Fahrrad Löwe Inh. Eduard Hautzell

„Das Fahrrad war nach 2 Monaten und 60 Euro kaputter als vorher. Sehr seltsam. In Sache für den Rechtsanwalt, aber wer macht sich schon die Mühe...
…Nie wieder!!” Weiterlesen Text ausblenden

„So ein schlechter Service ist heutzutage selten. Mein Hinterrad war platt und es dauerte 3,5 Wochen bis sie Zeit dafür hatten. Als ich es abholte, bin… ich keinen Tag damit gefahren und meine Gangschaltung hat sich gelöst und ist ins Hinterrad gekommen und hat alles blockiert! Glück im Unglück: um die Ecke war ein anderer Fahrradladen, der es versucht, nun zu reparieren. Sie sagten gleich, da fehlt eine Schraube und das Hinterrad war locker. Als ich die Mitarbeiter von Fahrrad Löwe zur Rede stellte, sagten sie mir, dass Fahrrad wäre ja sowieso in einem schlechten Zustand gewesen und die Gangschaltung wäre wie vorher falsch angebaut wurden. Eine Sicherungsschraube hätte es vorher auch schon nicht gegeben (was eine glatte Lüge ist!). Außerdem werden alles Schrauben schließlich von Menschenhand festgedreht und jeder hätte schließlich andere Kräfte. Da bin ich wohl an den schwächsten geraten. Es gab keine Entschuldigung oder wenigstens Mitgefühl. Ich will mir nicht ausmalen, was passiert wäre, wenn ich auf einer Straße mit PKWs gefahren wäre in dem Moment... Vielmehr wurde die Schuld meinem Fahrrad zugeschoben. Wenn es angeblich nicht verkehrstüchtig gewesen wäre, erwarte ich von einer Fachwerkstatt wohl einen Hinweis darauf! Der Laden geht unverantwortlich mit dem Leben seiner Kunden um!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wirklich lieber nicht. Teure Reparatur die am Ende nur wenige Wochen hielt, dann war das gleiche Teil wieder kaputt. Die Schuld wird beim Kunden gesuc…ht, die Kommunikation wir dann sehr schnell, sehr unfreundlich.
Man darf sich vom Image des traditionellen Meisterbetriebs nicht täuschen lassen, wie man den Kritiken im Netz sieht ist die mangelnde Qualität ja offenbar kein Einzelfall.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hab viel Geld für eine Reparatur bezahlt die letztlich auch nach mehreren Anläufen nicht sauber ausgeführt wurde, der Umgangston ist zudem nicht b…esonders Kundenfreundlich. Für mich keine Option mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer sein Fahrrad nicht braucht und gerne darauf verzichten kann, ist hier genau richtig!

Die Wartezeiten sind unglaublich. Ich gab mein Fahrrad f…ür eine Inspektion ab und benötigte es auch schnell wieder zurück.

Mir wurde ein Abholzettel für eine Abholung in EINER Woche in die Hand gedrückt.

30 Min vorm Abholtermin wurde dann tatsächlich mit der großen Inspektion begonnen.

Ich frage mich, warum mein Fahrrad eine komplette Woche unberührt im Lager stehen mußte. Da ich auch noch sagte, dass es eilig sei, hätte ich erwartet dass die Monteure sich etwas beeilen.

Es war noch zu klären, ob ein Garantiefall beim Vertragshändler Nielandt vorläge. Darauf meinter der Monteur vom Fahrradhändler Löwe, dass es Nielandt in Wandsbek gar nicht mehr gäbe. Im Raum Barmbek wäre Löwe mittlerweile der einzige Fahrradhändler. Ich könnte natürlich den Schaden über Löwe reparieren lassen - Extrakosten ca. 70,-.

Zu Hause rief ich beim Fahhradhändler Nielandt an und siehe da: sie gibt es doch!

Von Löwe eine fiese Methode um Aufträge zu ergattern. Mein Vertrauen ist zu diesem Lade absolut gestört.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe hier ein neues Fahrrad gekauft, das hier nach einigen Reparatur Versuchen nicht richtig funktioniert. Habe es auf eigene Kosten in einer anderen …Werkstatt reparieren lassen. Noch keine 2 Jahre alt das Fahrrad und schon fast Schrott.
Vor mehreren Jahren:
Ich bin begeistert. Hatte mein Fahrrad im Februar zur Inspektion gegeben. Alles funktioniert wie neu. Die Bremsen sehr gut und es streift nichts mehr. Die Gangschaltung flutscht wieder und nichts überspringt. Selbst nach suchen, finde ich nichts beanstanden. Da macht das Radfahren wieder Spaß. Im Laden sind die Leute freundlich und der Preis was gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich muss ja gestehen, dass Fahrrad Löwe nicht meine ursprüngliche Wahl war – es stellte sich aber schließlich als erste Wahl heraus.

In diesem G…eschäft landete ich, nachdem mir ein im Hans-Guck-in-die-Luft-Stil auf der Gegenfahrbahn herumirrender, auf Klingelzeichen nicht reagierender Depp in mein Fahrrad hineingerasselt war und ich für meinen angeditschten Drahtesel eine Reparaturwerkstatt suchte. Da es bei meinen Stammläden zu lange Wartezeiten gab, probierte ich Löwe aus. Innerhalb von einem Tag hatte ich den Kostenvoranschlag für die gegnerische Versicherung, zwei Werktage nach dem "Okay" konnte ich das Rad wieder komplett instandgesetzt abholen.

Alle Löwe-Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren freundlich und effizient. Ich schien das nicht als einziger so empfunden zu haben – eine andere Kundin war von der Beratung für einen Fahrradkauf ihrer Tochter so begeistert, dass sie von sich aus ein paar Euros in die Kaffeekasse steckte.

Angesichts dieser Kundenorientierung ist es kein Wunder, dass dieser Meisterbetrieb schon über hundert Jahre lang überlebt hat.” Weiterlesen Text ausblenden