlenswert

Ich war jetzt 4 Mal in Rödlingsmarkt und wurde jedesmal enttäuscht, dieses Mal aber mehr als enttäuschend, Alleine der Empfang war 5 min nicht besetzt und dann wird man auch durch ein sehr schlechtes Benehmen als Kunde mehr oder weniger abserviert und angesprungen.” Weiterlesen Text ausblenden