Fahrrad Löwe Inh. Eduard Hautzell

„Ich hab viel Geld für eine Reparatur bezahlt die letztlich auch nach mehreren Anläufen nicht sauber …ausgeführt wurde, der Umgangston ist zudem nicht besonders Kundenfreundlich. Für mich keine Option mehr.” mehr weniger

„Wer sein Fahrrad nicht braucht und gerne darauf verzichten kann, ist hier genau richtig!

Die Wa…rtezeiten sind unglaublich. Ich gab mein Fahrrad für eine Inspektion ab und benötigte es auch schnell wieder zurück.

Mir wurde ein Abholzettel für eine Abholung in EINER Woche in die Hand gedrückt.

30 Min vorm Abholtermin wurde dann tatsächlich mit der großen Inspektion begonnen.

Ich frage mich, warum mein Fahrrad eine komplette Woche unberührt im Lager stehen mußte. Da ich auch noch sagte, dass es eilig sei, hätte ich erwartet dass die Monteure sich etwas beeilen.

Es war noch zu klären, ob ein Garantiefall beim Vertragshändler Nielandt vorläge. Darauf meinter der Monteur vom Fahrradhändler Löwe, dass es Nielandt in Wandsbek gar nicht mehr gäbe. Im Raum Barmbek wäre Löwe mittlerweile der einzige Fahrradhändler. Ich könnte natürlich den Schaden über Löwe reparieren lassen - Extrakosten ca. 70,-.

Zu Hause rief ich beim Fahhradhändler Nielandt an und siehe da: sie gibt es doch!

Von Löwe eine fiese Methode um Aufträge zu ergattern. Mein Vertrauen ist zu diesem Lade absolut gestört.” mehr weniger

„Habe hier ein neues Fahrrad gekauft, das hier nach einigen Reparatur Versuchen nicht richtig funktio…niert. Habe es auf eigene Kosten in einer anderen Werkstatt reparieren lassen. Noch keine 2 Jahre alt das Fahrrad und schon fast Schrott.
Vor mehreren Jahren:
Ich bin begeistert. Hatte mein Fahrrad im Februar zur Inspektion gegeben. Alles funktioniert wie neu. Die Bremsen sehr gut und es streift nichts mehr. Die Gangschaltung flutscht wieder und nichts überspringt. Selbst nach suchen, finde ich nichts beanstanden. Da macht das Radfahren wieder Spaß. Im Laden sind die Leute freundlich und der Preis was gut.” mehr weniger

„Ich muss ja gestehen, dass Fahrrad Löwe nicht meine ursprüngliche Wahl war – es stellte sich aber sc…hließlich als erste Wahl heraus.

In diesem Geschäft landete ich, nachdem mir ein im Hans-Guck-in-die-Luft-Stil auf der Gegenfahrbahn herumirrender, auf Klingelzeichen nicht reagierender Depp in mein Fahrrad hineingerasselt war und ich für meinen angeditschten Drahtesel eine Reparaturwerkstatt suchte. Da es bei meinen Stammläden zu lange Wartezeiten gab, probierte ich Löwe aus. Innerhalb von einem Tag hatte ich den Kostenvoranschlag für die gegnerische Versicherung, zwei Werktage nach dem "Okay" konnte ich das Rad wieder komplett instandgesetzt abholen.

Alle Löwe-Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren freundlich und effizient. Ich schien das nicht als einziger so empfunden zu haben – eine andere Kundin war von der Beratung für einen Fahrradkauf ihrer Tochter so begeistert, dass sie von sich aus ein paar Euros in die Kaffeekasse steckte.

Angesichts dieser Kundenorientierung ist es kein Wunder, dass dieser Meisterbetrieb schon über hundert Jahre lang überlebt hat.” mehr weniger